客户收到样品后不回复的原因

很多客户收到样品后就消失的无影无踪，不管你如何想要与客户取得联系，客户都不愿意与你沟通。寄送样品之前客户运费也出了，并且还会很着急让你快点寄样，但是收到样品后就不愿意理你了，什么原因造成客户前后反差这么大呢？

不管遇到了什么样的情况，只有找到了问题的根源，我们才能够找到解决的办法。客户收到样品后不回复的原因大致有以下几种情况，供大家参考。

1、客户只需要样品。有些客户可能只是要你的样品放在展示柜台作为展示给他的客户看，如果有订单了可能客户会来找你。这种客户目标清晰，你再多说也不管用。

2、客户是代理商。客户需要拿你的样品给他的客户去看，他不能够做主是否要你的产品，决定权在终端客户手上，不过你可以多多联系这类客户，他们手上客户比较多，每次客户有需求他都想起你就最好不过了。

3、客户对样品很不满意。你的样品品质让客户无法信任你们公司，所以客户不愿意再理你。这种情况下就要想办法让客户给予反馈，道理是不好在哪里。

4、客户拿你的样品去和原本的供应商谈条件。这类收集样品的客户真的很可恶，很多客户紧紧只是为了做档案资料活着拿去和原有供应商谈条件，一点诚意都没有。但是也需要时常跟进，如果他和原供应商合作破裂，你还是有机会的。

5、客户无法接受你们公司的其他条件。样品客户比较满意，但是你们公司之前开出的订购数量、付款方式之类的客户可能不满意。给客户发邮件询问情况，告诉他你们会配合他解决问题，希望能够继续交流。

6、客户拿样品去做检测。对于很多产品来说，客户肯定要测试产品的成分之类的，不同的产品花费的时间不一样，没有拿到测试结果之前客户不理你也很正常。耐心的等待，时不时发一封邮件给客户。

总之，遇到客户不回复的情况要冷静，分析客户不回复的原因，旁敲侧击的从客户处了解客户的真实想法。即使得不到回复也要持续的跟进客户，毕竟我们不能把拿到订单作为唯一目的，做生意什么事都有可能发生。有订单最好，没订单也要保持与客户的友好联系。

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