要做到： 1. 适当提早宣传，但是要站在行业整体形势分析的角度，使客户意识到你在教育他，当然其实你是在引导他。“好客户是教育出来的”，这是优秀业务员的本职工作。 2. 根据行业动态，及时、较大密度地与客户保持沟通，加强其警觉性和紧迫感。 3. 该出手时就出手，关键时刻果断、精确地预先告知（公司允许的前提下）涨价幅度，并强烈建议其按计划适当超额度囤货，并多方面协调好报货、打款、下单、物流、储存等环节，做到使客户满意。 4. 在真正涨价之后，应尽量多为客户争取优惠条件，当然更要帮助其努力转移、消化所涨价部分，并指导提升客户的盈利能力，化危机为机遇。 5. 涨价需要一步到位，不要想先涨一点，以后再慢慢谈。这样给客户的心理感受会非常差，以后谈起来更难。[收起]

客户类型分类 1、下单客户（阿里巴巴平台、网站、开发信、RFQ） 2、强烈购买意向客户（主要来自阿里询盘和网站留言） 3、意向客户（阿里、网站、开发信的一个自我整理归类） 4、潜在客户（主要来自开发信） 如何进行跟进 第一种：每3天至少一次跟进，发新产品推广，邮件问候，询问产品使用情况，主动询问客户提供帮助； 第二种：在一开始，必须一天跟进一次，保证客户一直记得你，不会跑单； 第三种：这种客户应该保持一直联系，更新产品，更新报价，更新图片，产品升级，有什么新鲜事都告诉客户，客户一直记得你，有订单了，他还是记得你，从而增加了下单的可能性； 第四种：潜在客户，发产品开发信的时候一定不要忘记发给他。 跟进上述四种客户过程中可能遇到的比较棘手的问题，一般也是我们比较讨厌的问题。[收起]

案例： 中间商B是一家注册在香港的公司，在内地多家工厂采购货物以后，销售给美国大型服装零售商C，杭州服装纺织生产型企业A便是B的其中一家供货商，三方的交易关系已保持了3年。 2016年1月，B提出延长支付期限到120天，A认为美国C公司规模较大，回款不会有问题，便答应了该条件。2016年2月，A向B出运近10万美元的货物，但到了应付款日后，却迟迟未收到B的付款，此后也无法与B取得联系。 A公司随即向浙江信保报案。通过海外追偿渠道调查，发现美国零售商C虽然存在拖欠情况，但已经付清货款。中间商B虽然承认了债务，但表示经营出现问题，现金流非常紧张，无力偿付债务。 以上是一起典型的中间商拖欠货款的案件，出口企业A把最终买方与中间商捆绑起来，认为最终买方实力强大，过于轻信中间商，导致损失发生。[收起]

一、戒妄自尊大。 二、戒盲目模仿其他网站的经营模式，必须要明确自身经济实力的支撑力度和产品优势。 三、戒忽视职业经理人的感受，更不要随意给员工画饼。 四、戒过于理想主义，外贸电子商务不是露天的金矿，谁来都能捧走一座金山。 五、戒让原来的亲信作为电子商务平台的高管，他们对传统业务的理解和对企业的忠诚，并不能转化成为电子商务营销的经验。 六、戒天天想着先有收入，再进行市场推广。 七、戒想当然，把营销收入目标定的比天还高，让营销团队看不到希望的时候，并不是能激发员工的潜力。 八、戒妄想着通过几次团购，就能迅速提高产品的销量或者品牌知名度。 九、戒目光短浅。 十、戒妄想靠着免费的论坛贴、博客文章就能把网站推出去，把产品卖出去。[收起]

01 --- 一个差劲的业务员是传话筒，老板如果有时间、懂英语，你就没用了；一个普通的业务员是营业员，对产品问题能对答如流，但是无法影响客人的选择； 02 --- 只有买错，没有卖错。一次错误的采购可能会毁掉一家公司，尝试体谅买家的各种犹豫不决不信任。 03 --- 价格是让生意能做成的最后一环因素，而非第一环。 04 --- 假如客人的底线在你的底线之下，那么价格是没的谈的。只是，你的底线你知道（如果你不知道，问问自己是否是传话筒的角色），而客人的底线在哪里，很多时候他自己都不知道。 05 --- 谈价策略的核心，是让客人感觉自己占了便宜（注意：是想办法给客人这种感觉，而不是真的给客人便宜，好好悟一下其中的区别）。[收起]

韩国也是我国的一种主要出口国，中国向韩国出口船舶、无限通讯设备、、蔬菜、水果、水产品、衣服、农副产品、钢铁制品、一般机械、纤维产品、液晶设备、石油制品、汽车、家电、汽车配件、石油制品、半导体和计算机等。那么?出口韩国，外贸企业要注意什么呢?[收起]

以下我们来看看这些信号： 1.客户超过约定付款日90天以上还未付款。以我20多年的经验判断，一旦出现这种客户迟迟未付款的情况，就意味着某些事出了问题，忽略这个问题的代价你承受不起。 2.客户支付模式有变，从“按时支付”变成“延迟支付”。这种客户行为的变化可能意味着你的客户现金流出现了问题，也可能是客户正在试探你对延迟支付、甚至不付款的反应。 3.不遵守支付承诺和约定的最终付款期限。这无疑是出了问题的信号。 4.你的付款要求一再被忽视。对你多次提出的支付要求毫无回应，这是客户出现财务问题或打算拒付的明确信号。 5.你的客户要求重新协商支付条款。 6.客户在未征得你同意的情况下部分支付货款。这些未经同意便部分支付货款的客户是一颗等待爆炸的定时炸弹。 7.支付遗漏。[收起]

案例1：合作4年的客户投诉 Q：我们是贸易公司，出口鞋，有个合作将近4年的客户。出货前，都会经过客户中国QC，工厂，我们公司的查验。前段时间突然发邮件反馈说许多鞋子出现开线，开胶问题，并发了2张图片过来。 因为是手工做的，我告诉客户说几双存在这样问题的鞋子是很有可能的，希望她和她的客户再沟通了解下情况。大概过了一个星期客户又来邮件，说有一半的数量有问题，附上了上次的2张一样的图。 我们告诉客户，让他提供更多资料，比如仓库发现质量不好的图片。客户回复说没有其他图片，所有质量问题都是一样，要求我们一定要赔偿50%，否则以后就不下单给我们。这种情况，我们需要做怎样的沟通和处理？[收起]

外贸小伙伴们总会遇到这么一种情况：有些客户跟进了很久，总是迟迟不见有订单下来。 1、为客户解决问题，帮助客户一些事情。对客户认真负责，为客户实事、好事，让客户感受CE的服务，温暖。 2、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化、避。这就要求你头脑一定要灵活。 3、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法。以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定，让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 4、画一个大饼，让客户想想网络给他带来的各种好处。让他“想入非非”，让他梦想成真。 5、给客户一些好处，我是说促销费，也可是最后的刹手锏。一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。[收起]

第一问：报价后没有回复 发完报价，没有回复，是最正常的外销现象，尤其是在当今行情下尤为普遍。如何去跟踪，怎样去吸引客户是关键点。 网上评论方法各有千秋，归根究底可以归纳：1.问其理由；2.持续跟踪；3.电话询问，等等一些方式。 可把询盘大体分飞两类：1.工厂采购；2.分销商、贸易商询价。 针对工厂采购：没有回复理由可归为：价格偏贵、其公司项目搁置、现有材料足够其生产、不愿冒风险跟新供应商采购，直接询问价格跟老供应商比较（纯属对比）。 针对贸易商、分销商： 1）不回复很正常，因为他们的客户并未回复，致以无法给我们回复； 2）单纯的海量询价，套取价格；对待询价不能挑肥拣瘦，尤其是现在这种环境，要认真对待，只要询问产品较为具体，有数量等相关参数可列为重点跟踪。[收起]

1.从客观角度入手认识自己的产品，要了解产品卖点和优势在哪，产品的竞争力是否真的没有？产品的相关信息你都要掌握熟透。新人们需要清楚的是做外贸产品，应该是不存在一个产品，在各个方面都完全不具备太强竞争力的产品。 2.用自己的主观判断，是不是自己找客户时偷懒了。大凡一个外贸员如果每天发的邮件量，寻找客户的数量长太少，没有订单那是不能怪别人的。外贸就像打渔，又像播种。 3.当我们把种子种下去，经你精心维护发芽了，即出现了有兴趣的客户，但是因为种种我们自己的方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致定不下单。应该冷静思考原因所在，分析自己，分析客户，为何没有下订单。老外贸们的做法：他们是将之前所有失败的单统计起来，分门别类，100个失败的客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去。[收起]

当我们查阅买家询盘时，分析每一个询盘是必要的一步。而很多外贸新人们初来乍到不知从何下手，那么我们就一起来看看回答询盘时需要一个怎么样的思路呢？ 首先，询盘的质量高吗? 当一封质量比较的高的询盘都是在信中告诉具体产品要求及采购的数量，而我们案例的这个询盘质量是比较高的，虽然买家对于供应该没有具体的称呼用DEAR SIR来代替。 其次，怎么样判断询盘的质量呢？一般的情况下是分两步来分析： 1，看客户是否无目的性的发送给很多供应商还是询盘仅供此供应商。 2，看客户对于产品要求有详细的要求和没有任何具体信息只要求报价。 这也是我们第一步中所强调的。[收起]

常常外贸人会有这样的经历：与诚意度很高的客户数封邮件沟通报价之后，突然客户那边就沉静下来了，让某些外贸人不知所措，可能也会小小分析下客户，会猜测一些原因，可是就不知道怎么再沟通下去。据外贸老鸟经验，做出以下分析，并针对性再一步沟通： 1.有没有了解到客户的信息。首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。 2.根据之前邮件沟通，判定客户类型。通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。[收起]

八、“圆”是主旋律 不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 九、赶早不赶晚 参加展会时，我最喜欢在第一天去。因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务员则对客人区别对待，这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。[收起]

美国 竞争性招标(密封投标制)是美国传统的政府采购方式，要求投标人以密封的方式进行投标。 1809年通过立法要求政府采购采用密封投标的方式，使密封投标制成为政府授予 合同 的基本方式。此后，公开竞争采购方式一直是美国政府采购的基本方式。 竞争性谈判1972年美国国会政府采购委员会报告指出，竞争性谈判应当被确认为一种正常有效的方式。此后，竞争性谈判在采购货物和服务中被广泛运用。采购人通过“报价邀请书”，要求潜在的承包商提出计划，采购人单独和每一个报价可接受范围内的承包商进行谈判，选择成交承包商。这种方法在采购高科技设备或者系统时，或者采购其他需要考虑价格以外因素的材料或者系统时被认为是最恰当的，[收起]

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。 给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶，一旦到了外国友人的手里，往往会备受青睐，身价倍增。礼不在重而在于合适，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。[收起]

网上买家绝对是有备而来，他不会没有访问过其他供应商的网站而只对你情有独钟。 他们会在掌握了众多供应商的情况后，再从中挑选产品质量、价格、付款条件最合适的人，或者通过供应商急于成交的心理用一家的价格去打压另一家，或者让各供应商自相残杀，他再从中获利。那么如何应对这样的情势呢？ 关键是要了解自己的同行。表面上是买家在压你的价，实际上是你的同行和竞争对手在压你的价！所以深入了解自己的同行就非常重要。我们除了在阿里巴巴上找订单，我们的市场人员还经常在阿里巴巴网站上按照产品分类的目录寻找同类产品的供应商，尝试从买家的角度去看自己的同行和竞争者，比较我们和他们的优劣。 这样和买家讨价还价时就可以做到心中有数，有些产品我们知道目前别人还无法做，或做的不如我们，我们就会很强硬；有些产品我们知道别人也在做，而且从产地和描述来看，成本有可能比我们低，这时候我们的价格就会比较灵活，以占领市场为原则。报关员考试报名　　我们加入“中国供应商”已经有3年多时间了，有收获，也走过弯路，总结这几年的经验，我们觉得网上贸易要求供应商对市场关注程度更密切，对价格的变化更敏感。 你只有像买家一样了解市场，才能判断买家对你开出的低价在市场上是确实存在呢还是他压价的一个策略。　　现在我们是根据市场行情制定一个底价，无论客人的定单有多大，低于底价肯定不会做，当我们发现我们在某类产品上缺乏竞争力时，我们很快就会淘汰这类产品。同时，无论是网上市场还是传统市场，最终把你和你的竞争者区分开来的还是产品的质量和创新，质优自然不怕压价。[收起]

一、对方要求你免费提供样品的不能接，因为对方以各种理由要求你寄样品，寄了说不行，又再叫你寄，或者就没有了下文，或者说你的衣服报价高了，对方拿到你的样品却叫别的公司来低价做。 所以，没有付费的样品一定不要寄，除了你们是老客户和相熟的伙伴关系。 二、以卖单的形式抽取佣金，而不付定金的不要随便接。 三、叫你带样品到对方去签合同的，请不要随便去。 四、对方叫你报价，没有详细的要求说明，图纸，或详细的规则要求不要随便接。 五、对方发来的传真资料，邮件没有具体的联系方式，只提供了一个电话的不要轻易去接。 六、说单子很大很大，叫你马上到某某酒店里谈，但对方对这方面一点都不专业的。。不要随便去接。 七、做外单的话，据我的经验，只承接沿海地带广东，北京，上海，福建，浙江的单子。其它地方的一定要考虑清楚。 八、对方说单子很大很大，价格很高，对方的来头比较大，发来相关要求你提供产品资料，公司情况。你要小心。 九、对方手里有单子，说可以给你做，但要回扣。这些都是骗人的把戏。 十、没聊几句就说我们可以下单给你做，不过你要表示表示，请客啦什么不要接。[收起]

与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。 只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？ 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。 仪容仪表： 男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。 女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。 2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。 4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。 内部准备 1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。[收起]

当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。 1、结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2、联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3、联系方法上，如果您有比较好的 英语 条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4、建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5、在网上找客户的时候尽可能多用几个搜索引擎，如果不了解,可以上"多美丽买卖搜索"看看 6、对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。[收起]

我是一个采购自出道以来，和我打过交道的厂家业务员 老板， 有无数多个，产品涉及面很广。现在我就总结一下，本人的采购感受，从而可以折射出某些业务，老板的可恶行为。 我刚出道那会，就接手一个老供应商人品还行，不过做事干脆。从来不答应做不了的东西，一直都保证我的要货时间，和质量，赞美一下，深圳世纪照明，厂长邓华强。反应情况：采购对老供应商都留有脸面，希望更优化关系。新采购的交流要注意语气，不要以为是老供应商，就耍大形象！新采购同样裁你！ 公司毕竟要开发新产品的供应商，因为地域大，我们总是在B2B上找供应商，这时问题就多了，我们主动和厂商联系，说看中某某产品，询问一下细节当然我们要拿到样品才好下单子呀，有厂子要样品费我们一般会给，有不要的，我们在向厂子要样品时都会要厂子保证有实力做，样品好，对应我们的口味。( 就是不浪费样品和快递费）这时有一些厂子，会不理睬你，发问不耐烦，恶！ 打电话过去就：喂，你谁呀。一点公司形象都没有，你是哪里从不自报家门，口气恶劣，（这种工厂本人一般不采购，给样品也不要，以免下单带来麻烦。 同时有一种供应商，就是温情杀手型，我碰到了好多次，特别说明：临海**工艺品。老板就是这一类的，我们说什么他都答应，口头效率很高呀，等几天追问时总是出现问题，生意给谁做都是要付钱，等吧！最后追问急了，就开始耍懒皮狗了，没有问你要样品费了，这个难度大了，这个要加钱，要不我们没办做，你去找其他厂子好了。从以上情况看：采购人，一般都会骂街，什么人呢，开始什么都答应，时间一拖再拖吃人饭不做事的家伙，时间没有，去哪里厂子呀，时间是采购人的命。本人嫉恨业务 老板做事，坚决对此类厂子不给合作，同时告诉同仁，朋友，不要去这个厂子联系业务。 当然08年有碰到好的供应商，态度和质量，以及能及时的反应自己情况的厂子，深圳安信电子蔡海涛经理，这一个厂子，做事快，有心，有脑（下面会介绍没有脑的人）价格合理，从不胡来，说话客气，样品及时，反复打样有耐心。如果那个采购不乐意找这类供应商才怪呢，省时，不费心！09年经济危机来了，可是我还是采购量更大，客户从来不走散货的大买家，当然负责起来很吃力！当然厂子更是让人骂街！ 一次采购玻璃产品，不大懂向30多个厂子询价，很气人，原本一元多1角的东西，非得整出来，好几块来（通杀此类厂子），没有做过的，过来凑热闹的，扯的更远，废话更多。 单子要下，先打样，找准厂子，打样还是一拖再拖。总结: 接单负责人只会接单没有脑子去跟单没有心去对照说明。没有时间去反应情况，讯问起来都是问题，我怎么敢把这么大的单子给他，这样的人，这样的厂子整天抱怨没单子（有单敢下吗），采购累呀！追责任呢，就来了一句有本事找别的厂子做吧！ ，骂街，骂街! 二次采购玻璃日用品。联系厂子是台州的，前三天都是我打电话给他问情况，后天应该没有问题了，打样尽力不骚扰他，再后来，此人失踪中。。。可恨，浪费口水 ，当然还有一厂子更可气，说我们10美金接单子，1美金下给他，天哪，这人疯，天下有这么好的事，大家都做贸易商了，何必开工厂呢，此人很没水准！合作会死人的！福州的**工艺厂 三次要采购印刷品，我们有自己的设计，特别好看的图案，最终找一个“有能力的厂子”我每次都告诉他怎么做，一定怎么做，不然浪费时间。每次业务都一个字“好”做起来总是：东改动，西变化，不明白了干嘛要改动别人的设计，作为一个采购的指示，和作品的，到了工厂就私自改动，从不和采购沟通，你干嘛要改，没有给你授权改呀，（主观性太强不听从指示。不会下单，浪费也该自己去承受）从采购觉度看企业的发展，电子商务配备人员有没有能力做事？做事够不够快，稳，准。跟单打样人员：有没有心，脑子。（会不会按指示做产品）？经理老板支持的力度。最烦玩躲猫猫，中途刁难采购负责人！摔脸给人看。这种企业没有单子怪谁？（我们公司是有单没有企业生产出来呀） ，服务态度好坏，（接单了，总是给采购脸色看好像整个世界都欠他的）。坚决下单就走，有十个只能下给一个。 经济危机中有的企业单子都做不完，有的都饿死了，看到单子就想抓，为什么有机会不把握呢，总是说我们只能做国内的质量，恕不知道国内人要求再提高，？采购最最烦的就是工厂中途抛弃不做（怕赚少了）！！耍大牌的，装大爷的。说出来都气呀！ 产品细节没办法看，不是错色，就是漏板，打样变形，这种会有人要吗？[收起]

一、同价销售术 英国有一家小店，起初生意萧条很不景气。 一天，店主灵机一动，想出一招：只要顾客出1个英镑，便可在店内任选一件商品(店内商品都是同一价格的)。这可谓抓住了人们的好奇心理。尽管一些商品的价格略高于市价，但仍招徕了大批顾客，销售额比附近几家百货公司都高。在国外，比较流行的同价销售术还有分柜同价销售，比如，有的小商店开设1分钱商品专柜、l元钱商品专柜，而一些大商店则开设了10元、50元、100元商品专柜。 讨价还价是一件挺烦人的事。一口价干脆简单，在一定程度上比较管用。 二、特高价法 独一无二的产品才能卖出独一无二的价格。 特高价法即在新商品开始投放市场时，把价格定得大大高于成本，使企业在短期内能获得大量盈利，以后再根据市场形势的变化来调整价格。 某地有一商店进了少量中高档女外套，进价580元一件。该商店的经营者见这种外套用料、做工都很好，色彩、款式也很新颖，在本地市场上还没有出现过，于是定出1280元一件的高价，居然很快就销完了。 如果你推出的产品很受欢迎，而市场上只你一家，就可卖出较高的价。不过这种形势一般不会持续太久。畅销的东西，别人也可群起而仿之，因此，要保持较高售价，就必须不断推出独特的产品。 三、低价法 便宜无好货。好货不便宜，这是千百年的经验之谈，你要做的事就是消除这种成见。 这种策略则先将产品的价格定得尽可能低一些，使新产品迅速被消费者所接受，优先在市场取得领先地位。由于利润过低，能有效地排斥竞争对手，使自己长期占领市常这是一种长久的战赂，适合于一些资金雄厚的大企业。 对于一个生产企业来说，将产品的价格定得很低，先打开销路，把市场占下来，然后再扩大生产，降低生产成本。对于商业企业来说，尽可能压低商品的销售价格，虽然单个商品的销售利润比较少，但销售额增大了，总的商业利润会更多。 在应用低价格方法时应注意：（1）高档商品慎用；(2)对追求高消费的消费者慎用。 四、整数法 疾风知劲草，好马配好鞍。 美国的一位汽车制造商曾公开宣称，要为世界上最富有的人制造一种大型高级豪华轿车。这种车有6个轮子，长度相当于两辆卡迪拉克高级轿车，车内有酒吧间和洗澡间，价格定为100万美元。为什么一定要定个100万美元的整数价呢?这是因为，高档豪华的超级商品的购买者，一般都有显示其身份、地位、富有、大度的心理欲求，100万美元的豪华轿车，正迎合了购买者的这种心理。 对于高档商品、耐用商品等宜采用整数定价策略，给顾客一种“一分钱一分货”的感觉，藏以树立商品的形象。 五、弧形数字法 “8”与“发”虽毫不相干但宁可信其是，不可信其无。满足消赛者的心理需求总是对的。 据国外市场调查发现，在生意兴隆的商场超级市场中，商品定价时所用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然出现的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在商尝超级市场商品销售价格中，8、5等数字最常出现，而1、4、7则出现次数少得多。 在价格的数字应用上，应结合我国国情。很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运；4字因为与“死”同音，被人忌讳；7字，人们一般感觉不舒心；6字，因中国老百姓有六六大顺的说法，6字比较受欢迎。[收起]

搜集谈判对手的情报我们说，最佳的策略来自于对情报的把握，那么如何收集情报，特别是谈判对手的情报呢?真实有效的情报可以给我们的谈判带来巨大的帮助，但要获得好的情报首先需要好的收集、分析信息的方法。 好的方法有很多，我们不妨看看下面这些信息收集途径： 询问谈判对手的关键客商。所谓关键客商通常就是我们所说的大客户，通常包括竞争品牌的经销商、代理商、批发商、供应商等。许多大客户都是既买本公司的产品，也买竞争对手的产品。由于大客户的重要性和影响力，一般厂家对该客户的政策都会给予倾斜，包括价格、销售政策、信用政策等多方面。同时，业务毕竟要有人来协调处理，许多方面会“肝胆相照、无话不说”，大客户对厂家的情况会十分清楚甚至了如指掌。因此询问大客户，建立客商信息交流反馈机制是十分重要的捷径。比如，通过询问壳牌的二级经销商就可以知道壳牌产品的价格、市场支持力度、返点比例、市场销售量、产品结构、销售网络、广告策略等重要情报。 招聘竞争品牌的骨干。一个竞争品牌的骨干人员所掌握的信息很可能是你花费几倍的时间、精力也无法获得的。就市场销售谈判来说，一个企业其人员的重要性由低到高为：一线销售人员、区域管理人员、总部销售人员、品牌和销售总监等。职务越高，掌握的情报越多，他们往往了解竞争品牌的许多机密信息，甚至是核心机密。招募竞争品牌的骨干人员，是搜集机密情报的有效途径。比如，法国的道达尔高薪挖走了壳牌的某人员，有效的建立了销售体系和销售政策，节约了大量的咨询、调查费用。报关员考试 通过大型的展览活动。任何一个行业都有相关的行业交流活动，比如行业展览、行业研讨会等等。这样的活动几乎所有的厂家都会定期参加，有的还会在展会上推出新的产品和制定新的销售政策，希望通过展会提高自己的知名度和寻找潜在客商。类似于这样的展会或研讨会，是了解对方情报信息的最佳途径。要注意的是，安排的人员必须对该行业清晰明了，并有较高的信息判断能力，这样才能挖到更多的情报。通常情况下，这种交流活动中信息杂乱且不够深入，信息收集人员对信息的判断、挖掘能力至关重要。 追踪竞争品牌的领导言行。如果你拥有高度的敏感和判断能力，那么信息情报就无处不在。正如中央领导的一句话，可以引起股市震荡一样，一个竞争品牌领导的只言片语，有的时候往往预示着一个重大的研发、投资、并购、重组、转行等行动的开始。因此，跟踪竞争品牌领导的言行，分析他们不经意流露出的信息，就能未雨绸缪。例如壳牌总裁说将在中国加大投资力度，并延伸产品线，那么中国的石化企业就有必要分析并制定对策。又比如华龙面老板提出和代理商结成战略合作伙伴，随后就有了2000年购买2000台车送给代理商、送代理商读大学的行动。很多时候，领导的言语都不是空穴来风，但只有细心的人才会觉察到这种言语背后的情报信息。 通过参观或学习获得情报。如果你无法从别处获得信息，那么通过参观学习来获取情报信息就是一个有效的选择，实际上，最可靠最真实的情报往往就来自最贴近、零距离式的参观学习。参观主要以投资考察或寻求合作的方式进入竞争品牌的防范区，获得竞争品牌的生产规模、销售渠道、制造程序等敏感信息。学习主要以技术交流或派遣“实习”的方式，得到一些重要的技术或秘方。如果配以高科技的工具就更有效了。举个简单的例子，一家日本的公司与我方宣纸厂和陶瓷厂进行业务谈判，他们通过参观学习的机会，利用高科技设备掌握了宣纸和景泰蓝陶瓷的生产配方，有利地占据了谈判的主导地位。[收起]

做贸易的朋友都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。 一般大家都非常重视外国客户的来访。我最近经常陪不同的外国人到处谈生意。 其实做接待也是很有技巧的。细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。 首先我们先谈下一般的接待吧： 1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？） 一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。（老外们崇尚健康比我们厉害的多） 2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。这个时候。小糖果就起了大作用了。 其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。但是你总不能在人家办公室削苹果吧？ 3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。补充了“弹药”以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。 之后我们再谈下带客户出去吃饭吧。 1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。 2.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行） 3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。 4.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人（他们吃狗肉是传统）应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。 5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。（当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。 6.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。 7.饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 （diet cola/light cola)就最好了。但是饭店不一定都有。那就要看你有没有心了~~ 要是啤酒也不喝可乐也不要的，就上100%纯果汁。绝对没有错：） 但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒。我们的白酒对于他们来说都是非常烈的。我认识大部分外国人喝过中国的白酒之后对那难受的感觉都是刻骨铭心的。要是你想让你的客户难受——灌他白酒就错不了！[收起]

前几天；有电子厂的客户来询价，想要订做一批促销小礼品，来了客户我当然很高兴啦！经过我与客户的谈详，我们的合作最终还是商订下来了，也是我们负责外观设计的！但是客户做的数量不大一万个！而且又一定要按他们的要求做。 量小挣不了多少钱；还要按他们的要求去做！！但是答应了客户了，就只有做了。 礼品做好后，本来是要货运发货。但是客户要的非常着急，我们就想让客车稍货，这样会更快些。不过运费高50元，没考虑那么多就去发货装上客车后，我就去跟客户联系货到的时间与地点。这样好给客户知道在什么地方什么地点提货。 昨天客户收到货后，也很礼貌的回复我们货已收到。但我发觉客户跟平时有点不一样，就问客户怎么了！客户说他们对货很满意，说做工也精细，达到他们要求的质量就是运费高出谈好的50元；老板不高兴！晕啊！小小50元运费钱换来老板不高心，我的心一下就掉到谷底。心凉呀、悲得！好心办了坏事，惹客户不高兴，以后肯定没有合作的机会了！ 我给老板说：老板说，也怪咱们自己；只顾考虑客户的时间，没去给客户说，自作主张要是当时征求了客户的意见，不就没事了吗？听完老板的话我不晕了！！是啊、有什么事一定要沟通才行！要不每个人都立场不同；明明为他考虑确遭到埋怨！！失去了信赖！希望电子厂的这个客户能够看到这个帖子！我们真诚的给你说一声对不起；我们一定会注意，完善服务！！也希望朋友们，从中体会共同的价值和实际意义！客户就是我们的大爷，他们满意了我们就高兴了！[收起]

竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略 是每个公司关心的大事。 系统搜集竞争对手的信息，是你创造和发挥竞争优势的有利途径。这就要求你养成一种习惯，并不断地提高自己搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手举办的各种研讨会和新闻发布会、你的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等渠道，你都可以搜集到自己需要的有关竞争对手的全面信息。 因特网上盯住竞争对手 随着越来越多的企业开始网上营销和促销活动，因特网使搜集情报工作变得更为方便，更富成本效益。以下是一些在因特网上获取竞争对手商业情报的常用方式和渠道：新闻发布稿：在竞争对手的网站上通常都有着丰富的信息内容，首先值得一读的是其新闻发布稿。一般企业的新闻发布稿内容详劲丰富，若能接触到原始材料，会有助于你从中收集“可操作性的情报”，从而得出可靠结论。当然你也可以在公共新闻媒体上读到一些报道。 购物中心：因特网上的消费者“购物中心”便是了解竞争对手产品技术规格、产品动态、价格优惠条件的好“场所”。 因特网上载有多数上市公司的大量资料，这是因特网最能发挥其作用的地方。利用搜索引擎或因特网购物中心，借助企业网站你可以轻松获得有关企业的最新数据。 市场调研：市场调研是搜集情报的重要方法，但价值不菲。市场调研报告能使你从一个旁观者的角度来通观你的企业所涉足的领域。市场调研越来越多地由专业的市场调研机构来进行，如国外的Dataquest(数据公司——编者译)，就是一家市场情报业的领先者。它提供了一个集调研、定制咨询和用户分析于一体的国际网络，主要从事定量市场研究、统计分析、增长预测和信息技术销售商的市场份额排名。 以上只是网上得到信息情报的众多方式中的一小部分，随着网络应用的深度和广度的增加，更多更新的方式和渠道会展示给因特网的使用者，重要的是你能根据自己的情况进行分析、选用。 展览会上研究竞争对手 展览会的独特之处不仅在于外商会来找你，而且你的竞争对手就在过道对面。这是做第一手市场调研和收集价格等信息的绝好机会。要像侦探一样，花时间走遍展会的每个角落。 带个相机和记事本，走出去尽可能多地收集信息。调查竞争对手，找找自己的产品、销售人员、展品、宣传资料、顾客评价和展会前的营销策略及其在实施效果方面的差距。 当然，在展会上要想直接了解竞争对手的价格是不那么容易的，因为就像你自己一样，任何人对价格都非常敏感。但是，通过他们的客户(也可能是你自己的客户)来了解竞争对手的信息情报是非常有效的策略。如在广交会上，当你与外商讨价还价时，外商惯用的伎俩就是说，哪家公司报的价比你低得多，其实这正好是你顺藤摸瓜的时候。 其它方式搜集更多信息 在出口销售工作中，快、准、全的信息情报是争取商机或定单的最有力的保证。你在给外商报出任何一个价格时，都在有意或无意地利用自己积累的信息情报来做决策。但是，当今的国际贸易更要求你有意识、有组织地进行情报采集。商业情报历史性地将分离的功能，例如数据处理、报告、开采、分析和预测综合起来，为决策者提供寻求方法解决商业问题的信息。 在实际业务工作中，可通过信息系统获得二次信息;还可通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报;另外，通过人际网络，与出口销售人员、研究开发人员直接进行交流等也能采集到很有价值的情报。之后，再对得来的数据和信息进行分析。 信息采集和报告。建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。 信息服务部门。从企业内外的大型数据库检索信息汇集编纂竞争对手情况，建立详细的文档资料。情 报检 索包括检索二次信息数据库系统，如通过数据库查询竞争对手的情况。 情报分析。这是企业竞争情报活动中最重要也是最薄弱的环节，其中包括情报预警，预测可能出现的机遇，对未来前景进行预测。情报分析属于研究类情报工作，只有通过研究和分析，才能提供行动方案。为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的 培训 。 情报通讯。竞争情报系统的建立和实施具有两个特点：实用、有效。实用是指花费不高，有效是指这是一个积累过程。有网络支持固然好，没有照样可以操作，问题的关键不在于投入多大或采用什么系统，重点在于建立起不断收集、整理、积累和分析信息的机制，即使是简单的剪报，只要持之以恒，也能收到效果。[收起]

第二、是巧利用赠送样品的方式； 目前市场上常采用赠送样品按发送方式可分为7种。 1．邮寄赠送：即将样品通过相应的服务公司邮寄，直接送到潜在消费者手中。此方式除了邮寄费用昂贵以外，有时会受到一定程度的限制，一个邮寄的对象不容易确认，其效果也不好评估！这种方法适用于已经有相对稳定的顾客群，并有一定知度的公司新品上市时，将新品寄给潜在消费者.如化妆品之类的产品。 这种方法局限性很大的，当寄送样品时，常会面临邮资上涨，寄达时效无法掌握，以及邮寄条件的限制等困难；样品是否完整、准确、及时地送至消费者手中，完全取决于邮递公司，厂商自身很难控制；采用直销公司送递时，情况也是难以控制。而且，不论分送的方式或样品的价值如何，在运送过程中失窃的问题都有可能发生，从递送单位到零售店皆可能丢失，很难防范。 2．逐户分送。即将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式。通常是通过运送公司或委托专业的样品促销和直销服务公司执行。一般是将样品放在门外、客户信箱内，或是交给应门的消费者。此种方式因直接面对消费者，无中间的转折，所以效果很好。这一方式在某些高档社区已严禁使用，而仅适用于都市地区或人口密度较高的地区。 3．定点分送及展示。即选择在零售店里、购物中心、重要街头、转运站或其他人流汇集的公共场所等地点，将样品直接交到消费者手中的促销方式。同时，要向消费者宣传有关产品的销售信息，使消费者更加了解产品。此法若再搭配送优待券或其他购买奖励，则效果更加明显。 4．联合或选择分送。它是由专业的营销服务公司来规划各种不同的分送样品方式，以便有效地送到各个选中的目标消费者手中。因此法构思巧妙，样品袋组合精致，送得贴切自然，所以特别受到受赠者的喜爱。另外，此法是针对特定对象分送组合样品，其最大的优点在于它既迅速又直接地接触目标顾客，因此各品牌分摊费用使成本无形中降低许多。 5．媒体分送。部分消费品可经由大众媒体，特别是通过报纸、杂志将免费样品送给消费者。如果样品体积小且薄，就可附在或放入媒体里分送给各订户。此法最大长处在于它能送到家庭和机构内部；同时能够传播商品信息。但是，此种方法制作成本较高，因此并不经济实用，尤其是分送样品的媒体在我国主要是集体订阅，对家庭引起的尝试购买率较低，所以不是一种较理想的样品分送方式。 6．凭优待券兑换。消费者凭邮寄或媒体分送的优待券可到零售店兑换免费样品，或是将优待券寄给厂商，来换取样品。这一促销方式效果往往不错，但费用比较高。 7．入包装分送。即选择非竞争性商品来附送免费样品的方法。该样品通常被认为是此商品的赠品。因该商品的消费对象的购买及尝试意愿往往不能充分地展现，所以此法的运用效果往往偏低，但费用也较低。 二、赠送样品活动的运作 通常在活动之前我们要进行全程费用的预算，在样品赠送的过程中可能发生的费用项目包括：样品费；邮寄直送的名单查询费；邮资或分送费；活动处理费，如通过专业邮递公司或直销公司必需的处理费；广告费及其他促销辅助物的费用，含有样品包装上的宣传广告物；样品的包装费，包括纸盒、纸箱、袋子或分送所需的其他包装材料费；优待券折价面值及零售点和促销公司的优待券兑换处理费；样品置于包装内或附于包装上的处理费等。 免费试用样品的规格并无硬性规定。通常只要让消费者够用就可以了。所以，样品生产依据常规商品的利益特色而定，比如口味不错的商品，送一次用量就够了，如果必须多次连续使用才能体验出商品利益，则分量应该多些。一般来讲，分量越多的样品比小试用品越能赢得消费者的欢心。厂商如果决定采用较小规格的样品时，最好以原商品的造型缩成迷你型包装让消费者试用，这样，当消费者前往零售点选购时，自然易于辨别，而不至于误购其他品牌商品。 运用当地媒体的新闻炒作，如果选择通过媒体广告来向消费者宣传赠送免费样品的消息时，一定要注意使广告文案显眼、清楚地介绍这一消息。力求文字或图片精简突出，避免难懂、难读的现象发生。因为只要消费者前来索取样品，即达到了预期目的。[收起]

通常来说，展会投资高，时间短，如何利用好展会期间的宝贵时间，使投资获得最大收益，相信是所有参展客户都会关心的问题。以下这些成功利用展览会的要诀也许都是常识，但我们建议您把这12条要诀当成参展期间的原则来要求自己的工作人员。 1．不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。 2．不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的。 3．不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。 4．不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟。 5．不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢？寄给他。 6．不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈，而不是与你的朋友聊天。 7．不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。 8．不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。 9．要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者 认识你的企业产生极大的影响。 10．要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。 11．要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻，一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，那么你是在自找麻烦，因为无论你对员工的训练如何有素，都不可能统一口径。 12．要佩戴好名牌。在展会上，你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸，你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方，这样与人握手时，你的名牌就会更靠近对方。[收起]

赠送样品是指公司将自已产品免费送达消费者手中消费的营销促进方式，与其它营销方式最大的区别是消费者无需具备什么条件即可得到样品。 这种方式一般是在新品上市、销售旺节的来临之际采用，也是目前大家都比较爱采用的一种促销方式，其优点是：迅速提供商品信息，让消费者直观深刻的体会到其特性，并可在零售店产生立即购买效应，因而深受零售商的欢迎，提高了零售店进货率，激励零售店积极配合搞好商品展示及店内宣传活动；这种方式运用弹性大，促销对象可选择性高，是促使品牌忠诚消费者转换品牌的较好方式；可协助已有品牌强化分销渠道。当已有品牌在市场上销售欠佳，或外围区域销售网点配置不良时，利用免费样品的促销，是增加和改善分销网络的较好方式。 一、样品赠送如何“巧”用 新品牌登台、新品上市给消费者赠送样品试吃、试用是大众化的消费品经常使用的一种营销方法，把样品赠送出去倒不是一件很难的事，如何使这些有限的赠品作用发挥到最大却不是一件很容易的事!如何才能运用好样品赠送，取昨良好的效果呢？我觉要大家在工作过程要注意以下几点： 第一、巧选适合样品赠送商品种的品类、样品赠送时机； 从我在这几年营销工作经历来看，并非所有的商品均适合使用免费样品这种营销方式。对于高度特殊性商品或诉求的市场小又有选择限制时，运用免费样品效果不佳。而当产品差异性或特点优越于竞争品牌，并值得向消费者进行披露时，运用样品赠送效果较好。如某些新上市口感独特的饮料、风味好的食品、去污能力强的洗涤用品等这类产品运用样品赠送就能取得较好的结果。巧选产品的种类是运用赠送样品的营销方法是基础！一般来讲，以新商品或改良后商品作为选择，往往较具代表性，且效果较好。对于一些在外观特性上与竞争品有显著差异的商品，进行样品赠送也会有意想不到的效果。 通常以经常性购买商品和大众化消费品较适于选择免费样品；而一些周转慢、非经常购买的商品，则不适合于免费样品促销。同样，对于个性化强的商品，或富于选择性变化的商品，也不适用样品促销。如果不是在新消费区域或偏远地区推广，那么对处于成熟期或旧有品牌的商品，运用免费样品促销则无益处可言。 销售旺季来临前举办免费样品促销是最为理想的时机。 另外巧要选择好时机，同时还应注意遵循一个重要的法则就是：确信已在市场上建立起足够的零售网后，方可采用免费样品促销，通常要求达到50%至70%的铺货率是要巧设计样品的包装，从包装方面而言，赠品的包装样式一定要与实际的产品有密切的联系！一是采用实际产品的迷你版的设计；二是与实际的包装极为类似，这样消费者在购买时容易发现或易下定购买的决心！另外赠品不能与现行的法律、法规相抵触，如婴儿奶粉就不得采用样品赠送方式向消费者赠送！[收起]

采购人员，刚进公司最主要的是要了解三个流程 一、公司生产经营活动的流程. 任何涉及到采购的公司，其部门相对来说都比较完善，如果贵公司有ISO质量体系，那么公司生产经营活动流程基本上可以在ISO的程序体系里进行系统学习和了解，这就比较全面了。 随着物流成本及市场竞争的加剧，对采购等前置作业活动的质量要求和时间要求越来越高。要求采购人员不仅仅要了解自己的采购业务知识，更要了解生产工艺及经营活动的相关知识。 我们按普通的生产经营活动：即涉及到业务部、技术部、采购部、生产部、物料部、质量部等几个部门的简单流程，基本上是这样运作的。 首先业务部接单（或公司下单），生产部、技术部及采购部共同确定各自负责的相关资料，如生产部要确定上线期及交货期，技术部要确定相关的样品、工艺制单及材耗，采购部要确定物料到公司的时间。以上几个部门确认好了后，还要反馈至业务或公司，由相关人员进行审核成本及相关的时间，并与客户取得联系（或公司相关负责人员），获得确认后，迅速将相关信息反馈至技术部、采购部及生产部。各部门按原定确认资料进行计划安排并执行。 二、采购作业流程 在物料采购活动中，采购部门要按部门内采购操作流程，进行合格供应商刷选、采购资料内容传递告知给相关合格供应商并要求其反馈相关物料质量及报价信息，然后采购人员进行比价和议价，并最终确定物料供应商，传递采购订单合同。采购人员根据即定的合同要求对供应商进行跟踪，保证保质保量按时将物料供应到位。供应商按指定仓位将物料运送至物料部后，物料部要取部分物料样送至质检部进行进料检验（小公司由采购人员进行检验），或由物料部向质检部或相关采购人员发出进料检验通知。质检部对进料检验后要迅速将相关质量信息反馈至采购人员，采购人员根据物料质量情况对物料进行进仓、退货或特采等处理决定。每采购一批物料都要对相关的供应商供货的质量、交期及相关合作事项进行评价并在各供应商档案留档，以备后查及对供应商的定期评审筛选。报关员考试 三、个人岗位作业流程;通常情况下，新人到了新岗位后，要对本部门或公司的运作流程有全面和系统的了解是很困难的，基本上也只是了解个大概的流程，所进行的工作任务主要是一些简单的事务。那么针对这些简单的事务处理，通常情况下一个公司或部门都有其内部日常事务的处理流程，个人一旦清楚自己每天的工作内容后，就可以根据工作内容设计其流程。 那么个人作业流程如何设计呢？ 既然是一个正常运作的公司，其事务流程都有一套即定的或默认的程序。这就要求新人到新岗位工作后，必须多问、多看、多想。 多问：每接到一个新的工作任务后，你要问按什么样的流程操作，可以参考哪些案例或即定程序，需要与哪些部门或单位联系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人汇报沟通协调。 多看：工作间隙，可以看一下别的同事，有没有和你工作内容类似的，如果有那么他们是按什么样的流程工作的；自己业务稍熟悉后，也可以看别的同事每天都会有哪些其他工作内容，他们的工作内容是如何进行的。这样就可以通过同事，及一些经验丰富的工作人员身上学习到更多知识。 多想：做任何工作，都要想为什么这样做，有没有更简便的方法，这样才能不断提出创新，现在市场竞争环境下，具有创新能力的人才在竞争中才更具有竞争力。 还有最重要的一点就是：对物料一定要深入地了解，性能、质量、成本等很关键，我仅按一般流程给各位采购新手以指导参考，其他对物料要求、检测事项还是希望能有专业人士来补充一下，以充实采购作业指导。[收起]