大家都有这样的感受吧，有时候客人的询盘是不是只有邮箱没有人的姓名，或者有时候在网上找的发邮箱也没有人的姓名？ 发邮件的时候，设置邮件回执，会有意外的惊喜。只要你的邮件客人看了，你到回执，如果是foxmail，大多数时候你看回执的发件人，就知道是谁看了你的邮件。特别有的时候，有公司的邮箱设置了自转功能的话，你可以到3-4个或者更多人的回执。再结合谷歌，或许就能找到你要找的人了。[收起]

相信很多新人都会遇到这些情况：不知道库存多少，按照报价单产品，成单了却被公司同事告知要等几天才有货；因为不知道熟悉公司流程而傻乎乎地答应了客户当天发发货，却不能及时发货，客户不断追索运单号时慌乱不已；因发货迟而被客户骂得狗血淋头…… 就今天的一个“奇遇”而总结我这四个月以来的各种发货困境和方法总结。 第二天上班，深圳的客户打电话过来要了几卷喷绘布，对产品、物流、公司备货时间之类的一窍不通，在不断问公司同事的情况下终于接下了三四千的单（那时还真的有点小兴奋，虽然是小单）很多时候问了同事是可以当天发货，而自己一问三不知的情况下胡乱说了当天发货之类的，客户就记住了，但是因为司机没来，就没能当天发成，然后问了司机和同事，说明天中午到，没想到司机又没来，又拖了客户一天。客户到货的时候打电话说这说那，还说因为我们拖了发货时间，她那边安排工人施工的费用要如何赔偿之类的。当时一听就担心不已，要是客户真的要赔偿工钱损失，那还不被公司销了才怪。很感恩，客户没有打来索赔电话。 在第一个月的实战中，我慢慢学会了委婉回答，不作承诺式的回答，情况好些了。 而这几天，客户要的产品我以为我们会有库存，所以客户订货的时候没有再确认情况，也答应了客户可以当天发出。没想到的是公司同事第二天告诉我没货，要这两天去拿。但是恰好这两天公司出各种各样的大货，忙翻天了，司机没法去拿货。期间，老板也刚好要拿类似的产品，但不是我客户要的。所以就没和老板一起拿。因为让客户改单就得意味着要他多付一次款之类的，省得麻烦，虽然会赚钱。因此知道今天货才发出，已经拖了客户两天。这两天期间，客户不断地让我运单、发货时间之类的。每次看到客户的头像闪动就痛苦 第一天客户问的时候就说我们公司忙，没能就是发出，今天给他发。好，客户同意了。第二天，客户又来问了。我说这几天公司忙翻了，司机发货去了，一直都没回来，运单也没能及时返回来，说司机一回来就告诉他。然后今天想着：祈祷上帝让我这单子顺利解决啊。好吧，好被骂的准备了 没想到的是，客户头像闪了，我大一看。客户发来信息说：你不会是给我把货发到另外一个地址去了吧？ 然后我灵光一闪：对了，还有这说辞的！原因是这样的：客户用旺旺拍下的，旺旺的地址是广西的，而客户是在潮州。客户在qq上强调了要发到潮州的。于是我顺水推舟说：我帮您查了。实在不好意思，我们司机把货给您发到广西去了，我们这边让货运把货退货来，您这边我给您补发过去咯。实在不好意思。然后客户为了避免费用增加，所以我也是很诚恳地承认是我们的失误之类的。 就这样，这个拖了客户的发货时间的事情就这样解决了。平静得让自己冷颤了一下 很多时候，我们新人都会由于各种各样的不懂而出各种各样的错。但也只有这样的经历才让我们不断地成长。我的总结如下： 1、首先，问题出现了不是要你去抱怨公司同事不告知、不协助之类的，而是知道了问题出在哪里，接下来如何去解决才是最重要的。事情再痛苦总会有解决的一刻，总会过去的，而其中让我们成长的因素才是最重要的。我们要感恩困难给到我们的成长。他人的骂语是会难受，但自己态度坦然那就点难受不会是问题。 2、客户问答的问题，尤其是货运方面的，除非你是费的，不然就不要给客户承诺太多，不然因货运造成的影响也要我们承担，那是一件很痛苦的事。 3、建议每位新人在承诺了客户可以当天发货，但是又没能当天发货的时候，下班前最好给客户电话，告诉其合理原因，这样如果客户急要用货的话也好两手准备，最糟糕的就是新人害怕被客户骂、隐瞒又耽误时间。所以在客户下订单的时候多问一句“您急用这货不？”如果急，自己这边确认了可以当天发就可以承诺，不可以的话也要告诉客户“我们这边备货要（）多久时间，如果您急用不防先问下别的公司先（当然这是小单的情况下哈。大单那就得重视，而不是这样操作哦 ）这样可以避免很多麻烦。 4、实在是拖到不能再拖的时候还是出最坦诚的挨骂态度了。要不就是像我今天这样，突然客户提醒了一个小细节，让我们可以蒙混过关的。这两天我一直没想到过“发错地方”的措辞，这客户的情况也是有点特殊。所以各位新人还是各方面都要细心认真，这样可以避免很多事情发生。 在此，感恩这四个月来上帝给我的各种挫折和成长。出了问题不是要去逃避，解决才会成长。感恩同事这段时间给我的帮助和支持。[收起]

alibaba子账号,qq776112965，第三年新续费，通排名的要4万一年，所以子账号要8000一年。不准觊觎对方的产品，不允许出违法产品。进入总账号的你的产品询盘全部转发给你。其他无。不能接受价格的别.[收起]

如下问题拜托高手指教哦，谢谢先~ 工厂有笔美金要汇到我们公司账户，通过我司报关，问题是这家工厂不了增值税。这样就存在两个问题： 1. 不了增值税到时什么把钱对公转给工厂？ 可以其他什么吗？ 2. 不了增值税就没法理退税， 该单有报关但不退税可以吗？ 国税那边允许这种情况发生吗？[收起]

新客户,第一次下单.由客户指定货代.代说不能出船东单要出货代单,请问这样操作有风险吗?船东单与货代单分别有什么不同,哪位lz能帮我解答这个问题....[收起]

各位福友，大家好！请大家帮忙解决一个困惑 目前有一单到西班牙的单子，客户对订舱有要求 合同原文：SHIPMENT EFFECTED BY " KLN CONTAINER LINE" IS PROHIBITTED 请问这个" KLN CONTAINER LINE"是指九龙货柜还是如何理解？为什么客户会对这个反感呢？谢谢！[收起]

3．1 凸版油墨 relief printing ink 适用于凸版印刷方式的各种油墨的总称。 3．1．1 凸版书刊油墨 letterpress ink for publication 适用于平台凸版印刷机印制书刊及小批量印件的油墨。 3．1．2 凸版彩色油墨 letterpress color Ink 适用于平台凸版印刷机印制小批量彩色印件（如商标、广告、说明书等）的油墨。 3．1．3 凸版轮转书刊油墨 rotary letterpress ink for pnbllCCt100 适用于凸版轮转印刷机在吸性较大的纸张上印制书刊的油墨。 3．1．4 凸版轮转印报油墨 rotary letterpress ink 适用于凸版轮转印刷机在卷筒凸版纸上印刷报刊的油墨。 3．1．5 凸版彩色报刊油墨 rotary letterpress colour news ink 适用于凸版轮转印刷机在卷筒凸版纸上印彩色报刊的油墨。 3．1．6 铜版油墨 copper pate printing ink 适用于铜版印刷的油墨。 3．1．7 凸版塑料薄膜油墨 letterpress printing ink for plastic films 适用于平台凸版印刷机印刷塑料薄膜的油墨。 3．1．8 柔性版油墨 fiexographic printing ink 适用于柔性版印刷机印刷塑料薄膜、金属箔、纸张及瓦楞纸等包装材料的油墨。 3．2 平版油墨 planographic printing ink 适用于平版印刷方式的各种油墨的总称。 3．2．1 石印油墨 lithographic printing ink 适用于石版印刷的油墨。 3．2．2 胶版油墨 offset printing ink 适用于各种胶印机的油墨总称。 3．2.3 胶版亮光油墨 high gloss offset ink 印迹具有高度光泽的胶版油墨。 3．2．4 胶版树脂油墨 resinous offset ink 以树脂为主要原料所制成的胶版油墨。 3.2.5 胶版卷筒纸油墨 web-fed offset ink 适用于卷筒纸胶印机的油墨。 3．2.6 胶版单张纸油墨 sheet-fed offset ink 适用于单张纸胶印机的油墨。 3．2．7 胶版四色油墨 four colors process offset ink 适用于四色胶印机或一般胶印机，采用四色印刷工艺的，黄、品红、青、黑成套油墨，印制彩照或彩画原稿之用。 3．2．8 胶版快固着油墨 quick-set offset ink 印在涂料纸上由于溶剂渗入使墨层迅速凝固达到轻触不沾的胶版油墨。 3．2．9 胶版印铁油墨 offset tin－printing ink 适用于印刷镀锡铁皮，具有受热快干，并能牢固附着的胶版油墨。 3．2．10 胶版印铁耐蒸油墨 sterilization resistance offset tinprinting ink 系指能满足印制成食品罐头后在蒸煮消毒时印迹不变色，不退色的胶版印铁油墨。 3．2．11 珂罗版油墨 Collotype pringing ink 适用于珂罗版印刷机书画等艺术品用的油墨。 3.3 凹版油墨 grure ink 适用于各种凹版印刷方式的油墨总称。 3．3．1 雕刻凹版油墨 intaglio ink 适用于雕刻凹版印刷和有价证券等的油墨。 3．3．2 照相凹版油墨 Photogrure ink 适用于照相凹版印刷书刊插页、画报、邮票等的油墨。 3．3．3 照相凹版苯型油墨 aromatic based photogrure ink 以芳香烃为主要溶剂的照相凹版油墨。 3．3．4 照相凹版汽油型油墨 aliphatic based photogrure ink 以链烃为主要溶剂的照相凹版油墨。 3．3．5 照相凹版水型油墨 water based photogrure ink 可用水稀释的照相凹版油墨。 3．3．6 凹版塑料薄膜油墨 grure ink for plastic flim 适用于凹版轮转印刷机在经预的聚烯烃薄膜等表面印刷的油墨。 3．3．7 凹版热复合塑料薄膜油墨 grure ink for hotlaminating plastic film 适用于凹版印刷机印刷经预的聚烯烃或聚酯等薄膜并能满足热复合工艺的油墨。 3．3．8 凹版冷复合塑料薄膜油墨 grure ink for coldlaminating plastic film 适用于凹版印刷机印刷经预的聚烯烃或聚酯等薄膜并能满足冷复合工艺的油墨。 3．3．9 凹版聚氯乙烯薄膜油墨 grure ink for polyvinyl chloride film 适用于凹版印刷机印刷聚氯乙烯薄膜的油墨。 3．3．10 凹版醇型油墨 alcohol based grure ink 以醇类为主要溶剂适用于凹版印刷的油墨。 3．4 孔版油墨 porous printing ink 适用于各种孔版印刷方式的油墨总称。 3．4．1 网孔版油墨 screen printing ink （丝网版油墨 silk screen printing ink） 适用于各种网孔版印刷各种承印物的油墨。 3.4．2 誊写油墨 stencil ink 适用于以手刻或打字蜡纸为印版的油墨。 3．4．3 水型誉写油墨 water based stencil ink 以水为主要溶剂的誉写油墨。 3．4．4 网孔版金属油墨 screen printing ink for metal 适用于网孔版印刷金属表面的油墨。 3．4．5 网孔版塑料油墨 screen printing ink for plastic materials 适用于网孔版印刷塑料材料的油墨。 3．4．6 网孔版印刷线路板耐腐蚀油墨 etch-resist screen printing ink for printed circuit board 适用于各种网孔版印刷机印制线路板，能耐三氯化铁等的腐蚀，并易于用稀碱液清洗干净的油墨。 3.4.7 网孔版紫外线固化阻焊油墨 ultra-violet curing solder proof screen printing ink 适用于各种网孔版印刷机印制线路板，能耐波峰式焊接或浸焊，并在清洗助焊剂时不起泡，不变色并不沾焊锡的紫外线固化油墨。 3.4.8 网孔版陶瓷滤波器耐腐蚀油墨 ceramic electric filter etch-resist screen printing ink 适用于网孔版印刷陶瓷滤波器，能耐浓硝酸腐蚀并易于用有机溶剂的油墨。 3．4．9 网孔版调频油墨 screen printing inks for frequency modulation 适用于网孔版印刷陶瓷滤波器，能起调频滤波作用的油墨。 3.5 特种油墨 special ink 具有特殊性质或特殊用途的油墨。 3．5．1 热固着油墨 heat－set printing ink 受热时溶剂迅速挥发而使墨层固着在承印物上的油墨。 3．5．2 红外线固着油墨 infrared setting printing ink 用红外线照射能使墨层迅速固着的油墨。 3．5．3 热熔油墨 hot melt printing ink 室温下呈固态，需印刷机墨斗加热使油墨熔化进行印刷的油墨。印件受冷时油墨即凝固，故亦称冷固着油墨。 3.5.4 湿固着油墨 moisture－set printing ink 印件墨层吸水分到一定程度时油墨中的树脂即析出疑固而干燥的油墨。 3.5．5 蒸汽固着油墨 steam-set printing ink 湿固着油墨的一种，用水蒸气能迅速固着而干燥。 3．5．6 蜡固着油墨 wax setting printing ink 这种油墨印刷的印刷品，刚印好立即浸入熔融的蜡液中，墨层能立即固着。亦称蜡凝固油墨。 3．5．7 热固化油墨 thermo curing printing ink 受热能迅速反应生成不溶、不熔固体墨膜的油墨。 3．5．8 紫外线固化油墨 ultra－violet curing printing ink 印件上的墨层用紫外线照射后能在瞬间即完全固化的油墨。 3．5．9 电子束固化油墨 electron－beam curing printing ink 用电子束照射，在瞬间即能固化的油墨。 3．5．10 热转移油墨 heat<br[收起]

我平常回复询盘，基本上是报了价之后就杳无音信，今天早上那个询盘，我回复了以后不到3分钟，客人就问我们公司能不能打样，我们的moq是多少，打样多少钱，我跟他可以打样并且如果客户能下单的话，样品费可以在之后退还给他。然后客人很高兴，叫我吧价格单报给他，报完之后有没有音信了，我看这个客人应该对我们产品有意向的，可能报的价格有点高，现在他不回我了，我该怎么跟进啊？ 求高手指导。[收起]

5月份的一个印度客户来看厂，说是回国后就打定金过来（tt）。到今天了还没打过来，之间催过数次电话，昨天发邮件过来说要用信用证付款，之前没操作过信用证。 请问下各位大侠，印度立信用证的话，要注意他的证银行信誉吗？ 还有具体是什么流程呢。 下面是客户发来的部分邮件内容，请各位大侠指点一下，提前谢过了： we will open an lc (12 month) kindly also confirm with your bank when we will open an lc you need to discount the lc and you will get the payment immediately there will be a minimum charges of the bank kindly bear .[收起]

我们现在的公司想出口机油，请问这是危险品么？[收起]

干石油机械类产品的外贸同仁们，能否指教一下，什么b2b平台好一点呢，对于这个产品而言，哪个各位前辈们用的感觉还可以的呢？希望大家多多推荐一下。[收起]

各位大侠，昨天去结汇，深发展银行说我今年离岸账号转入私人美金已经超过20万美金，现在无法转账结汇，请问还有没有其他法？ 离岸公司报税竟然要6千，偶没同意，直接选择了零申报，不知道有没有事？ 同时，偶想理义乌个体工商户，听说一年可以结汇100万美金，有过的朋友，求理步骤流程？ 现在Soho结汇真是大问题，求交流[收起]

请教下各位,出口的那个系统叫什么,那个软件怎么安装上去的,去哪找那个软件[收起]