这个印度客户是今年才跟我们合作,现在为止分批已经出货3个小柜了。前两个货柜已经付款,问题出在第三批。
1. 6月下旬的时候,第三批货柜客户收到货的时候发现外箱塑料膜有水。当时追问他们情况,客户没有回答。
2.8月下旬,隔了一个多月差不多两个月来反馈说产品氧化,在统计数量,预计5吨左右。我们根据他拍过来的照片帮忙想办法解决,国内我们找到了一种药水可以清洗氧化部分,也跟他说让他试试在他们当地找一找有没有,隔了一两天不知有没有去找,反正说没有这种药水。我们也建议他赶紧找保险,但是客户就是不动,就跟我们说因为氧化他没有产品用了,要我们赶紧把剩余的订单出给他。因为这个订单本来7月份就可以交完的,但是客户说暂停,等了很久压了很多材料,现在客户说要发货了,而且很急,我们老板中秋节就让生产的加班专门赶他的货,现在剩余订单生产好发到港口准备装船了,他那边也统计出来了,试验氧化的产品不能用,要求我们补偿。我们是FOB的成交的,货款提单日后OA 60天,现在货款已经逾期1个多月了,一直拖着不付款,要求我们补偿差不多USD1.8万。
3.这个客户在6-7月就因为汇率贬值问题,一直在要我们给他折扣,我们一直坚持不给他折扣。因为我们买材料价格受期货影响比较大,当时合同的材料价格就是按照比较低的价格,后来价格涨价了我们跟他谈过,他也是丝毫不让步,我们也就自己承担了。好不容易汇率涨了一点,补偿了材料上涨的损失,我们也就坚持了。
4. 还有因为疫情原因,他自己把大柜出货变成小柜出货也要来让我们承担多出的运费,中间也扯了很久,我们老板就让步给帮承担了USD1300左右的运费。
5.没想到,第三批货,客户就揪着这点一直不付款,收到货发现问题也不积极处理,就放任着,也不找保险,第一想法就是来找我们要补偿。给我的感觉就是找各种借口让我们他们折扣。这两份订单从年初到现在,我是4月份开始接手的,拉扯来拉扯去的。我们老板说不是我们的责任,我们可以适当给一些补偿USD0.3/kg-0.5/kg。让我按照最低的先去谈,也就是USD1600左右,客户就跳起来了,说你们是怎么可以就只补偿这一点点,潜台词是你们好意思吗。。。。。,碰到没有契约精神的客户真的是心累。现在真心对印度客户没有好印象,都想直接开骂了。各位大侠有什么招。。。。跪求只招。。。。。。。[收起]