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客户订单出问题了,如何应对? 老客户非常非常非常信任我,但在第一个用于展会的bulk order当中,竟然出现了很大的问题(主要问题是我太相信工厂和业务了,偷懒没去验货),客户接连给我发这些,我真的超级内耗!但我大概崩溃以及忏悔了28分钟吧,之后立马采取了行动!缓解了这
0 1 6天前
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客户因为关税高,要把物品退回来 由于这个产品是全降解袋子,客户也没有当地的相关进口这个产品的证书,要支付400%的费用,这怎么办
0 7 6天前
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外贸soho 赔款客户1. 5w➕ 供应商真的很重要,现在还在鬼扯,然后因为货代重新给我打包了,但是没有打包好又因为这个问题损坏了一些,货代推卸责任竟然和我说这是正常的损坏,就算是国内的运输也是会损坏的。
关于选择货代,一定不要选择那些个人做的,要考察货代的实力,不然到时
0 7 1星期前
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国际站客户发起拒付,怎么才能胜诉? 从客户发起拒付,到拒付结果通知,整整半年啊。本来都抱着败诉的打算,因为看了小红书很多帖子都在只要拒付,基本上都是败诉。
查了店铺以往的拒付订单,全部是败诉。如果订单败诉,要扣我的钱啊,单子提成都不够扣的。
我觉得抗辩理由的填写是胜诉的关键。
0 7 1星期前
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国外客户真的很讲道理啊,神仙客户 这真的是一个我遇到的神仙客户,我们公司主要是做办公家具的,基本上都是拆装成散板子出货,因为我的失误导致没有在包装纸箱上标明型号,客户分不清哪个包裹属于哪个产品,因此浪费了他很多时间去分类出来,找了专业的人也不会。我也给他做了一些文件和视频指
0 5 1星期前
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工厂把大货都做坏了! 开年,工厂又出岔子,大货丝印全部印坏,还好在发货前我都会做质检,一旦发出去赔的可就是我了,还得丢客户。
这是一个非常严格的客户,一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。
可能看在我态度诚恳,解决方案也还不错的份上,不仅没有骂我,还让我不用紧张
0 3 2025-02-13
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税费太高,客户拒收快递怎么办 算是今年遇到的第一个小难题
寄到国外的快递也不是少数,第一次出现客户拒收快递。
下单到寄样一切很顺利,因为跟进得很用心客户还说我是他在阿里上遇到的最好的人(听听就行了)
包裹很顺利的寄出通关,并且提前两天到达目的地,原本26号就派送了,结果
0 1 2025-02-11
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外贸SOHO处理售后,危机,有危才有机 作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。
这不,年底的一个订单,我们做好发给客户的深圳货代,但是这个货没赶上他的海运,后面过了好久他货代又给客户发的空运,客户最近才收到了。
我满怀期待的等待客户的反馈,客户却说,尺寸太大了,无法
0 3 2025-02-11
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巧妙处理退款 1️⃣客户反馈与初步分析:
一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈,他认为他收到的瑜伽裤有点透,要求退款125美金。
对于客户的反馈,我决定和经理进行了仔细分析后,再给客户回应。首先,我们的产品在质量和品质上没有问题。
至于客户说裤子
0 5 2025-02-07
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请教D&B报告问题 和印度客户做的一个单子,第一次合作,合同都全部签署完了,付款发票也给了,让付预付款,印度客户提出要D&B报告,说他们银行第一次付这个预付款,需要出具这个报告,这个报告我应该怎么做?找谁做呢,请各位大佬赐教
0 1 2025-01-20
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求助,公司要外派我到泰国做地推! 本人今年24,已经上班4年了,去年因为朋友介绍就从内贸转到外贸,兜兜转转了一年到了深圳,
刚刚面试通过的这家公司是做3C电子产品的,岗位要求我常驻泰国做地推,虽然说我从刚工作开始就是在国内的工厂做业务,
那会开客户就是自己各种小道消息找客户
0 2 2024-12-03
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客户收到货logo有问题怎么办? 只是Logo字母之间的间距大了一点点,客户就要求全部重做补发,14万人民币呢,大家觉得合理吗?
0 6 2024-12-02
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记录一次售后 是我这段时间的主要金主爸爸,一个在美国的印度老头👴。上一个订单刚到货,他就下了一个新订单,上周五我刚安排给工厂。本以为这个订单还能和上个订单一样顺利,我就出去玩一趟。
却没想到周六早上他发来几个视频,很生气地说我们做的产品尺寸不对,装不上去
1 3 2024-11-27
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第一次拜访客户需要注意什么? 先说一下背景:
外贸新人,刚来公司4个月,被分到了一个经销商,目前正在走签代理的流程,boss要求要去到当地考察,才同意签字授权。
因为是新人,不知道去拜访,应该做什么,聊什么,有什么注意事项。
现在脑子里一个大概的想法就是以下:
1. 参
0 1 2024-11-22
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国外客户收到的货不对版咋办啊? 帮朋友问一下,他国外的客户收到广州某家公司出口的产品,发现货不对版,广州公司也一直不沟通,朋友电话打到这家公司,一听到这个业务员的名字就直接挂电话。有没有什么好的办法让这家公司出来协商。
0 5 2024-11-11
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重大事故订单~ 从来没有遇到那么大的售后呢?吓晕了呀,运输了两周竹木眼镜就长霉了😭这谁能受得了啊
主要原因是:
1.前段时间温州雨水多,竹子太阳镜潮湿容易发霉
2.印刷厂激光错误客户的logo,然后他们竹木太阳镜去擦掉,不懂用啥技术啊呜呜呜呜呜呜呜呜呜,可
0 6 2024-10-11
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印度佬的新花样,求破招 拖了一个半月后印度佬付钱了,他们从8.20开始拖,一直强调十天交货,我们提早准备好材料,然后一直等,货款拖到前天才付,然后印度佬给我发了这个消息。有没有大佬懂这是什么意思,故意卡着国庆的时间让我们交不了货吗?
因为虽然我们的产品一般都是20
0 3 2024-09-29
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国外客户破产,中信保保险问题求助 我们有个客户破产了,做的是FOB条款,付款方式是TT。货物已经滞港了,目前还没有电放。以下几个问题,有经验的大佬帮忙出出主意。
1,货代跟我们说虽然是FOB条款,但是根据海商法,买方破产,卖方(托运人)要承担海运费还终端港口的一切费用。是
0 2 2024-09-27
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求助,出差土库曼斯坦有什么需要注意的? RT,在百度上搜,好像这个国家入境需要担保人?还有宵禁?有没有大佬做过生意啊?官方语言是俄语吗?
0 2 2024-08-05
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可以查到货柜在船上的位置吗? 我们公司有一批产品,有镀锌的部件。5月头开船前往伊朗,这几天客户收货。
客户返图和视频有三分之一的货物产生了黄黑锈,生锈的都是镀锌部件。
我们留样在公司同批产品没有发生锈蚀,并且放了几年的同材质产品留样也不会产生黄黑锈。
内部正在调查,还有
0 4 2024-07-11