- 客户收到货logo有问题怎么办?
只是Logo字母之间的间距大了一点点,客户就要求全部重做补发,14万人民币呢,大家觉得合理吗?
0 6 2星期前
- 记录一次售后
是我这段时间的主要金主爸爸,一个在美国的印度老头👴。上一个订单刚到货,他就下了一个新订单,上周五我刚安排给工厂。本以为这个订单还能和上个订单一样顺利,我就出去玩一趟。
却没想到周六早上他发来几个视频,很生气地说我们做的产品尺寸不对,装不上去
1 3 3星期前
- 重大事故订单~
从来没有遇到那么大的售后呢?吓晕了呀,运输了两周竹木眼镜就长霉了😭这谁能受得了啊
主要原因是:
1.前段时间温州雨水多,竹子太阳镜潮湿容易发霉
2.印刷厂激光错误客户的logo,然后他们竹木太阳镜去擦掉,不懂用啥技术啊呜呜呜呜呜呜呜呜呜,可
0 6 2024-10-11
- 消费类电子产品的售后问题
请问大家一般的成品售后服务是怎么样的呢?
我们工厂是说产品有问题就赔产品随下笔订单一起发货过去,现在客户意思是因为质量问题产生重新发货的运费(他们发货给消费者)也要我们一起承担,这样合理吗?
0 7 2023-11-21
- 采购大型机械设备出口,验收和售后怎么操作呢?
各位大侠们
从工厂采购大型机械设备出口,对机械设备了解不多,请问交货时如何保证验收?是否需要请第三方检测机构介入出报告以求安心,对工厂交货质量有个制约,请各位路过大侠,帮帮忙,指点指点 非常感谢!
另外,有没有有公信力的机械设备第三方
0 8 2023-07-21
- 发去国外的货物出现质量问题
发去国外的货物出现质量问题,要怎么处理
0 8 2023-07-20
- 关于货物售后,求支招。。。
是一位越南客户合作很久了,订购我们的麦克风,做的出厂价,价格给的也比别的客户便宜一些,量大
每次客户收到货之后都会安排自己公司的出验货报告,每次都是大批管体有刮花,从第一次订单开始,我们每一次都会给客户几百只管体用于更换(免费的),刚开始
0 5 2023-02-09
- 给客户12个月Warranty,客户觉得不够具体
一个新客户在跟我们谈大货单,我们通常给客户12个月保质期,但是只有时间,从来没说过具体怎么做售后。客户说仅仅说12个月保质期,太不具体了,问我们有没有FOC,否则产品出了问题他是不是还得等上两三个月才能收到更换的配件??——我们是电池品,国
0 6 2023-01-03
- 老外会不会为了一万六千多美金来告我?
大家好,请教大家 一个问题。
我去年在一家工厂订了一台机器出口到德国。
那德国佬去年11月份收到机器,今年年初八来问我怎么用机器。
我问了工厂去教他怎么用机器,还让工厂远程帮他改程序。
今年五一改好程序,他用了一两个月后机器又坏了。
现在工
0 6 2022-12-06
- 客户揪很小一个问题不放怎么办?
各位大佬,最近跟客户出过一票货,是壳子,跟机型有一点点的缝隙,用放大镜才看得出来的缝隙,但是客户一直揪着这个不放,大家有什么好的方法吗?数量也挺多的。
0 4 2022-11-08
- 货柜到港,客户说柜子有小孔, 水进柜浸了货物
我们上个月初装了两个柜子去黎巴嫩, 客户昨天拆柜时发现有一个柜子最里面角落里有个小孔, 柜子近30%的货物泡水了。 客户问怎么处理?
这个情况货代会补偿吗?还需要找拖车行吗?
0 4 2022-10-09
- 出口品返修问题
半年前出了一台工业内窥镜给日本客人,现在东西坏了,需要返回国内维修。进行前期准备的时候,发现当时出口报的重量比实际的要大很多。这种情况下还能退回来返修吗?货物价值比较高,应该也不能走快递样品了吧?
0 4 2022-03-07
- 关于售后问题,款全付,售后工厂不管,怎么解决
最近好多去年的订单出现售后问题,今年生意不好,没有订单,找工厂解决售后,工厂都不给解决,这个有设么办法么,各位大神
0 10 2021-11-04
- 客户收到货物说有瑕疵要怎么处理
客户订了一匹手袋,收到货后说印刷的有问题,要怎么跟进处理?
0 8 2021-08-26
- 客诉索赔,怎么处理呢?
I am sorry for the QC and his family, but I am not the boss who imputes this fault on the salary of the QC ... I never d
0 8 2021-05-20
- 返修货物怎么处理,客户说他们是AEO认证公司,退运货物必须如实
客户有一批仪器需要寄给我们修理,从我们这购买超过一年了吧.本想着跟其他客户一样的处理方式,让他们在随货发票上写"for repair,no commercial value"然后象征性地写上很小的金额.但这个客户打死不干,说他们是AEO认证
0 8 2021-05-07
- 客户说少货了怎么处理
客户说缺了两箱货,要怎么处理,我也不知道问题出在哪个环节。
0 6 2020-12-08
- 客户要求索赔怎么处理
我们出口到越南一批水果,由于物流过程中延误了2天,导致部分水果出现了腐烂情况,但坏的量也不大,但客户要求我这里做赔偿,我要怎么处理。物流也有责任的吧。
0 7 2020-11-11
- 配件需要返厂维修怎么处理
我们公司的产品出口到国外,然后有个配件坏了,客户要退回维修,只需要退回配件就可以,这要怎么处理,会产生哪些费用。
0 3 2020-10-15
- 客户反馈产品有问题要怎么处理
越南的客户订购了一批led灯,但客户使用后,发现都存在问题,现在主要原因找到了,是因为对方电压不稳,导致产品出问题,目前这批灯肯定都不能用,要怎么解决?
0 4 2020-09-17