买家询盘：hello sir/madam, please let me know your moq and price shipping to usa. thanks, xxx 供应商回盘：hi, thank you for your kindly inquiry for our 2012 popular bracelet,rose gold plating. moq: 25 pieces unit price: fob shenzhen usd xx.00 / pc. freight: usd xx.00 per kg waiting for your kindly comments! --- thanks & regards, xx xxx factory email: xx msn: xx yahoo: xx sky: xx aim: xx tel/fax: xx phone: xx 专家点评： 因为对方是中间商，跟进的时候多想他可能会遇到的问题，提前准备解决方案，信息传递每多一步，就是增加信息丢失的可能性，尽量帮助客户让客户在价格、产品、贸易细节方面有可控制的空间，这样他跟他的买家谈判时主动权越大，也就代表你们得到单子的可能性越大。跟进阶段重点了解客户的需求和终端买家的问题反馈。 采购量小不是问题，没有客户一开始就会给你下大单，在产品、服务方面客户都需要尝试，小单低成本尝试是最正常的做法，换你们是买家也会有这些顾虑，用心把小单做好，帮客户把市场基础打好，才会换来客户的信任和大订单。有的是现在规模确实小，有的是潜在需求很大但不会冒然给新的供应商下大单，万一中间有产品或其它问题，买家可能就永远不能翻身了。 总之一句话，就是永远站在客户的位置，想他可能需要什么，想他可能担心什么，帮他解决问题。任何成功的销售都是为客户实现利益，因为客户不会为你的利益买单，只会为自己的利益买单。[收起]

早上收到一个询盘，买家的阿里巴巴是6月23号刚注册的。浏览了零个产品！有效询盘就发出了一个！这样的询盘到底要不要回复。感觉好像是一个没什么价值的询盘。大家帮我分析下要不要回复呢？ hi , good day this is xxxx from xxxxx co ltd. we are interested in your product. can you provide me with more information regarding the product? i hope you reply soonest email:xxxxx@kildkk-_okg sincerely, xxxxxxx 买家最近90天行为: 产品浏览次数: 0次 有效询盘发出: 1条 垃圾询盘:0条 专家点评： 1. 该不该回复是个结果，每个人可以根据自己的实际情况决定。重要的是分析这个询盘的过程；买家刚注册，这个说明不了什么，但是他的询盘内容质量比较差，既没有说明需要哪个具体产品，又没有提及到他需求的其他信息。要回的话要先问问他具体需要什么。此类询盘不报回复希望， 练练手还是可以，不过这种账号要小心诈骗或者套价格！ 2. 但是，新手买家的成交率很高，一般都是初次来阿里，没有什么采购经验，所以抓住机会，趁热打铁，我就是这样做的，成交率明显高于那种注册好几年的； 3. 先看下买家行为，浏览过哪些产品；根据邮箱及其他信息，谷歌分析买家背景； 4. 可能很多外贸朋友收到的都是这样的询盘，但是还得回复，建议可以建立一个模板，遇到这样的直接粘贴复制回一下就好了，抱着试试的心态，回就回不回又没什么损失； 5. 有个案例和大家分享一下，我的有个印度阿三客户就是这样拿下来的：6-9号注册的trademanager , 跟我第一次询盘是在6-12，聊了半个月，6-27下单。[收起]

买家回盘： At this time we are not intrest as we feelour order would be to small for you, we only need about30 headstone and basesets to start to see quality, and we will need themsent to our door. if you can help with this please send costings valuein British pounds (￡) for the finishedstone and shipping. We thank you for your help in this matter. Kind regards 供应商回盘： Dear ##, Attached is our quotation of British style tombstone,please look. For the price of sending them to your door,it need to know the exact address,volumn and weight,then we can offer the exact price for you. We have consulted the agent, but because we don't have exact information of goods volumn and weight, it's more difficult and slower for the agent to give us the price and the price is approximate price. Your address is "*****" ,is it right? Could you please tell us which tombstones are ok for you? Or you would like to know more,please feel free to contact us. We will tell you the costing about shipping and the cost of sending to your door. If you have any questions, please feel free to contact us. Hope your early reply. Kind regards 专家点评： 这是买家回复的一个邮件，说你的MOQ太大，而他们的试用订单会很小先看看质量，同时还需要门到门的服务。要是这些能满足的话可以给他们发带英榜的报价（DDP）的价格。[收起]

询盘来源国家：西班牙 产品行业：电烤炉 买家询盘： dear xx:we are wholesaler from spain with over 400 customers in spain , portugal and italy and over 20 years importing from asia.our main market is promotion all kind , banks , tv shoping and some others.as u can imagine our quantities can be very large depending on prices and qualities , right now we found customers interested in ur promising and excellent health grill , can u kindly nd me quotations and specifications to my email carlos.ortslorente@cgr=d_okg or contact me by skype , ur fast reply is kindly , thanks and best wishes:xx 供应商回盘： dear xxthe chg-f12s quotation he been prepared well.pls kindly find the attached.waiting for your feedback. he a good time 回盘备注：想了解怎么更好的和客人沟通 专家点评：hello, 客户有留下比较详细的联系方式，经过了解，这家客户在b2b类上还是比较活跃的，业务与邮件中描述的相符，是一家贸易公司，价值比较高。 客户现在有明确的感兴趣的产品，但还没有具体的订单计划，所以目前的跟进目的是让客户更全面详细地了解产品，特别是跟市场同类产品对比方面，发现产品的市场潜力，转化为真实的采购需求。所以跟进的时候就是要围绕这个目的来进行。 目前你的回复是单线型的，建议考虑以下几个方面：1，推荐产品太单一，如果客户不中意没有别的选择，并且没有对比，缺点例如价格等容易被放大，可以推荐全系列产品并注明主要区别和特征；2，没有跟同行产品的对比介绍，不利于客户发现产品的卖点潜力，可以介绍产品迎合消费者需求的特征及跟同行产品的对比，这样也可以避免客户的注意力单单在价格上，对自己不利；3，没有引导客户做后续动作，相当于创建互动的条件，给客户一个再跟你联系的暗示。例如可以问下客户对产品关注点，消费者的消费习惯，产品定位等问题，让客户感觉你是在为他考虑利益，同时也便于自己了解客户的喜好。[收起]

买家询盘： dear sir/ madam, i want to purcha 1 of your product. plea give me more information. we are as one of our potential costumers need marble crusher. i hope to receive your best oers about it asap this is an urgent purcha. plea reply within three days. 供应商回盘： dear sir, thanks for your reply and we are glad to receive your inquiry. sorry for replou so late for i just came back froy vacation, sorry again. so i want to know that is itailable yet. so i may deal with your requirments. hope to receive your reply and maou he a lovely day. antonio zhang email:#### 专家点评： 1.埃及的买家，对自己做了简单介绍：可以在google上搜索看看是否有更多信息 2.只发给了一个我一个供应商，希望三天内得到回复。初步判断买家还是比较有诚意的，或者说网络采购的经验不太多，否则不会只发给一个供应商的，作为第一优先级跟进。 3.从内容上看：买家是贸易商，他的终端用户需要marble crusher，对产品不了解，需要供应商的建议和推荐。那么在回复中注意给买家选择题，问答题的话对方很难答的出来[收起]