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工厂把大货都做坏了! 开年,工厂又出岔子,大货丝印全部印坏,还好在发货前我都会做质检,一旦发出去赔的可就是我了,还得丢客户。
这是一个非常严格的客户,一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。
可能看在我态度诚恳,解决方案也还不错的份上,不仅没有骂我,还让我不用紧张
0 3 1星期前
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税费太高,客户拒收快递怎么办 算是今年遇到的第一个小难题
寄到国外的快递也不是少数,第一次出现客户拒收快递。
下单到寄样一切很顺利,因为跟进得很用心客户还说我是他在阿里上遇到的最好的人(听听就行了)
包裹很顺利的寄出通关,并且提前两天到达目的地,原本26号就派送了,结果
0 1 1星期前
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外贸SOHO处理售后,危机,有危才有机 作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。
这不,年底的一个订单,我们做好发给客户的深圳货代,但是这个货没赶上他的海运,后面过了好久他货代又给客户发的空运,客户最近才收到了。
我满怀期待的等待客户的反馈,客户却说,尺寸太大了,无法
0 3 1星期前
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巧妙处理退款 1️⃣客户反馈与初步分析:
一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈,他认为他收到的瑜伽裤有点透,要求退款125美金。
对于客户的反馈,我决定和经理进行了仔细分析后,再给客户回应。首先,我们的产品在质量和品质上没有问题。
至于客户说裤子
0 5 2星期前
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客户收到货logo有问题怎么办? 只是Logo字母之间的间距大了一点点,客户就要求全部重做补发,14万人民币呢,大家觉得合理吗?
0 6 2024-12-02
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记录一次售后 是我这段时间的主要金主爸爸,一个在美国的印度老头👴。上一个订单刚到货,他就下了一个新订单,上周五我刚安排给工厂。本以为这个订单还能和上个订单一样顺利,我就出去玩一趟。
却没想到周六早上他发来几个视频,很生气地说我们做的产品尺寸不对,装不上去
1 3 2024-11-27
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消费类电子产品的售后问题 请问大家一般的成品售后服务是怎么样的呢?
我们工厂是说产品有问题就赔产品随下笔订单一起发货过去,现在客户意思是因为质量问题产生重新发货的运费(他们发货给消费者)也要我们一起承担,这样合理吗?
0 7 2023-11-21
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采购大型机械设备出口,验收和售后怎么操作呢? 各位大侠们
从工厂采购大型机械设备出口,对机械设备了解不多,请问交货时如何保证验收?是否需要请第三方检测机构介入出报告以求安心,对工厂交货质量有个制约,请各位路过大侠,帮帮忙,指点指点 非常感谢!
另外,有没有有公信力的机械设备第三方
0 8 2023-07-21
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发去国外的货物出现质量问题 发去国外的货物出现质量问题,要怎么处理
0 8 2023-07-20
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关于货物售后,求支招。。。 是一位越南客户合作很久了,订购我们的麦克风,做的出厂价,价格给的也比别的客户便宜一些,量大
每次客户收到货之后都会安排自己公司的出验货报告,每次都是大批管体有刮花,从第一次订单开始,我们每一次都会给客户几百只管体用于更换(免费的),刚开始
0 5 2023-02-09
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给客户12个月Warranty,客户觉得不够具体 一个新客户在跟我们谈大货单,我们通常给客户12个月保质期,但是只有时间,从来没说过具体怎么做售后。客户说仅仅说12个月保质期,太不具体了,问我们有没有FOC,否则产品出了问题他是不是还得等上两三个月才能收到更换的配件??——我们是电池品,国
0 6 2023-01-03
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老外会不会为了一万六千多美金来告我? 大家好,请教大家 一个问题。
我去年在一家工厂订了一台机器出口到德国。
那德国佬去年11月份收到机器,今年年初八来问我怎么用机器。
我问了工厂去教他怎么用机器,还让工厂远程帮他改程序。
今年五一改好程序,他用了一两个月后机器又坏了。
现在工
0 6 2022-12-06
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客户揪很小一个问题不放怎么办? 各位大佬,最近跟客户出过一票货,是壳子,跟机型有一点点的缝隙,用放大镜才看得出来的缝隙,但是客户一直揪着这个不放,大家有什么好的方法吗?数量也挺多的。
0 4 2022-11-08
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货柜到港,客户说柜子有小孔, 水进柜浸了货物 我们上个月初装了两个柜子去黎巴嫩, 客户昨天拆柜时发现有一个柜子最里面角落里有个小孔, 柜子近30%的货物泡水了。 客户问怎么处理?
这个情况货代会补偿吗?还需要找拖车行吗?
0 4 2022-10-09
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这种情况是谁的责任 一款产品,是返单,只是彩盒的印刷有所不同
彩盒是白底黑字的,克重,表面全部与去年的样品相同。
产前样打出来,都没问题,我就确认做下去了。
但是后来过了半个月客人说,因为当地法律法规,文字部分需要重新做。
重做的费用大概在$800,客人说
0 4 2022-08-17
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出口品返修问题 半年前出了一台工业内窥镜给日本客人,现在东西坏了,需要返回国内维修。进行前期准备的时候,发现当时出口报的重量比实际的要大很多。这种情况下还能退回来返修吗?货物价值比较高,应该也不能走快递样品了吧?
0 4 2022-03-07
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关于售后问题,款全付,售后工厂不管,怎么解决 最近好多去年的订单出现售后问题,今年生意不好,没有订单,找工厂解决售后,工厂都不给解决,这个有设么办法么,各位大神
0 10 2021-11-04
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客户收到货物说有瑕疵要怎么处理 客户订了一匹手袋,收到货后说印刷的有问题,要怎么跟进处理?
0 8 2021-08-26
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客诉索赔,怎么处理呢? I am sorry for the QC and his family, but I am not the boss who imputes this fault on the salary of the QC ... I never d
0 8 2021-05-20
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返修货物怎么处理,客户说他们是AEO认证公司,退运货物必须如实 客户有一批仪器需要寄给我们修理,从我们这购买超过一年了吧.本想着跟其他客户一样的处理方式,让他们在随货发票上写"for repair,no commercial value"然后象征性地写上很小的金额.但这个客户打死不干,说他们是AEO认证
0 8 2021-05-07