大家新年好，最近碰到一个非常闹心的事情。还望大家帮忙想想办法，看是否有什么好的办法处理。事情如下： 我是一个中间商，帮终端客户介绍供应商。最近找了一个新的供应商，合作方式是100%信用证。供应商出货的时候拍的装柜图片是7个卷钢，但是货物收到后，反馈只收到5个卷钢，即少了2个卷钢。按照供应商提供的出口报关文件，他们也是显示出口的7个卷。所以到底是客户那边的问题，还是供应商那边的问题。真的好头大。有一个细节是，装柜图片里显示，没有丢失的5个卷钢是有用膜覆盖的，丢失的那两个卷钢靠近柜门，是没有用膜覆盖的。还望大家帮忙出出主意。客户就是说供应商少出货，供应商说是自己没少出。[收起]

如果公司，账户有外汇打入，是否一定要有正常申报出口记录？ 是否就需要交税。[收起]

有个秘鲁的客户，报的是出厂价和了送仓费，货已经送仓了，货代这边要我们要填提单补料，客户没说要电放还是正本，电话打不通，邮件也没有回，今天最后的期限了，怎么 ？我是新手，跪求帮忙！！！[收起]

今天写完辞职信，为了更好地外贸，我决定离这里。在离的时候想写点什么给下一任接替我工作的陌生人。 因为，我不希望再在别的人像我一样，在一个新环境中苦苦挣扎，没有任何指引。 谢谢各位福友，在这篇工作交接中我汇总了你们的智慧。再一次谢谢你们，离，是为了更好地坚持。 工作交接 亲爱的新同事， 您好，欢迎你加入本公司，销是一件激动人心的事，本公司能为你一个良好的发挥平台！相信在未来你能为公司创造效益，并实现你人生的价值。在展工作之前，请认真看完这份工作交接，希望对你展外销的工作有帮助！谢谢。 销环境介绍： 我司现时的客流主要来源于互联网。外销以B2B平台（阿里巴巴，环球资源）为主，内销以中文阿里巴巴，淘宝B2C商城为主，间或你会接到一些陌生人打来的电话，请认真并用心判断来电人的目的，90%的陌生来电是推销（俗称“白撞”，可以礼貌回绝），但是有一些来电是外销的客人，请认真用笔记下客人需求和客人资料，回复询盘。还有一种情况是，你自己独立发客户，当然，这样很不错，注意利用一些常用的搜索引擎工具，会让你事半功倍。 我司产品是吸尘器，属家用电器类，立足中高端市场。推广时要注意性能，品质，功能的介绍，外观不是推销的重点。 外销B2B平台中，我们重点投入的是阿里巴巴平台，其带来的流量占据了客流量约80%-85%的比重。 在你未来的工作中，你会经常看到阿里巴巴的询盘。但是有以下几点请你注意： 1.? ? ? ? 小心披着羊皮的狼； 并不是每一封询盘都来自真心实意生意的商人。阿里巴巴自2011初始，询盘质量有变，间或会见到一些骗子的邮件，里面有形形式式的钓鱼链接，钓鱼链接也得十分聪明，有纯文字链接，还有图片链接（图片则用一些工程图作伪装，十分狡猾。）如有不慎，你将会泄露公司的商业机密，所以，看到这类邮件请小心。 我们的客户都是讲究效率的商人，他们绝对不会花时间叫你输入邮箱地址和密码才给你看他所谓真实的需求。 还有一点是，请谨慎注意来自同一个IP地址的询盘，以防国内一些贸易公司套价。同行如水，可载舟也可覆舟。同行也如敌国！ 贸易公司的人都是空手套白狼的人，他在选取工厂的时候很大程度上不会过分强调产品的质量，而是着重产品的价格，因为价差越大，他的利润空间才越大。因此这种人会选好几个商进行比价。如他手头上已有一个商，但出于自身利益的考虑，他还是想再压价的话，他就会拿其他商的报价要挟的工具。“看，别人家的这个产品都是XX美金，你要这么贵，你再不降我就选他家的，不和你生意了。” 他来拿询盘的目的不是为了跟你合作，而是拿你的报价谈判的筹码。所以你要灵活应对这种情况，尽早识穿这种人的动机后就不要再在这种人身上花时间。 2.? ? ? ? 不要过于勤奋地发报价和产品推广 你的努力有时跟你的获不成正比。在到报价后，千万不要心急火燎地立马报价。你要先看看客人的IP地址来源，国家，因为不是全世界的人都和你一样享受着太阳的照射的。有些客人可能已经在睡梦中。所以你要分清楚时差问题。客人的一个询盘发出去，会有N个跟你一样的外贸业务员立刻报价。根据邮件的排序方法（OUTLOOK， FOXMAIL， MSN MAIL，YAHOO MAIL），你越是勤快地给客人报价，你的邮件就越排得后，最后，到客人天亮上班看邮件时，你的邮件已经被其他商的邮件挤兑到客人看不见的角落中。 产品推广上，我的建议是每月一次。而且在发推广前要好精心准备。 一，? ? ? ? 不要试图在一天内，同一时间段内向全世界的客人群发。邮件也是一种数据，你这样发，公司的服务器会吃不消，客人的邮件接端也会容易出问题。至于是什么问题，你可以在系统的退信中略知一二。 二，? ? ? ? 分清楚哪些客人需要推广，哪些不需要。要用颜色区分一样，一下标注。 不需要有几种情况：目标价钱与我司的价钱不吻合；已明确向你表示请你不要再打扰；在三周时间内你与此客人有持续的邮件来往。 三，? ? ? ? 写推广邮件要有策略。不要所有东西都写穿写明。要把产品的认证，亮点，销季度中客户关注的热点写一下（这个东西需要你有敏感的商业触觉，可关注一下各大商务平台的新闻和BANNER广告）。把客人的胃口吊高后，他们自然会回复并询价。 四，? ? ? ? 准备好相应的报价资料和产品认证资料。一旦客人有回复，要立即报价。 3. 学会设置梯度报价。 由于各国的经济实力，文化，消费行为都不同。因此，请不要千篇一律的报价。举例， 对于东南亚地区，像印度尼西亚的消费者，他们东西时考虑的是价钱，质量次之。东西回家后出现情况，出现点故障甚至是坏了都是很正常的事。因此那些国家的手甚至是跟你交接的贸易公司客户会十分关注产品的价钱，他们提出的订量也很大，但前提条件是你的价要够低。因此，向这些国家的客人发报价的时候不要报得过于高，但要保有余地，好让自己在谈判时有机会让步，同时让客人感受到你的诚意。 相反，对于日本和欧洲方面的客人，那些国家的人由于入，地理资源的影响，消费观念也会跟东南亚一方呈不同的状态。日本人和欧洲人恨不得一台吸尘器后可以用到老，因为吸尘器不像消费类电子产品，在这些国家的人观念中它们是生活相伴的家庭用品，要就可靠实用的。（就像男人要取老婆一样，样子过得去，不用太漂亮，但是为人踏实，功能多，不会整天生病出品质状况）因而这些国家的贸易公司，采购公室最为关注的是产品的质量，认证，公司的生产流程等等。因而这些国家的客人提出的起订量不会太多，但是价钱稍高一点还是可以接受的。 报价，是客人了解公司和产品的第一道门。图片再好看，你反应再迅捷，也比不过这份报价表带给他的信息，因为他们本质上就是一个商人。商人的世界只有利益，因此不要认为点个报价表到附件，按一下发送就没事了。 4.跟踪客人 第一封报价发出去，千万不要抱希望客人会回复你。这只是长征的始。 对于新客户，我的跟踪密度是这样的，第一天，两封，一封是按时差规律发送的，另一封是补发，预防自己发错东西或者勤奋的客人晚上看邮件之类。一天，两天，三天，一周，半个月，一个月。 邮件不能重复，但要礼貌。Hello, how are you these days???Sorry to trouble you again. 之类的用语是必须的。不要问客人有没有看之前的邮件，因为客人也是人，要面子的。要说他看了，那不就证明他故意不回复你邮件吗？所以请在跟踪客人说话要灵活一点。邮件内容不能千篇一律，但中心思想还是要的，就是，想尽法搞清楚客人的需求，他到底想干什么。在邮件中留下你的公司MSN号，让有真实需求的人找到你。加了MSN号以后你就能看到这个客人基本的作息规律，在交谈中可以了解到这个人的脾气，秉性还有他的业务范畴，婚姻状况等等。 在不能合作的环境底下，跟客人聊天，在节日时发一两句慰藉的话还是很令人暖心的。因为今天不成生意，不代表以后也不成，跟踪客人是一场无硝烟的持久战。 5. 对待客人的态度 外销并不像零，我们的客户不是冲着打折，搞促销，秒杀来，他们在采购时的审慎态度令人生畏。因此对于这类客人，特别是新客户，务必严肃认真，严谨，自尊，端庄。所以，如果你抱着交朋友，阿谀奉承的态度去跟他们谈判的话就根本不是在谈判，而是乞求。不要认为外国人就特别有素质，非也。他们中间也有些烂人，有些纯粹是来泡妞的，有些是骗样品的，有些就是扯高气昂，认为自己手头有客户，你就一定要臣服我。对付这种人，需要强势。我曾经接过这样一封邮件： Hi I he been doing business in Taiwan & China since 1970 I??he never ever paid for a sample and i dont intend starting now i liked your company's submission however i will now he to select another product from another company thanks for your help??and for a lousy vacumm cleaner you had a chance of hing your product in one of the biggest retail groups in Australia You ask your dopy management how much it would cost to catch a plane book a hotel room in hope of getting a order in Australia 他的态度十分不友善，原因是我需要取他样品费用和运费。当时看完这封邮件后我气得直想粗，可以冷静下来，还是回复了他。回复如下： Hi First. Thanks for your kind response. Second, such l[收起]

如题！[收起]

各位xdjm。。。我有票货从韩国退运，公司派人去海关陪同查验，现在外包装没有made in china 标识，但是有国内的工厂地址，海关卡在那边，如何解决呢？ 求指教，塞费用给报关员，能解决哇？[收起]

各位同仁，最近碰到一个问题，一俄罗斯客人要给我寄一件样品（不锈钢服务车，约20公斤，1.1米高，0.5米宽），他们说受俄罗斯海关限制，寄不出来，各位有什么建议的？或者有类似经验的也分享分享吧，谢谢先。 我曾建议他们用我司的到付dhl账号寄，也没成，建议第三地寄，也没拿出去。 拜托了！[收起]

今天到客户邮件，说是需要我们一个declaration. 所以我写了一个手稿，求大神翻译。具体内容如下： xxx模具的所有权归***先生所有。并且***先生有权利在任何时间从我公司取走xxx模具，到意大利自行生产。也有权利重新把模具反送回我公司，让我公司代为生产，我公司也会无条件接受。当然，所有运费需要***先生自己支付。 求fob 大神好好组织一下语言，要铿锵有力，要很官方。 在线等，谢谢。[收起]

求救！清真证明 唉，怪自己英语不好，想问下各位，下面的这份statement letter，冒号后面分别填写什么呀？i, who signed below后面要写吗？这个name后面是写公司名称还是填写人的名称呀 designation是表达什么意思？最最下面那个full name是写公司名称吗？ statement letter i, who signed below,??: name? ?? ?? ?? ?? ? : designation? ?? ???: with this letter, we certified that the ingredients of the product that we supply to xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx this statement letter is made with full accuracy to be used for halal certification purposes only. 5,2013? ?(mm, yyyy) signed below, (signature) (company stamp) (full name)[收起]

上个月进了这家只有4个人的小公司，公司是pcb电路板的。我第一次外贸。 老板把网上搜索到业务技术整理成文档发给我，叫我看完了就按照着。 三个多星期来我尝试过了google搜索，google地图，黄页找客户发信。每天至少200封吧，昨天发太多，邮箱被封了。 可这么久以来只有一个客户回复报价，然后就没有下文了 现在的激情少了很多，也没有信心了。我搜索用的词都是pcb， pcb assembly, pcb design。有没有高手教教。或者说下我搜索的关键对不！[收起]

上午去中行了中外币一本通。 银行MM说公对私入不了帐的，只能私对私才能入账。 只要入账了，就可以结汇，不管是货款还是什么的。 请问是这样吗？ 如果要说服客户付到我私人账户，找个什么理由比较让人信服？ 谢谢了！[收起]

本人是绍兴一家企业的员工，于2013.3.16-3.26随我们年轻有位的外贸部经理去巴西参加伯南布哥世界面料，辅料展览会，想当时去之前，那是一个雄心壮志，可希望越大，失望越大，从我们在机场等机到到达目的地接近40个小时的飞机之旅，愣生生的脖子坐歪，那个辛苦，那个累，只有体味才感受到那种简直坐不住的腿麻，手麻，腰酸，脖子酸的痛苦。可是如果能够获累累，那也值了，谁知道我们到comtex的展会后，那种心凉的感觉，飕飕的往里钻，在一个鸟不拉屎的丝毫没有名气的小镇上的所谓的国际面料展会，后来才知道那里根本就没有进口权的，我们被骗了，这种心情被郁结在心里久久散不去。进去展会一瞧，比柯桥的展会差太多了，正当中午阳光艳照，上面居然都是一个个的洞，就这么阳光的影子懒散散的射下来，刺的我们眼睛热辣辣的，等会看插图。这个展会的参展商不光有我们中国的展商，还有机器的当地人，面料的只有1家当地的。我们到现场之后，之前订的展具全都没有，弄得乱七八糟，最主要的是我们定了2个展位，结果到现场只有1个，我们钱全部都打过去了，但是就这样的效果，那里的工作人员事拖拖拉拉，事情都没有效率。第一天展会的结果，到1张名片。第二天展会的结果，到1张不适应我们产品的名片，第三天没有到，直接撤馆，其他参展的厂家也一样，也是跟我们从当地时间下午四点到晚上9点一直坐着，没几个人，我们坐在那里傻乎乎的，跟外贸经理相视苦笑下，继续，后来到第三天，我们越来越感觉到受骗了，就联合一些厂家，找一个会葡萄牙语的翻译，要跟主方讨个说法，后来才知道，我们完全是被骗来的，他说我们这个是local 的展会，不是国际的，有个中国叫匡芸的找他说，你们这里可以参展吗，我可以带中国人来参加展会，于是我们就这么晕乎乎的来到这里撒钱。他租给那个中国人的是一个展位1万块钱人名币，可是展览公司找我们一个展位3万块人名币，那个钱啊想想就肉痛，他们还了租展具的费用和什么口费，全部都是坑爹的，租的展具都没有。而且定了2个展位到现场只有1个展位，那个乱啊。。。。。。而且我们的展览公司很不正规，我们是向上海追越展览有限公司租的展位，一个叫李欣的带队，可是她却连沟通都是问题，后来是南京名达展览有限公司**带的队，很拽的一个女人，结果两个导游起内乱，不负责任，只会相互推卸责任，根本就没有职业道德。听说两个导游晚上在打架呢，真是丢了中国人的脸。 我们想去投诉这些不良的展览公司，却投诉无门，请问去哪里为我们这些受骗的企业伸冤呢，听说很多企业都在出国的展会上受骗的，至今还没有人能够揭发这些骗人的展览公司呢。[收起]

如题，第一次款，有七八百美金，通过中国银行打进来。我应该跟老外说要写什么打款理由好？还有钱打进来了，可以通过网上把打进来的钱转走吗？因为如果要去银行取的话要填什么外汇单什么的，卡的时候银行人员跟我说从网上转走就可以不用填那个什么外汇单了。具体是什么情况？？！先谢了！[收起]

因为当地对于出口企业的出口奖励，但是由于企业类型不同，出口奖励额度也有区别，现案例如下： 1.自营出口生产性企业，外贸出口0-100万$奖励0.025rmb 2.自营出口流通性企业，外贸出口50-100万$奖励0.01rmb 现在我们有公司针织公司aa（母公司）和针织公司bb（子公司），公司与国外客户的订单都是通过aa公司签订，但是由于目前aa公司没有出口经营权，bb公司有出口权，而且两家公司都是工厂，现在问题如下：如果用bb公司出口，那bb公司怎么归类，是属于自营出口生产性企业还是自营出口流通性企业？很迷茫，请各位指点[收起]