关于货物售后,求支招。。。
是一位越南客户合作很久了,订购我们的麦克风,做的出厂价,价格给的也比别的客户便宜一些,量大
每次客户收到货之后都会安排自己公司的出验货报告,每次都是大批管体有刮花,从第一次订单开始,我们每一次都会给客户几百只管体用于更换(免费的),刚开始是想着维护客户,后面几单下来老板不愿意了,说客户每次收到货都出现这些问题,是不是故意的?我们也有让我们当地的朋友去客户的公司看,确实是有一些,然后越南的朋友告诉我们其实那些花痕并不是很严重,是在可接受的范围内的... 所以hmm
我们出货前QC也会抽一定比例的货物全检,虽然我们知道货运途中肯定会出现一些不可避免外观上的损伤,也有其他合作的越南客户都没有说过这些问题,而且这个客户订购的产品在越南我们出了十多万套了,别的客户也没有这种比较严重的反馈
现在的问题就是,老板想让客户那边直接找第三方来验货,验到合格了可以出货为止,
让我出个协议之类的.. 但是这个要怎么写啊,而且让客户找第三方来验货也说过,客户不愿意,说她别的供应商都可以包装的很好到她们那...
真的好头疼 每单都是这样,每单都没有解决,客户又下新单过来,所以客户对我们的产品(或者低价)应该还是满意的...
所以各位有什么好的见解吗..[收起]
...[全文]