好纠结，新客户那到底要不要坚持收样品费呢？
1
收样品费
你的成本增高
客户不珍惜
从而也可能丢失销售机会
2
不收样品费
你的成本增高
客户不珍惜
从而也可能丢失销售机会
样品是我们外贸工作中和客户，非常非常非常重要一扇门，每个人估计都可能会跟下面的同学一样纠结：客户索要样品，但不愿出运费，那我们该不该向客户收样品费和运费？
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Q: 有个越南客户，每个品种都需要样品，货值不高，我算过，最多不超过2000RMB，但是不愿意出样品的运输费，让他出运费就不回邮件，在要样品的时候是秒回信息，是不是他不愿意跟我们合作呢？他用的是公司的info邮箱，我感觉有点骗样品费。
A1: 我觉得要按照两种情况来区分：
1. 是你们想做客户，想主动给客户送样；
2. 还是客户想要样品，但是不想出运费。
如果是客户想要样品但不想出运费，而且你们想做客户，酌情看运费的多少。我个人感觉我会权衡客户的潜力以及诚意，很多情况下我会先尝试说服客户承担样品费。我建议你评估这个客户的潜力，免费送样后，会不会有深入合作的可能。如果是的话，免费送样未尝不可。
A2: 货值不高，那看你定位。要不免费运费，要不免费样品费。
不要动不动就以骗子去怀疑别人，这种心态不对，花个几分钟就可以分析出来的事情，看看客户邮箱是不是他公司域名结尾的，查下客户公司注册时间，Google下客户公司，看看黄页里面收录情况。如果是觉得有潜力的客户，就一半一半给他，心态要乐观积极点，不要动不动怀疑客户，骗子的还是少，真要是骗子不会付钱买你样品，不会花一分钱。
一般用info邮箱的不是老板经理就是有重要地位的。不要纠结和怀疑秒回不秒回，人家有兴趣愿意跟你谈肯定立刻回复了，谈不下去就不回或者正好有其他事情没有回，都是很正常的。谈的方式也是个学问。
A3: 能省钱当然希望能省则省，客户也是人，这样想很正常。国内做同个产品的供应商那么多，绝大部分产品客户还是能找到免费送样并承担运费的供应商的。
至于是不是骗样品费，你应该要了解客户的情况：
零售商；
批发商；
专门的进口商，再卖给越南国内的批发商零售商。
1. 客户潜力大不大，你心里得有数，如果客户潜力很大，即使出口方承担了样品费运费，你也能说服老板，毕竟潜在的将来订单数量会很多。
2. info邮箱后面后缀应该就是客户的公司官网，上客户公司官网看看，然后谷歌搜索下客户公司全名，看看网上信息多不多，帮课的免费海关数据去查查这个客户往年的交易数据，这些都有助于判断客户实力。
3. 值得开发的，那就说服你自己老板，能给客户免费寄样并承担运费，然后再告诉客户，说我们公司本来怎样怎样的，我相信你的实力，替你争取了，在客户面前邀功请赏一样，说自己给客户争取付出了很多精力和心血，增强客户印象分，列出客户具体情况，比如客户在越南从事这个产品多少多少年，它们之前跟国内哪些同行合作，每年做多少金额，如果我们能持续合作，对公司对外贸部收入都会上升，说服公司领导和老板，就是说这个客户对公司的好处和利润的增加。
销售无论是不是SOHO，其实你除了搞定客户，还要搞定自己供应商。只不过soho是要搞定供应商，在公司上班打工的销售是要说服搞定自己领导、自己老板。
A4: 与其说服你老板不如说服你客户。和客户说公司有规定免费样品的限额，超出可能需要领付样品费，建议客户挑几款样品先看看质量，在规定的样品费范围内可以给他提供免费样品和其他供应商对比质量和价格。一般情况下客户要样板不会每个品种都要的，除非他也是拿样板回去摆自己展厅给其他客户看。
我的客户一般都要他付样品费的，而且样品费比产品单价贵三四倍左右，有些潜力大的就送他样品，让他至少付个DHL 费用，其实样品费我都算进快递费用里的。
我觉得越是大的客户越不会介意这点样品费运费什么，如果对方真心要和其他供应商对比质量，就更加不会介意这点钱，就像我要找很多供应商来提供样品对比质量，什么样品费快递费我都会给的，要真想找好一点的供应商这点钱肯定要出，不过很多工厂都会免费寄样品，但人家免费寄也不可能每个品种都寄，做生意都懂的。
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简单的总结，要不要收样品费我们思考2点：1.看样品投入与价值；2.分析客户价值。
