在外贸的销售过程当中,不可避免的会有谈判的这个过程,然而这个谈判过程中又不可避免的会牵扯许多的利益问题,比如质量、利益、价格等等,就是这些问题让谈判慢慢陷入僵局,尤其是在价格方面,稍有不慎就会在谈判中变得被动,但是谈判过程中又不可能不谈价格,那么我们该如何化解价格问题的怪圈,化解问题,避免谈判过程不受控制呢?
不管是哪一种销售,谈判的双方名义上是合作共赢,但是在利益方面却是绝对的冲突的,对于卖家,也就是我们自己而言,怎么利益最大化是我们关注的重点,而对于买家来说,一个好的价格也很重要,但是他们更看重长远的利益,比如产品的售卖前景,质量保障等等问题,这些问题保证不了,买得再便宜,回去了还是亏本,所以我们可以利用这两点来解决好价格怪圈问题。
当我们在谈判过程中出现价格问题争论不休无法达成一致的时候,也就进入了一个价格怪圈的状态里,这种情况对于业务员来说是很危险的,这样的状态下,客户是处于随时会离开的状态,所以对于外贸员来说,我们在谈判过程中首先最重要的就是不要多谈价格,因为这是我们的利益重点,而不是客户的,我们首先要做的是帮客户找到他的利益,而不是先争取自己的利益,当客户还没看到自己的利益的时候,就会对你的利益产生争夺的想法,而当他看到了自己的利益前景的时候,对于你的利益他就没有那么强的争夺心思了。
其实就是一个平衡的模式,要让客户觉得价格配得上你给他的服务和产品,当他觉得你的产品和服务能够值得这个价格,也就没有什么好争的了,这就是价值与价格的一个平衡。
讲了那么多理论,那么具体该怎么做才能跳出价格怪圈?
一、找到卖点
任何产品都有自己的卖点,这是产品本身的,但是对于不同的客户来说,一个产品的卖点是不相同的,比如说手机,有的人爱上的是它的运转速度,有的人爱上的是它的拍照像素,不同的人看到的产品卖点是不同的,当客户能够主动联系你并且跟你讨价还价的时候,充分说明了他是被你的产品吸引了的,到底是什么地方吸引了对方,这就需要你去挖掘。
市场上的同类产品其实相似度很高的,大家功能差不多,价格也相差无几,客户并没有选择别人并不是别人的产品没有卖点,而是别人没有把卖点找出来给客户。
首先我们要找到我们的产品与市场上其他同类产品的不同之处,无论是质量还是工艺,只要是觉得有优势的就要找出来;其次是需要结合客户的销售场景来为客户量身定制卖点,只有清楚了客户产品的定位群体和消费的水平,我们才能针对性的给客户介绍产品,比如说客户的手机是要卖给女生的,我们就要选手机像素高的,客户要卖给男生的,我们就要选性能好,性价比高的。
我们只有针对客户的关注点,对症下药了,才能药到病除,突破出价格怪圈的问题。当客户还是纠结于价格问题不肯松手的时候,我们就需要用到另外一招——价格分解。
当客户与我们僵持价格的时候,我们可以选择分段报价,其实老业务对这一招很是熟悉了,用起来得心应手,说白了就是报阶梯价,在不同的阶梯段来保证自己的利益基础。
并不是说找到了卖点就能一路畅通的,我们还需要在谈判前做好谈判的准备工作。
二、做好谈判准备
1、谈判的人是谁
这个谈判人是什么样的职位关系到你跟他能够谈到什么程度,如果是个普通的职员,他可能只是随便咨询一下,并没有采购的职能和权限,如果是个采购员,有些问题能够做主,但是有些问题却拍不了板,而如果是个大BOSS,那所有问题都能谈了,所以我们在谈判前要明确好对方的职位和权限。
2、谈判目标
有人会说谈判目标不就是能够谈成吗?是,但不全是,是要谈成,但是要谈成到什么程度,需要谈到什么样的程度,能够谈到多少的业绩,最好是能够做出计划,在配合计划制定一些谈判的话术准备,以及不同目标所需要的谈判流程。
3、清楚自己的底线
我们讲谈判时需要底线的,这句话一直都是正确的,谈判过程其实就跟对战是一个道理,我们需要的是巩固自己的防线,不让对手攻破,所以我们首先必须明确自己的底线在哪,不然当底线被破了都不知道,谈成了反而还亏了。
做好一个外贸员,就是明确目标,熟练技巧,充分准备和节奏把握,达到自己的目的,一个谈判就做好了。