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客户订单出问题了,如何应对? 老客户非常非常非常信任我,但在第一个用于展会的bulk order当中,竟然出现了很大的问题(主要问题是我太相信工厂和业务了,偷懒没去验货),客户接连给我发这些,我真的超级内耗!但我大概崩溃以及忏悔了28分钟吧,之后立马采取了行动!缓解了这
0 1 4天前
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客户因为关税高,要把物品退回来 由于这个产品是全降解袋子,客户也没有当地的相关进口这个产品的证书,要支付400%的费用,这怎么办
0 7 4天前
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外贸soho 赔款客户1. 5w➕ 供应商真的很重要,现在还在鬼扯,然后因为货代重新给我打包了,但是没有打包好又因为这个问题损坏了一些,货代推卸责任竟然和我说这是正常的损坏,就算是国内的运输也是会损坏的。
关于选择货代,一定不要选择那些个人做的,要考察货代的实力,不然到时
0 7 1星期前
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国际站客户发起拒付,怎么才能胜诉? 从客户发起拒付,到拒付结果通知,整整半年啊。本来都抱着败诉的打算,因为看了小红书很多帖子都在只要拒付,基本上都是败诉。
查了店铺以往的拒付订单,全部是败诉。如果订单败诉,要扣我的钱啊,单子提成都不够扣的。
我觉得抗辩理由的填写是胜诉的关键。
0 7 1星期前
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最近发货的一件事 最近有个菲律宾给他报了运费不接受,说自己有指定货代。后面付了产品的货款,但是贸易方式让我从EXW改到FOB,改之前我催他把货代联系方式给我不给我。现在货好了,货代联系方式才给我,一联系才发现结FOB运费高达一千多人民币。我发给自己的货代,货
0 7 1星期前
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国外客户真的很讲道理啊,神仙客户 这真的是一个我遇到的神仙客户,我们公司主要是做办公家具的,基本上都是拆装成散板子出货,因为我的失误导致没有在包装纸箱上标明型号,客户分不清哪个包裹属于哪个产品,因此浪费了他很多时间去分类出来,找了专业的人也不会。我也给他做了一些文件和视频指
0 5 1星期前
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工厂把大货都做坏了! 开年,工厂又出岔子,大货丝印全部印坏,还好在发货前我都会做质检,一旦发出去赔的可就是我了,还得丢客户。
这是一个非常严格的客户,一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。
可能看在我态度诚恳,解决方案也还不错的份上,不仅没有骂我,还让我不用紧张
0 3 2025-02-13
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税费太高,客户拒收快递怎么办 算是今年遇到的第一个小难题
寄到国外的快递也不是少数,第一次出现客户拒收快递。
下单到寄样一切很顺利,因为跟进得很用心客户还说我是他在阿里上遇到的最好的人(听听就行了)
包裹很顺利的寄出通关,并且提前两天到达目的地,原本26号就派送了,结果
0 1 2025-02-11
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外贸SOHO处理售后,危机,有危才有机 作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。
这不,年底的一个订单,我们做好发给客户的深圳货代,但是这个货没赶上他的海运,后面过了好久他货代又给客户发的空运,客户最近才收到了。
我满怀期待的等待客户的反馈,客户却说,尺寸太大了,无法
0 3 2025-02-11
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巧妙处理退款 1️⃣客户反馈与初步分析:
一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈,他认为他收到的瑜伽裤有点透,要求退款125美金。
对于客户的反馈,我决定和经理进行了仔细分析后,再给客户回应。首先,我们的产品在质量和品质上没有问题。
至于客户说裤子
0 5 2025-02-07
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看完外贸人秒懂:货代说的这句话是什么意思 货代说的
“体积重和重量,哪个贵就按照哪个收钱”
是什么意思?
体积重其实就是箱子占了多大的位置,
如果是海运可以这么计算:
例子:箱子尺寸40cm*45cm*50cm,一共8箱,里面装的棉花。一箱棉花放在称上只有1kg。那么问运费的时候说
0 2 2024-12-05
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客户收到货logo有问题怎么办? 只是Logo字母之间的间距大了一点点,客户就要求全部重做补发,14万人民币呢,大家觉得合理吗?
0 6 2024-12-02
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记录一次售后 是我这段时间的主要金主爸爸,一个在美国的印度老头👴。上一个订单刚到货,他就下了一个新订单,上周五我刚安排给工厂。本以为这个订单还能和上个订单一样顺利,我就出去玩一趟。
却没想到周六早上他发来几个视频,很生气地说我们做的产品尺寸不对,装不上去
1 3 2024-11-27
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在海外开店,如何找到一家靠谱的货代,把国内的货品运输到海外!? 跨境供应链公司很多,除了考虑成本之外,还应考察时效、服务和合规性。通常货代的报价结构已经由时效和合规性决定。如:头程是海运或空运,尾程是卡车或快递等,还有就是双清等操作,其牵涉到合规性(欧洲的前几年跨境单,很多都要补税,也就这个道理),再来
0 1 2024-11-07
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重大事故订单~ 从来没有遇到那么大的售后呢?吓晕了呀,运输了两周竹木眼镜就长霉了😭这谁能受得了啊
主要原因是:
1.前段时间温州雨水多,竹子太阳镜潮湿容易发霉
2.印刷厂激光错误客户的logo,然后他们竹木太阳镜去擦掉,不懂用啥技术啊呜呜呜呜呜呜呜呜呜,可
0 6 2024-10-11
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货代常说的“补料”是什么? 会不会要求额外付费?对货物出运有无影响?
0 0 2024-07-03
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国际站物流凭证 求问:货代海运双清,DDP条款国际站物流凭证选什么比较好?
0 2 2024-04-15
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有一个省心靠谱的货代是一种什么样的体验? 货代千千万,可是卖家找到适合自己的货代,又犹如大海捞针,大家都找到让自己省心的货代了吗?是什么样的体验?
0 2 2024-04-12
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提单相关问题 提单正本有一个柜子写RA ,订的是RH,货代说不影响提货,这会不会给客户产生麻烦?还有一个问题货代给出的理由是因为这次提单代码不一样RA也是冷柜。我不是很了解这方面的问题
0 3 2024-03-18
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伊朗出口疑问 请教各位
伊朗化工品出口能做吗?
听到很多说伊朗的货款进不来,报关提单无法显示伊朗,含有伊朗的出口文件退税无法办理
但是问了货代,也有伊朗的货在出口,他们是如何操作的?
0 1 2024-02-07