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挖墙脚不容易~ 细节决定成败~

样品都寄了，客户也满意，下单是早晚的事，可以等几天再问问客户； 还有一种情况就是客户来骗样品，拿到样品就没动静了，但是可能性不大，可以再甄别一下

很多公司给免费的样品，还承担运费。 但是我一般遇到这种客户，都会说，你支付样品费用，之后下订单，会把样品费用推给客户，我觉得有实力公司的，都不会计较这样品费用吧。

这可不一定，有些客户很快就下单了，有些客户拖几年都还没影儿。

小件样品，给客户寄样，打算把公司的卡片，样品单和报价单一起放在样品包裹里，然后寄给客户的供应商一起连货柜一起出货。那这个操作的话正常是不可以这么操作的，因为你这个没有申报出来，但是如果那边是出货柜的话，其实也可以塞到最里面。如果是比较小的产品的话，其实放进其中的某个箱子里也是没有太大的问题的。但是最安全的操作肯定是你把这个样品单独寄给客户，虽然说这个没有什么太大风险，但是你单独寄出的话，其实效率这些也是会快一些的。

这对你来说比较麻烦。第三方验厂后给客户的分数比较低，证明你验厂的结果不合格，所以客户不放心和你合作。 所以这个时候你只能看到如何打消客户对你的顾虑，对于客户安排的第三方验厂你实际上要有一定的策略。不能只按流程安排验厂，这样只会对你不利。 在中国，大家都知道这次工厂检查是怎么回事。如果你表现得更好，你可能会被教怎么做，并得到高分。

众所周知，商人，无利不起早。 外贸行业更甚，小到回复一封邮件都是如此。外贸业务员满怀激情地按照需求回复询盘，发送报价单，但是很多客户却连回复信都不会给一封。甚至很多客户之前还在联系沟通，本以为单子就要来了，结果发送报价单后客户却大玩“失踪”。 说到底还是外贸业务员在与客户的沟通中出了问题。那客户到底是因为什么原因不回复邮件，又应该如何避免这类问题的发生呢？今天我们就来详细分析一下。 一、客户不回信的原因 根据众多格兰德客户的真实经验反馈，这里总结除了4大常见的客户不回消息的原因： 1. 询盘不真实 首先第一个是询盘的真实性需要考虑，因为有一些是虚盘，询盘内容并不全面专业，他并非是真的想要和你合作，可能只是想要打探公司的产品消息。这时候业务员分析询盘和客户的能力就显得极为重要了。 2. 价格不合适 一个客户的询盘通常会发给很多家公司，多方收集产品信息，收到报价后会进行一个比较。如果价格很不适合，客户自然就会过滤掉，找其他更合适的供应商。这其实情有可原，做生意货比三家很正常。 3. 业务员不专业 业务员在回复询盘和报价过程中的不专业，会极大影响客户的行为。回复时间不好，问题回答不明等等，不仅给客户第一印象不好，后续的业务跟进更可能困难重重。如果客户的问题和需求都未能很好地被解决，那么客户自然不会有继续沟通的想法，毕竟，客户的时间也很宝贵。 4. 客户原供应商稳定 客户在大量的询盘后，通过对比发现原有的供应商更适合。所以导致其采购需求消失，从而不再回复外贸人的邮件。

谁来承担这部分的费用看你们之间是怎么沟通的，不过我遇到过的大部分样品是货物免费，但是运输跟进口过程中产生的其他所有费用都是由进口商自己承担。你也可以要求他来支付，运费的话给到货物信息，合算运费，关于税金的话可以估算告诉大概，到时过关时出税才有具体的金额。 Ps.如果样品是普通货物不涉证不涉检，低于十公斤、货值也很少的话，18925极891074有可能直接过关无需缴税，也可能直接快速通关，派送时缴税给快递公司。如果不是普通货物带有监管条件的话则需要准备对应的单证资料，重量大或者货值高于5000人民币则需要一般贸易正式报关，届时会产生清关费。

如果客户有账号，就用客户账号。如果没有就走货代（快递代理价格很低，只需要提供发票和货物，官网一样有得跟踪）~~~省事省钱~

上个月底成交了一个乌干达的样品单，客人这周收到样品告诉我他要的不是这种是另外一种，但是之前的沟通就是这一个型号并且确认过的，那这个时候不是你的问题，你肯定不能自己揽过来，这样子客户就会更理直气壮地觉得就是你们的责任。那你这个时候可以跟客户说明之前确认过确实就是要的这个型号，但是如果客户觉得不满意的话，你们可以重新寄样，但是寄样的运费需要客户自行承担，你们可以免费提供一次样品给客户那边确认一下是否是想要的。

如果是国外进口的话，都应该支付关税呀！我的客户也寄样品给我，同样完成清关后需要支付关税才能取件。

个人经验看来，客户不回复的原因大概有：1.实际需求并不迫切；2.对产品和公司不太了解，观望状态；3.其它比如是否找是关键人，有时客户公司的决策人有老板，采购，产品，项目等，大一点的公司设计的关键人比较多，这时候建议是多线联系。总的来说，就是尽量做到知彼知己，了解客户的需求以及找对人，剩下就是沟通/方式的问题。个人鄙见，可能有所欠缺之处：）

首先你这个在第一台的时候就有给客户申请了免费样品，还给客户免了海运费，你们这个是下了很大的血本去做这个客户，在客户提出改进要求之后做的第二台样品，那这个样品其实肯定是不能再给客户免费寄送了。这个要么就是你们外面采购回来安装之后要求客户出这个样品费，这个不需要两万，也就是真实的样品费，你可以跟客户说你已经给他承担了一半或者说多少的样品费了，然后要求客户自己安排运输，不然如果你这次再免费的话，那么客户说我还是不满意要求继续改进，那你是否还要不断的进行投入呢？

样品费用和运费一定要让他先付给你，要不很大几率被白嫖

一般来说俄罗斯那边主要是针对进口要求比较严格，出口的话其实还是比较容易一点的。那你这个客户跟你说寄不出来的话，你可以尝试让客户那边寄到香港，看是否能够寄出，到时到了香港再操作进口其实是很简单的事情。现在你们首要要解决的事情就是如何让这个产品寄出来，只要可以寄出来其他事情都是很好解决的。那你这个你还可以问一下客户，这个产品是否是在国内购买的一个样品，如果是的话，那其实是可以让客户那边直接在国内购买寄到我们的地址。

先跟客户道歉，然后跟客户说正在积极跟快递处理这个问题。 然后去了解下关税产生的原因是什么？如果是大客户，看下能不能在大货那里给客户一点点折扣。

客户要求寄样品，但是给了两个地址并且开运输发票也是两个地址。那么很有可能就是客户要寄两个地址，你可以跟客户确认一下，有可能客户那边是有两个地址，需要寄送到两个地址去进行测试。如果是你们出运费的话，你们就需要跟客户说清楚要补收一份运费，不然本身样品就不赚钱，你们还要倒贴运费，那么其实对你们来说是一件赔本的生意，当然这个客户如果比较大合作意愿很强的话，那么给他安排也没有关系，追求长远的发展嘛。如果客户有自己的账号那自然最好不过了，你直接给到他们安排就可以了，这个就很简单了。

两用物项和相关技术出口许可是中国为了加强监管民用军用两用物品的进出口而设立的监管条件，涉及此许可证的货物既可以做民用也可以做军事用途。 根据《两用物项管理办法》第二十条的规定，运出境外的两用物项和技术的货样或实验用样品，视为正常出口，出口经营者应按规定申请两用物项和技术出口许可，办理两用物项和技术出口许可证。 化工品是属于两用物项下的，因此，寄样品到国外也属于正常的出口，应当办理相应的许可证。

首先你是要清楚自己的目标受众群体是那一部分人的，不是货你参加了展会或者说客户发来询盘就一定会是你的目标受众，所以定位清楚是很重要的，这样就可以节省时间去思考那些有意义的询盘了。你所描述的说客户要求很高，要么就是说要更改条件，要么就是要求降价，我个人觉得如果这些客户都是目标客户的话，所提的要求都是差不多的话，是否真的就是你们的问题了，那么你们也是要检查一下自身的。如果参照了同行自己的定价没有太大的问题的话，那么说明客户其实是没有多大的诚意来下单的。

你们公司经营范围没有衣服，客户想要衣服，你们自己是无法出口的，不过你们可以找有服饰经营范围许可的，以他们的名义来出口，也就是买单出口，通过买单出口的这种方式是可以的