这是一个西班牙的电商客户,产品是跑步机,之前很不容易给他申请了免费样品,同时还给他免了海运费,大概花了千把块钱。收到货后,客户基本满意,但是对样品的有些地方提出了改进要求,包括产品的外观,显示屏,扶手等等。我们花了很多时间改进产品,最后只剩下一个扶手的改进方案了,我们参考了很多同行的扶手,最后确定了两个方案,其中一个方案B 他比较满意。但方案B是最复杂的方案,要重新开模,对客户的起订量也有要求。 所以我们提出了两个方案,一是客户付样品费,大概也就2万, 我们对起订量不设限。二是第一批起订量要在1000台,需要他和我们签合同,明确如果我们最终的样品可行,他们就下1000台的订单。
但客户回复是这样的,想让我们再寄一台方案B的样品给他们确认。但根据我对客户的了解,他们不会愿意付样品费或运费
For the mould, I cannot confirm the payment for something we haven′t tested before, as maybe later we don′t like this solution and we will have wasted time and money. Then my proposal is you send a sample from another supplier with this system, for we can test it and compare among all the solutions, once confirmed the system is OK, we will open the moulds.
想问问各位大神有没有什么解决方案[收起]