外贸SOHO处理售后，危机，有危才有机

作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。 这不，年底的一个订单，我们做好发给客户的深圳货代，但是这个货没赶上他的海运，后面过了好久他货代又给客户发的空运，客户最近才收到了。 我满怀期待的等待客户的反馈，客户却说，尺寸太大了，无法使用。 我跟供应商反馈了这个事情，我以为是供应商给他供应商下单的时候搞错了型号。 结果我看了他们的聊天记录，型号是没错的。 应该是他的供应商发货发错了型号，结果我们现在才发现。 其实这个供应商是我朋友推荐，也是第一次合作。 不过他也挺有担当，直接说他重做，另外给客户发，而且说到欧洲的运费他来承担。 我感觉他也有点亏，我就试探着跟客户说，我们重做，然后发给你的深圳货代，可以吗？ 没想到客户也通情达理，很感激，说先检查下质量，可以的话再多订几个产品。 这真是个美好的结局。