如何辨别询盘，最大程度避免客户流失？

辨别客户的真伪的话，有一些比较明面上的技巧，但是很多时候还是要靠你自己平时的经验去判断的，因为一般我们开发客户都是通过邮件开发的，不能够面对面交流，不好判断的这么绝对的。你可以看看客户到底是对价格感兴趣的多一点呢，哈斯对产品感兴趣的多一点，有很多打着要报价的名义，其实就是来要你的报价回去好和其他的公司的报价作对比的，面对这样的客户，那么我们可以看看他们是不是三言两语之后 就是要报价，那这种多半就不是马上下单的客户，单页不是一定就不可能，所以还是要跟进的。

回复询盘是我们外贸人员每天必不可少的工作之一，那究竟我们该如何辨别询盘，才能在最大程度避免客户流失这个问题呢？首先我们可以从邮件内容去分析，比如客户长篇大论，你看了很久都没有针对性的能抓到重点，这种一般情况下就是群发来对比价格的，这种客户主要是看你的时间来回复了；另外你可以查这个客户的邮件地址，基本上可以通过查邮件地址查到公司信息，我们可以从客户的公司信息来去辨别这个询盘的质量，一般越大的公司询盘就越真，他们都这么忙了怎么会无聊到给你发个假询盘。

如何辨别询盘的真假来避免客户流失？这种辨别办法不能说绝对准确，毕竟每个业务有每个业务的业务习惯，客户的询盘同样也是根据客户的习惯来发出。但是你要学会换位思考，如果你在这个位置上你会怎么做？比如你每天很忙，你想要知道一个产品的价格，你会不会一针见血的直接去问？会把你想要了解清楚的产品都列明细？让那边可以根据你想要的产品给你针对性的来报价？所以一般列得很明细需求很清楚的询盘，我们还是要着重去跟进，这种询盘的真实性会更高。

看到询盘 ，第一时候肯定要回复， 然后根据询盘上的信息需查下客户的公司规模，网站，海关数据等， 如果是重要的客户，自然要重视

如何精准的辨别客户的询盘，可以通过资金平时的经验来判断的呀，一般的话，发的邮件的开头都是统一的Dear Mr的话，那么这一类客户很可能就是想所有的客户撒网的了，他们没有明确的客户，所有这样的客户你就不要搭理就是了，还有就是哪些一上来就问你价格的客户呢，也不要太当真了，有谁连你的产品都不关注而是只关注价格呢？一般是询问的越是详细就真实性越高。还有一些专门骗样品的，他们一般不愿意付样品费或是邮费，这类客户一般没多大希望的。

当大家收到以下几种询盘时，可以直接过滤掉：
1、跟公司、产品毫无关系的询盘。
2、大篇幅介绍自己公司，却没有提到相关产品，最后一句发产品报价的。这些买家可能刚入行，也可能不知什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、图片等。
3、询盘数量远低于MOQ的。这类客户订单虽小，但很多时候要求却不低，非常耗精力，坚持跟下去最后可能得不偿失。
4、钓鱼询盘。这类询盘通常说要采购某款产品，需要你点击链接，才可以看到图片。如果你照做了，那就上当了，对方会自动搜集你的账号密码进行爬虫登录窃取邮件数据及通讯录，后果不堪设想。
5、邮件落款处没有留下公司名称、网站、联系方式的。很可能是伪装的同行过来套取信息的，谨慎为好！
6、客户询盘发给了多个供应商，而询的又是我方没有任何优势的产品。
经过这一轮筛选，剩下的基本都属于“有效询盘”。而有效询盘我们又可以根据询盘内容分为两类：高质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量都有具体描述的；一般质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量描述都不太明确的。
如此一来，当我们收到询盘时，哪些该重点跟进、哪些该果断放弃，想必大家心中就都有数了。

那么， 怎样才能把询盘尽可能的转化成订单呢 ？

1.每天询盘不断， 一一回复太麻烦。 你可以设置几个针对你经常碰到的询盘类型， 做几个模板。 这样， 当你收到新询盘， 你就可以直接套模板， 这样一来可以省下一点时间。
2. 如果客户针对你模板的回复， 又发来进一步的询问， 那么， 就要开始认真答复了。客户问什么， 你就答复什么。比如客户说要A款式， 但是你A款式已经没有货了， 而且客户也达不到下单定做的量， 那么你可以给客户发送类似A款式的东西， 或者把整个目录发给他， 让他自己挑他喜欢的款式。

3. 如果客户挑了款式， 你也报了价， 然后，就无下文了。。。。。 这下该怎么办 ？

别着急， 别把客户催的太急了。你可以隔两三天再发给邮件问问， 他有一个未交易的询盘， 问他什么意见。 如果客户回复你，说太贵啦， 他们国家外汇太贵了，还要税啊。。。。。。或者说款式不那么好看， 他要再考虑考虑。。。。。或者说他要在一个月后才能装柜，说要等到装柜前给你确认订单。
A>客户说贵， 这个做业务员的擅长， 你就介绍你自己产品贵在什么地方。最后来一句， 一分钱一分货， 有量才有价， 如果真心要， 可以申请优惠。
B> 客户说款式不喜欢。那你就让客户发他喜欢的款式给你。如果你同行有这个货， 你可以给他调货。是他喜欢的款式， 他能接受价格， 你有中间利润， 管它是你自己的货还是同行的货， 都给客户发过去。 聊胜于无。但是有一点， 就算是调货， 也不要把质量差的给客户， 不然就难有回头客。
C> 客户说要等一个月后，出货前再联系你 。那么， 你就得跟他说， 库存每天都在变化， 今天有货， 不保证一个月后是否有， 说客户选的都是尖俏货， 很多客户都会喜欢，先到先得之类的话。客户如果有点迟疑了， 说 I know， I know 。 那么， 你就得在价格上在诱惑他一把。 说现在订有优惠什么什么的。 总之， 千方百计， 先让客户把定金给下了， 单子也就成功了30%了。

4.或许你报价之后， 客户就像消失了一样， 就是不回复你。
先是一个星期内把你的报价单转发一次， 不说其他内容。 第二个星期 ， 就把报价转发顺便问问他对报价单有什么看法。 如果还是没有回复， 第三星期就把报价单转发， 再发一份你的新库存， 让他看看有没有其他喜欢的。 第四星期重复第三星期做的事情。 总之， 客户不回复你， 你不要放弃他。 隔三差五地提醒他你的存在。或许哪天客户就真的确定订单了

5. 逢年过节的， 发个问候邮件。让他知道， 你们除了生意， 还有友情。

总之， 有询盘就有机会。 加油哦大家