客户说要下单下一秒就失踪了

众所周知，商人，无利不起早。

外贸行业更甚，小到回复一封邮件都是如此。外贸业务员满怀激情地按照需求回复询盘，发送报价单，但是很多客户却连回复信都不会给一封。甚至很多客户之前还在联系沟通，本以为单子就要来了，结果发送报价单后客户却大玩“失踪”。

说到底还是外贸业务员在与客户的沟通中出了问题。那客户到底是因为什么原因不回复邮件，又应该如何避免这类问题的发生呢？今天我们就来详细分析一下。

一、客户不回信的原因
根据众多格兰德客户的真实经验反馈，这里总结除了4大常见的客户不回消息的原因：

1. 询盘不真实

首先第一个是询盘的真实性需要考虑，因为有一些是虚盘，询盘内容并不全面专业，他并非是真的想要和你合作，可能只是想要打探公司的产品消息。这时候业务员分析询盘和客户的能力就显得极为重要了。

2. 价格不合适

一个客户的询盘通常会发给很多家公司，多方收集产品信息，收到报价后会进行一个比较。如果价格很不适合，客户自然就会过滤掉，找其他更合适的供应商。这其实情有可原，做生意货比三家很正常。

3. 业务员不专业

业务员在回复询盘和报价过程中的不专业，会极大影响客户的行为。回复时间不好，问题回答不明等等，不仅给客户第一印象不好，后续的业务跟进更可能困难重重。如果客户的问题和需求都未能很好地被解决，那么客户自然不会有继续沟通的想法，毕竟，客户的时间也很宝贵。

4. 客户原供应商稳定

客户在大量的询盘后，通过对比发现原有的供应商更适合。所以导致其采购需求消失，从而不再回复外贸人的邮件。

淡定，这种情况太多了，保持跟踪就好。

①假客户，对方没有需求，是来打探价格的；
②比价客户，到处询价，到处拿样，最后再综合评估哪家合适~

有好几个客户都是已经寄样了，并且都确认好规格连图都做好了，后面客户就不回复你的话肯定是哪里出了问题，因为正常都到了这一步没有什么意外都是会下单的，而你都到了临门一脚了客户却已读信息不回了，那么肯定是有问题的。而且很大程度就是你这边的问题导致的，特别是好几个客户都是这样子的话，那么你应该反思一下具体是因为什么原因了。是不是因为价格问题或者说服务问题导致客户的流失，你可以从跟客户那边的聊天来进行一个具体的分析，这样子才能更好的去进行改进。

客户说要下单下一秒就失踪了，这种情况是很常见的，很多客户其实说要下单不过是跟你寒暄一下的，或者说确实是打算跟你们下单了，只是还在走流程什么的都是有可能的。正常来说已经寄样、并且规格、图纸都做好了的情况下，这个时候成单的概率是很高的，如果这个时候突然客户就不回你了，都是已读不回的话，那么很有可能是你们的价格什么的没谈拢。还有一种可能就是客户同时谈着几家供应商，那边的反应比你们更快什么的都是有可能的，所以你这个的话你要分析一下具体是什么原因再去进行解决。

寄样过去给到客户，都跟客户那边确认好了规格，连图都做好了的情况下，那么很少会有你所说的这种情况发生的，正常来说这个已经是成功了一半了，就差最后订单的敲定付款生产了。所以如果你这个上一秒还说要下单，PI立马做好发过去人就失踪了，再联系又是已读不回。一定是有什么问题在里面导致的，不然是不可能会这样子的。你这个可以问清楚一下客户那边，其实是可以打电话什么的给到客户咨询是否要下单，或者不下单的原因都是可以的，这样子可能会好一些。