很多时候在外贸谈判中，业务员不知道如何应对客户，一句话的失误可能就会得罪客户，还有可能导致失去客户。但是如果你不去直面客户的问题，抱着害怕客户不开心的心理，那么你的谈判又容易处于下风。那么如何才能和客户好好谈判呢？我分享一些自己的谈判经历。
很多新人在面对与客户谈判的时候很容易得罪客户，这直接导致他们与客户的合作泡汤。之前我们公司一个新业务员成交了一个订单，客户要求到货付尾款，但是公司规定钱付清才能够发货，最后这个新人把事实陈述给客户，最后结果就是客户很生气，然后回一句我们公司也是规定货到才付款。
新人在中间左右为难，和客户的关系还很僵，然后另外一个有经验的同事给他支招，让他换一种说话的方式。最后新人给客户发邮件道歉，之前说话太急了，然后叙述公司这样规定的原因，公司为了xx原因资金周转不来，并不是不信任你们，表示对客户非常信任，如果不是资金问题到货付款也是可以的。反正一番解释之后客户态度就软化了，客户下午就打款并且回复邮件了。
同样的一个意思，你要是说的委婉一点效果就是会不一样，这是说话的艺术。接下来分析几个与客户谈判常见的问题。
1、价格谈判的时候，告诉客户这是最低价，但是不能很生硬的说这已经是最低价，我们不能在降价了，希望你能理解。客户能理解就怪了，客户只会认为你并不想和做。你应该说这确实是最低价了，我们认为做生意就是要长久合作，你是我们重要的客户，我们给最好的价格希望我们能一直长期合作下去，我想你们也希望有一个长期合作的供应商。这样的话语客户比较容易接受，并且不会因为你拒绝降价而感觉聊不下去。
2、客户迟迟不打款的时候，你一味的找客户要钱，不给钱就不发货，到时候会耽误了货物运输。你这样说客户能开心吗？你不如委婉一点说货物已经准备好了，并且告知客户付款后货物的发货时间，比如安排好是2天内，客户自然就会知道2天内不打款货物会延期。然后说收到银行的货款我们就会给您发货了。
这样的例子还有很多，在与客户谈判的时候，我们不能够紧紧是表达这件事情的意思，而是要精准、明确。说话的时候注意方法，用一种客户舒服的方式解释或者叙述这件事情，太生硬的语气谁都不开心，别让你的表达方式失去订单。
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