在我们工作中，每天都会在B2B上发产品，再等待客户的询盘，其实在工作久些就会知道一个客户可能同时发给很多家供应商的询盘，作为外贸人肯定是激动，在我开始工作中，都是看到询盘就简单看一下客户问什么，然后我们就回什么，后来慢慢整结经验，其实这样比较死板，并回复率可能还不高，那么我们作为外贸人应该先回复询盘思路。 第一：看到询盘，首先分析客户的询盘内容，再揣摩客户的心理，一定要弄清楚客户想要什么，然后根据客户的需求再缕好思路再发给他。 第二：我们要看客户所在的国家，那么这时用度娘百科搜到客户所在的国家，对客户的国家民俗风情和禁忌有一个了解，然后根据他们国家政策和喜好，找到一些对我们和客户合作有用的信息。 第三：我们需要在 Facebook 上面找客户的信息，有的客户我们可以根据他们的邮箱查到他们的 Skype，有的客户我们可以通过谷歌里面搜到他们的 Twitter或LinkedIn。如果是 Gmail 邮箱，我们可以查到客户的 Google+，我们要尽可能地di搜索到客户的所有我们能够搜索到的信息。这些客户信息对我们来说在以后的谈判中都是可以用到的东西。 第四：需要看客户所在国家和我们的时差，尽量在客户上班的时间发客户，这样在休息时间有的客户可能在休息，当然不是针对所有的客户，有时候需要具体客户具体分析。第五、要根据询盘的类型分析询盘，然后回复询盘，如果需要附件，我们要把附件做的很漂亮，要让客户感觉到我们很用心，感觉我们很专业，各种客户需要的信息都要写全。[收起]

每天都往上升，还让不让人活了啊 俺这个单子是没钱赚了，再生就亏本了啊[收起]

RT 对于一些提到有兴趣来访的客人，不确定是否有很大的意向，但是要求工厂接送。接送意味着来回4趟，话费至少1000。对于这样，通常大家是怎样的？都是会应客人要求，每次都接送吗？想要拒绝，怎样说会好点不会令客人不心而打消来访计划呢？ 请大家说下意见。谢谢[收起]

d/p 100%客人提货不付钱，且客人的公司和交单行均为假，这就是商业诈骗，请问委内瑞拉大使馆能帮助吗？[收起]

今天，同事接了一个单，大概已经好几天了，是利比亚的，的是4l的水生产线，来到我们公司看厂和机器，我也就跟着去看看了，顺便看看老外的英语如何,我能否听懂，从中午到现在大概3个小时左右，就一直在试机，调试，看到同事一直和他讲，有了点自信，因为老外讲的都是很简单的英语，基本和机器零件有关的，这个之前我都专门搜集打印出来看过，我就屁颠屁颠的跟在老外后面观察听，老外问我会不会english,我回答a little，整个下午就只说了这一句，其实我好想和老外多说几句呀，就那一句英语我说过后脸发烫，紧张哎哎，就是没经验，也不敢口，但是获不少，感觉似乎英语对话并没那么难，准备回家好好补一下英语，大家共勉哦，加油！一定要争取接单，我知道接单后还有好多事呢，例如货运，什么的，慢慢学吧，不过我有点心急，想要立刻上手又不知怎样，就是接不到询盘，怎么？[收起]

终于碰到骗子了，我的客户hotmail邮箱被盗，然后骗子更改了我邮箱的地址，更改了我pi的银行信息，让客户汇款。然后截住客户的银行水单，改成我们的信息，发给我们，到昨天我们才发现水单的问题，和客户沟通，大家交流后发现问题，附上骗子的银行信息，请大家注意。 请各位一定要通知客户，汇款前双方最好是用电话核对一下。教训。。。。 另外，有人能告诉我这个事情怎么能挽回损失呢，客户汇款的时候没有完全按骗子信息填，只是更改了帐号，名称还是写我们的。那么银行是否能给这个骗子入账。谢谢！！ [attach]56889[/attach][收起]