做外贸的基本都是倚靠公司的资源,当一个业务员订单多的时候,公司倾斜给他的资源也就更多了,让他参加展会,给他更多平台权限和资源,出钱给他跑市场等等,然后两种业务员之间的差距也就越来越大,贫富愈发明显。
当我们还是个新人的时候,没什么订单,公司肯定不会给我们太多的资源,靠着老板的可怜给分配询盘是不可能的,所以我们得自己想办法给自己搞业绩。
首先,我们要找到自己的鱼塘
就像钓鱼一样,我们想要把客户钓上来,就先要找到有鱼的鱼塘,也就是要找到自己的目标客户,我们的钓鱼知识学习得再好,理论联系得再怎么扎实,找一个没有鱼的地方钓也是白搭。
在没有询盘的时候,我们应该怎么做,才能扩大自己的潜在客户数量呢?当然是认真打理好各种能够获得潜在客户询盘的网站及平台。
1、B2B平台的打理
对于很多的公司来说,B2B平台一直是询盘的主要来源之一,在公司还没有做大做强之前,B2B平台能够为我们提供足够的询盘,满足我们的需求,有些人会抱怨,觉得B2B平台客户数量太少,质量太低,但是自己公司本身又不是什么大的实力公司,凭什么去嫌弃他们呢?
自己的公司在这些平台里面连前列都做不到,有什么资格去怀疑平台的实力?我们做业务的,既然公司给了资源,就需要努力的维护好,认真对待,尽可能的多发掘这些平台的潜力。
2、社交媒体
其实很多人都会觉得社交媒体在外贸实际应用中的作用非常有限,这个观念其实是错误的,对于这些人来说,并不是社交媒体的问题,而是我们选择内容和使用媒体的方式有问题,社交媒体对于我们外贸人来说应该是非常重要的一个版块。
对于外贸人来说,社交媒体是值得我们认真操作的,做外贸的如果不操作社交媒体,就不算是外贸人了,我们常常使用的一些社交媒体:
facebook (脸书)
Google+ (谷歌社区,目前个人平台已关闭)
Linkedin (领英)
Instagram (照片墙)
Twitter (推特)
Pinterest
3、企业黄页
我们外贸业务员最早的时候都有过这个经历,买一本黄页,按照上面的企业名录一个个打电话联系客户,现在已经有了很多的电子黄页网站,推荐几个常用的给大家:
可以发布公司信息的黄页网站
Bing Places
直接找客户的黄页网站
eLocal
Yellow Pages
Entire Web
Insider Pages
JunkMail
Gumtree
Classtize
Kijiji
没有询盘的时候要想办法经营多找询盘,但是有了询盘以后并不代表就有了业绩,询盘之后要做的是更多的细节事情。
1、询盘回复要及时
收到询盘能否及时回复客户是我们成单的一个重要因素,能够秒回客户当然是最好的,就像对待你女朋友一样,秒回是加分项,竞争激烈的当下,客户发询盘也并不是一封一封的发,一家一家来洽淡,是而一发就是几十家,你不快点回复的话,他就转投下家咨询下单了。
2、抄送与密送要娴熟
在很多外贸人发邮件的时候,总是会一不小心就得罪人了,这是因为我们没有掌握好抄送与密送的使用,在需要密送的时候,需要保密的时候,选择了抄送,结果让客户生气了,最大的悲哀就是我们自己还不知道自己错在了哪里,是哪里得罪了人,尤其在群发邮件的时候,也有傻乎乎的业务员选择抄送,明摆着不让客户高兴啊。
有些邮箱是有分别发送的功能的,真要分开不让对方看到,最好是使用这个功能。
3、邮件内容的编写
主题的确定,内容的编写,语法的正确性,单词的拼写等等,我们都需要仔细的斟酌,你们是否会养成检查一遍的习惯?很多时候我们因为拼写或者语法的问题让客户一脸问号,就是因为我们不够仔细的原因,在发送前再检查一遍邮件内容是很有必要的,发完邮件后最好能够跟个电话过去,避免客户没有收到邮件或者忘记看邮件。
4、报价要快速准确
来询价的客户从来不喜欢你磨磨蹭蹭的敷衍他,他说需要你的报价的时候就是马上需要,你最好快点详细的做出报价单给他,而不是磨磨蹭蹭像是挤牙膏一样,这样明显消磨客户耐心的行为是很不可取的。
5、注意跟进的效率
我们不是发完邮件就完事了的,做外贸没有那么安逸的事情,我们不主动是拿不到好的业绩的,时不时地在客户面前露露脸才能让客户记住你,在需要的时候能够找上你,而不是等着客户来主动找你,这样做生意的只有超市和小卖部,就算是超市,也需要打打广告。
很多时候并不是没有询盘找我们,也并不是我们没有发展空间,而是我们没有掌握好方法,在运用方法方法的问题上我们还是太过稚嫩。