保单起运日写的5.30日，已出，但是现在告知船要晚开4-5天，请问会影响赔付吗？[收起]

我们是外贸公司， 跟工厂合作。 发出去的货物确实有问题 客人发来索赔清单 合人民币10万左右。 跟工厂磕磕绊绊做着生意，工厂老板脾气不好，也有自己的小99. 目前情况是后面还有几个柜子没走完，货物在做着，有两个柜子货好了 等着发货，前面发走的柜子等着开票 然后付款给工厂。 这样的情况可以马上告诉工厂索赔事宜吗？还是说等全部货物发完再谈索赔事宜， 先不告诉工厂要求索赔？ 之所以有顾虑是怕工厂撂挑子不干，因为交期不能耽误，怕客人催货，工厂老板有点匪性。 听听大家意见，谢谢大家。[收起]

客户说汇率太高现在不付款，这个应该怎么催单呢？[收起]

各位大神，怎么写道歉信平息客户怒火比较好呀？ 背景是这样的，我们有客户所在国家独家代理，但是卖给了这个客户另外一种型号的产品，但是我是新人我不知道不能用自己家logo，必须用中性或者产品上什么logo都不加，一开始我不知道，就直接答应了客户用自己的品牌logo，后来老板说不能用，货都做好了又联系工厂把logo涂掉了，但是没告诉客户。所以到客户那里后肯定要抱怨了，提前先学习下怎么平息这场不可避免的抱怨和不满。思路应该是怎样的呢。[收起]

请教各位大神，CIF 目的港清关是否需要保单？客户做抵金额清关，但是保单金额较高的[收起]

发了一个3kg的危化品样品到南非，用的是FEDEX出去的，结果被扣了，怎么办？[收起]

请教： 我们上月出口了一柜子货去韩国，收货人已清关提货后。其中有部分一托货因质量问题产品外观，收货人需要退货，这样应该如何操作呢？走正规流程的话，是否有经验的大神分享一下操作经验。[收起]

客人有两间不同公司名分别是ABC和EFG，都是去英国但不同的港口，ABC公司的港口是Belfast,EFG公司的港口Southampton,但货代一直找不到EFG公司的舱位，客人因等货用所以要求将EFG公司的货和ABC公司的货夹一只40呎柜到Belfast,他们会只行分货并运送到EFG公司。船务文件我跟客人说只会出ABC公司，因提单的收货人是ABC公司，但客人回覆说fp和装箱单要分开两间不同的公司给他们，请问船务文件是否只可以用同一间收货人的名称？应怎样分开两间公司的fp和装箱单给客人？[收起]

买家发起退货，但是产品一直没有退回来，买家说退了，大家有没有遇到过这种情况。[收起]

2014年2月22日正式始启程，加油，努力坚持，相信最终一定能成功，创属于自己的外贸事业！ Fighting ！！！[收起]

外贸了5个多月，公司有阿里的询盘以及展会，阿里也才刚始。刚进公司时每天只能编辑图片，上传更新图片，很努力的把曝光率提高，现在阿里巴巴的效果还是不错，询盘也多了，但是刚始的前2个月，阿里的询盘都是主管再回复，甚至连邮箱都不给我，后面我自己申请邮箱写发信，被主管看到了才给我邮箱，从12月始让我跟进阿里的询盘。但是每次比较有意向的客人，主管都会说这个客人很有意向，我没经验还是把客人给她吧，等客人下单了再给我跟，我都不敢反抗，把有些比较好的客人都给了她。后面又一次无意中打了个电话，跟客人上了，客人很快就下单了，但是本人没过外贸，于是有些东西得请教我那主管，但是我那主管看到客人下单了竟然让我叫客人加她skype她自己要，但是生意毕竟是诚信的，客人是加她了但是始终找的还是我。那只是个小单，到签pi时候，老板看到了问"怎么了"，没想到我们主管说“我有个客人下单了，在pi“，到会时。老板说“这次谁谁（我主管）了个好头，拿了第一单”，我马上晕了，后面想想只是小单没关系还是有机会的。于是我自己搜客人，好不容易现在有个客人了，谈了3个月了，客人看了厂，后面嫌价格贵要降价，还问数量要多少才能有折扣，但是我请示我们主管，她说已经不能再降了，让 我把客人skype给她她去谈，我没法只能让客人加她，主管自己去问老板可否降价，结果给客人降了5个点，但是客人没回复她，我又跟客人上了，客人要求，但是没想到在这次会我们老板问我那客人怎么样了，我们主管竟然跟老板说我跟的这个客人她也在跟，客人自己也加她skype，还说我对业务不熟，还得问她很麻烦，让我把客人给她，老板跟副总都说“xx(我）你把客人给xx（主管）跟吧，她跟比较好，后面客人要是找你你跟客人说我们主管会跟你“.我不知道怎么，难道每次都这样吗这样的老板是不是很不英明，我是不是得去找老板说，跟老板把话说清楚了，要不我永远也学不到真正的东西，而且公司刚起步，说实话那主管都不会真正传授你什么的，客人给她拿过去了她也会自己从头到尾巴，只是会让我跑腿，所以我想是不是该走了，然后把事情捅破[收起]

各位前辈，如果我找公司挂靠，那网站怎么？用自己想的名字还是用公司的名字更好呢？[收起]

大客户往往是外贸企业的“生命线”，一个大客户的订单有时会让企业活得很好，但有时也会让企业死得很惨。 在此分享一位外贸人士分享的关于如何跟丢大客户的经验教训，希望对大家有帮助。他分享的内容全文如下： 公司刚刚丢了一个很重要的客户。这种事并不常发生，而且在大多数情况下，我们也知道这是客户的错误选择。可是，这次我却不得不承认，错在我们自己，这让我很是郁闷。 过去的一年半里，我们一直在发新的技术平台。这可能会改变我们现有的、甚至未来整个业务的面貌，是一个非常振奋人心并能巩固我们在保健行业里领先地位的项目。不幸的是，客户并不关心两年以后的事，他们只在意眼前的需求是否得到满足，如果答案是“no”，他们就会走。 在这次事件中，我们犯下的错误是： 1、不关注短期需求 公司有几款产品性能不佳，客户对此很是不满，影响了下一步合作。面对这样的情况，我们没有着眼于帮助客户解决眼前的问题，反而投入大量成本去发很久以后才能见效的新平台。这是个很大的决策失误，长期的项目需要投入大量的成本，短期内见不到成效。 2、没有实现承诺 一般而言，大部分客户都是有耐心并且讲道理的，但是当你向他们作出一项承诺却没有实现时，他们就会对你丧失信任。在没有事先沟通的情况下就拖过最后期限，几乎是不可饶恕的行为。在这种情况下，你必须提前打招呼，客户通常也会通融，大家一起商定新的截止日期。 3、太骄傲，以为自己仅此一家，别无分号 的确，我们是行业中的佼佼者，企业声誉一直很好，占据了行业中90%以上的市场。即便如此，如果我们因此就放松自己，并且失掉客户的信任，他们一样会离我们转投别家。忠诚的客户和满意的客户完全是两码事，忠诚的客户会宽容你的错误并且对你不离不弃，满意的客户则会在项目不如人意或者有别的更好的选择时离你。建立并维护客户的忠诚度和信任度是非常重要的。 4、听得不够 沉默不是金。如果一个客户保持沉默，只能说明他还没有下定决心成为你的顾客。更坏的情形则是，一个已经签了合同的客户明确地告诉你他想要什么，你却没有听。我们得到的教训是，应该注意听客户的需求，并给他们回应。 不过，整件事虽然是个悲剧，总还有一些可庆幸之处。首先，丢掉这个客户并没对公司的营产生太大的影响(不到1%)，数年前另外一个大客户离时，我们花了两年时间才从连带的损失中恢复过来。 其次，这件事给整个团队上了一课。我们从错误中吸取教训，重新调整项目规划，并且在客户关系岌岌可危的时候知道该如何挽救，不管怎么说，以后我们会得更好。[收起]

本人也是刚SOHO，但是最近欧洲假期就没怎么写发信，主要花时间来打理我的淘宝，小店主营：正品DISNEY/迪斯尼书包、学习用品、生活用品等，zllpmyy:r:rj=rk:ixk_lrk/rk_okg 欢迎福友光临和藏， 我是想说发和淘宝两者，先简单的事情，所以我先把淘宝基本打理70%-80%好，再花时间来发，这样万一SOHO没有好，我还有淘宝，压力就不会那么大， 当然我也担心淘宝花的时间太多，而忽略了主要的事情，所以最近也一直在想怎么平衡， 有经验的亲们可以指教下，[收起]

找不到客户，上班没激情怎么啊，要不就是来了客户却总是没法出单，求教业务销经验[收起]

小妹我发俄罗斯市场，本来我们样品的单价很低，所以样品是免费的，但是邮费需要对方付。却遇到一个连邮费都不想付的客户，我该怎么回复她。她还说以前给她寄样品都不需要付邮费，我们经理说不可能。希望各位大侠在百忙之中，可以帮帮我。[收起]

有个孟加拉的客人，2月25号就划钱过来，水单也给我们了，可是我查到今天都还没查到那笔钱 ，公司名称、银行账号、swift code都对上了，可是他的银行名字还是打深发行 ，这样会有影响吗？[收起]