怎么回复,感觉邮件有点简单
刘海阳
询盘来源国家:西班牙
产品行业:电烤炉
买家询盘:
dear xx:we are wholesaler from spain with over 400 customers in spain , portugal and italy and over 20 years importing from asia.our main market is promotion all kind , banks , tv shoping and some others.as u can imagine our quantities can be very large depending on prices and qualities , right now we found customers interested in ur promising and excellent health grill , can u kindly nd me quotations and specifications to my email carlos.ortslorente@cgr=d_okg or contact me by skype , ur fast reply is kindly , thanks and best wishes:xx
供应商回盘:
dear xxthe chg-f12s quotation he been prepared well.pls kindly find the attached.waiting for your feedback. he a good time
回盘备注:想了解怎么更好的和客人沟通
专家点评:hello,
客户有留下比较详细的联系方式,经过了解,这家客户在b2b类上还是比较活跃的,业务与邮件中描述的相符,是一家贸易公司,价值比较高。
客户现在有明确的感兴趣的产品,但还没有具体的订单计划,所以目前的跟进目的是让客户更全面详细地了解产品,特别是跟市场同类产品对比方面,发现产品的市场潜力,转化为真实的采购需求。所以跟进的时候就是要围绕这个目的来进行。
目前你的回复是单线型的,建议考虑以下几个方面:1,推荐产品太单一,如果客户不中意没有别的选择,并且没有对比,缺点例如价格等容易被放大,可以推荐全系列产品并注明主要区别和特征;2,没有跟同行产品的对比介绍,不利于客户发现产品的卖点潜力,可以介绍产品迎合消费者需求的特征及跟同行产品的对比,这样也可以避免客户的注意力单单在价格上,对自己不利;3,没有引导客户做后续动作,相当于创建互动的条件,给客户一个再跟你联系的暗示。例如可以问下客户对产品关注点,消费者的消费习惯,产品定位等问题,让客户感觉你是在为他考虑利益,同时也便于自己了解客户的喜好。