对于外贸来说,客户资源永远是不可或缺的重要因素。无论是老客户还是新客户,样品都是订单关闭过程中重要的一步。
一般情况下,在与客户沟通的过程中,我们会对产品规格、质量、价格等一些与产品相关的细节进行阐述。对于客户来说,我们的产品是否像我们说的那样好,他们需要看到真正的产品才能做出进一步的决定,所以样品如何就显得尤为重要,这直接决定了客户的后续反应。它将直接影响客户与我们达成业务合作的意愿,我们必须重视这项工作。
为了充分发挥这种送样产品的作用,一般要做好,同时要注意一些小细节,这样才能在外贸中充分发挥送样的作用,争取赢得客户的满意,促使客户快速下单。
确保样品的质量和匹配的完整性
也许我们的产品质量无可挑剔,但这些客户个人感觉不到。他们只能通过我们发送的样品进行检查。因此,在选择产品样品时,我们必须严格检查样品的质量。保证样品有代表性,也有优秀的质量支持。
当然,仅在这些条件下发送样本是不够的。在发送样本时,我们还需要附上与样本相关的支持说明等详细信息,以确保支持样本的完整性。外贸寄样品一定要注意这些细节,尽量给客户留下好印象。
其实有时候客户的外观要求看似简单,其实并不简单。如果我们随便寄一个样品,里面只有一个裸露的物体,里面什么都没有,客户怎么能详细知道这个产品的详细信息呢?相反,当他们看到这样的外贸样品时,他们非常不高兴。他们认为你的公司不够专业,甚至直接扼杀了摇篮中合作的可能性。所以外贸送样不仅仅是送样,还有一些产品规格、外包装等基础配套的东西,帮助客户更好的掌握产品信息,对产品质量做出更客观的评价。
可以将我们的联系信息清楚地放在样品的显眼位置
一般情况下,外贸业务员直接用记号笔在样品的外观上写下自己公司的联系方式。当然,这种方法可能对样品的外观有一定的影响,但这样做的目的是利大于弊。一方面可以加深客户对我公司联系方式的印象,进一步衬托此样品的真实性;另一方面,愿意购买的客户可以及时联系我们。
对于客户来说,他们在购买产品时肯定会货比三家,这意味着他们可能会收到很多外贸样品。为了进一步突出我们的产品,让客户能够有效地记住我们的产品,并及时回复和反馈给我们,在产品上清晰地标记联系方式就显得尤为重要。
我们可以用一些具有地方特色的小礼物来做外贸样品
这些小礼物虽然不起眼,但礼轻情意重,聊胜于无,能表达我们的礼貌和真诚,给客户留下好印象。
也许是因为这些小礼物的存在,客户在很多样品检验的时候会更加关注你的样品,或者是被内心的感受所驱使,会对你送的外贸样品看的非常顺眼,对订单起到意想不到的促进作用。
在对外贸易中发送样品时,我们必须确保样品能够安全完整地交付
注意一些易碎产品的外包装保护措施。因为外贸样品在交付给客户之前要经过一个运输过程,而且要多人中转。如果有人猛烈跌落并触摸它们,很容易损坏包装中的样品。想象一下,一个破损的样品被送到客户那里,给客户的印象可想而知。
因此,在外贸寄样时,做好样品安全保护是一项必要的基础工作。一般情况下,为了增加样品的防摔性和抗冲击性,人们通常会用厚泡沫塑料纸包裹,你可以参考一下。
我们必须在发送外贸样品后做好跟踪工作
我们给外贸客户寄样品的原因是寻求贸易合作,而不是寄完样品就走。我们要时刻关注样品的物流变化,犹豫疫情影响,很多物流都在抓住年前这一段时间的小尾巴,争取小赚一波,而作为外贸的你,不知选择怎样一个货代,可以马上把样品送去客户手中,小蜜蜂这里建议大家优先使用DHL物流,这也是调查得出的效果。许多外贸人一致的认为DHL是非常快的,同样也提醒各位外贸小白避坑,上图片!
最后,如果显示样品已经送到目的地,也可以给客户发善意回执提醒。同时,一两天后,我们会询问客户对样品的评价,并讨论后续合作。
当然,外贸寄样的时候,肯定会涉及到很多方面的工作。但无论如何要做好总体,注意一些小细节,才能在外贸中充分发挥我们送样的作用,争取赢得客户满意,促使客户快速下单。
源于:领跑小蜜蜂/
作者:阿信L
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