很多刚入行的外贸新人, 不知道要注意什么, 更不知道前面有哪些坑拦在路上, 一不小心就掉坑里了, 在这里,维尼提前告诉你们要绕过哪些坑, 不用谢我, 点赞就可以了.^_^
1.被货运方式坑:
不晓得现在做外贸的小伙伴们是不是都是国贸专业, 那么基本的国际货运术语你了解几个?或者感觉到书本上的怎么跟实际应用的对不上?
案例:
前几天费了九牛二虎之力搞定了菲律宾客户, 原想着发了货就暂时告一段落了,没想到今天货代跟我说要收220美金的运费!什么情况,我估算的运费也就80美金啊!跟客户沟通了半天才知道, 客户要求我”FOB (SEND THE GOODS TO MY BOAT)”, 我心想不就是FOB 吗?算了FOB 的价格就报给客户了,怪不得客户这么爽快答应了, 原来他说的是CIF, 我哭死,白白亏了140美金.
建议:
其实很多业务员,包括老外的客户, 他们并不是清晰的了解每一个贸易术语, 在实际交涉中,大部分都是混用,就是EXW与FOB 也经常混用一样, 一定情况下, 他们表达的是一个意思.如案例所述, 这个坑掉的很冤,但又只能自己承担.所以在你没有完全弄清楚货运方式的情况下, 要反复与客户和货代确认.
2.被付款方式坑,
我们常用的付款方式有T/T, PayPal, Western Union.那这三个付款方式的利弊你都清楚吗?
案例:
客户好不容易答应了我的价格,我就想快点让客户付款,好把订单捏在手里,但是客户说他不会用T/T, 那我说用西联吧, 但是西联整了2天都还没整好,再整客户都要跑了, 于是提议客户用Paypal,殊不知paypal扣了我两百多手续费,本来能赚点,现在没钱赚了, 可惜死我.
建议:
作为一个外贸新人,平常就应该把这些付款方式了解透,不然莫名其妙掉坑了,只能自己遗憾去了.
1）paypal ：paypal的手续费是阶梯式的3.9%+0.3USD~~2.9%+0.3USD。这个是按你的月收款额来决定你下个月的费率的！paypal是比较适合小金额的收款，大概是几百美金到几千美金,Paypal是在国外比较盛行的一种支付方式，针对小金额的收款，PP的费率比起其他的支付方式，要便宜很多。现在的PP用户，都是让买家来负担手续费的，一般在你的产品报价上加到4.4%就可以了。
2）western union：收款迅速，几分钟到账。先付款后发货，保障卖家利益，但是提款需要确认号，提款前买家可以随时更改信息，导致不能提款。也只针对于小金额，因为大金额的手续费很高。
3）T/T：直接汇款到银行帐户，从打款至到账一般需要2-10天的时间，根本各个国家时间有所不同。一般用于大金额，收款安全。
4) L/C： 信用证是只用在大金额，因为这种方式需要客户把货款先打进银行，基于银行信用，对买卖双方皆有保障，但是会涉及诸多单证，若有不符点银行拒付，对卖家有一定风险，所以要十分谨慎。
3.被工厂时间坑:
估计谁都有被工厂坑的经历吧?最坑的就是答应给客户的时间到了却依然出不来货,结果把自己坑了,约定时间出不了货,其中厉害关系,应该我们都比较清楚了.轻的被客户说一顿, 重的可能会造成客户损失并且要求赔偿.
案例:
这个是我的第一次大客户, 要货紧, 我再三跟工厂强调一定要15号出货而且允诺客户15号出货, 结果今天一问,还需要10天, 什么原材料不齐全,正在调料. 你是可以告诉我这些理由了,但是客户不会听我这么多的解释, 怎么办啊?
建议:
交期的坑掉过很多次了, 我也总结了一些绕坑的方法:第一,根据自己工厂的通常情况,在工厂的交期上多久5-15天的时间允诺给客户.第二,若是急单,应该告诉客户短期内无法完成,能否分批?分批的话就涉及到多出来的运费及其他费用,要注意.第三,下一批货提前生产,比如可是9月只要500套,建议客户这个月先生产600套,多出的100套作为10月备用,这样可以有效避开交期的坑.
4.被不确定的报价坑:
这估计也是新手经常掉的坑,不熟悉价格但是又要及时回复客户,所以很多人急急忙忙报了一个价格,结果报低了,解释也不是,加价也不是,陷入尴尬的境地,处理不好还把到嘴的鸭子弄飞了,空欢喜一场.
案例:
今天好伤心啊,我跟客户谈的很愉快,没想到工厂说原料涨价了,也就是说我的价格报低了…怎么办啊?我要跟客户解释吗? 可是客户会觉得我做事不靠谱,会不会不愿意跟我合作了?如果不加价,就亏了,那肯定不行的.好吧,最终我只能放弃这个客户了.
建议:价格是成单的关键,若是没有一个确定的价格不建议报给客户,尽管客户很急在线等,你也要弄清楚价格再报价.报高了,客户不理你, 报低了,你做不了.不确定的报价,报了也多是徒劳.再一个,万一自己报低了,怎么办?找个理由把它切换掉,若客户表达不清楚的情况下,说明自己理解错误报错价格.若客户已经明确表达要求,不能浑水摸鱼的时候,就要直白的跟客户承认自己报错了价格,请求客户的一次原谅.诚恳还有可能挽回订单. 但说到底还是不要报错价格.
5.被单据坑:
很多新人刚来公司,还没有熟悉公司流程等等,也容易吃亏. 做单做错了,数量,金额,产品名称做错了都会带了很多麻烦.
案例:
我把数量写错了, 也不是写错了,是0和O连在一起工厂的人看错了,我们是外贸公司, 客户下了单都要做一个订单给工厂, 我没注意,写100ODERS, 工厂的人急忙之下看成了1000. 结果生产好了,来核对才发现多生产了900 套,900套怎么处理商讨了很久,最后白白给工厂增加了库存.
建议:
单据就是一定要审核,审核,再审核, 单据代表订单,错了就是错了,要想补救要付出代价的,而且徒增麻烦. 跟各位提个醒, 手里的单据再审核一遍!
外贸生活欢乐多,但是一不小心就掉坑,希望小伙伴们看到这篇文章少被掉坑.觉得有用的别忘了给我"点赞"哦!
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