这样的问候,客户需要吗
最近,巴黎的恐怖袭击事件轰动全球,然而就在这法国举国悲痛之时,有些人却乘机从中图利。我就听一些做外贸的人说,要抓紧给法国客户发去祈福,可以获得对方的好感。
但是,你有没有设身处地地想一下,客户需要你这样的问候吗?你发这封邮件的目的是什么,对方难道不清楚吗?若是真心祈福又何必特意告诉对方,你其实只是在借此机会博取客户的好感罢了。所以,这样的问候,客户不需要!
作为一名从业多年的采购,每逢节日前后总能收到供应商们的祝福邮件。有一次甚至在清明节收到了“祝你清明节快乐”的邮件,真是叫人哭笑不得。当然,我能理解业务员们定期给客户刷刷存在感的需要。但是,在大灾大难面前,客户是不需要你假惺惺的祈福问候的。
你所谓的祈福,言下之意,无非就是“我为你祈祷,你也不用给我说啥谢谢,只要给我几个订单就行了”。前几日,我甚至看见了这样一条微博,文字是“为巴黎祈福",配图却是自家公司的网站。这样乘着人家国家国难,想借机“发国难财”的人,我必须说,这样的行为不仅无法赢得客户的心,更会让客户感到反感。
所以,在我看来,给客户发去问候时必须注意以下事项:首先,你应当在较为喜庆的节假日发送祝福;其次,发送祝福不要一直一个模版,看起来太生硬且显得没有诚意;最后,要记住一句话,口头问候太多并没有意义,定期发送即可。另外,口头表达永远没有真实行动有效果,可以适当地给客户发发小礼物,他们对你的印象会更好的。
都说细节决定成败,问候客户看似是个不起眼的小事情,却会影响到客户对你的印象。所以,希望大家都能在这个细节上做好,那么你离成功也就不远了。
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