关于询盘

在我们工作中，每天都会在B2B上发产品，再等待客户的询盘，其实在工作久些就会知道一个客户可能同时发给很多家供应商的询盘，作为外贸人肯定是激动，在我开始工作中，都是看到询盘就简单看一下客户问什么，然后我们就回什么，后来慢慢整结经验，其实这样比较死板，并回复率可能还不高，那么我们作为外贸人应该先回复询盘思路。 第一：看到询盘，首先分析客户的询盘内容，再揣摩客户的心理，一定要弄清楚客户想要什么，然后根据客户的需求再缕好思路再发给他。 第二：我们要看客户所在的国家，那么这时用度娘百科搜到客户所在的国家，对客户的国家民俗风情和禁忌有一个了解，然后根据他们国家政策和喜好，找到一些对我们和客户合作有用的信息。 第三：我们需要在 Facebook 上面找客户的信息，有的客户我们可以根据他们的邮箱查到他们的 Skype，有的客户我们可以通过谷歌里面搜到他们的 Twitter或LinkedIn。如果是 Gmail 邮箱，我们可以查到客户的 Google+，我们要尽可能地di搜索到客户的所有我们能够搜索到的信息。这些客户信息对我们来说在以后的谈判中都是可以用到的东西。 第四：需要看客户所在国家和我们的时差，尽量在客户上班的时间发客户，这样在休息时间有的客户可能在休息，当然不是针对所有的客户，有时候需要具体客户具体分析。第五、要根据询盘的类型分析询盘，然后回复询盘，如果需要附件，我们要把附件做的很漂亮，要让客户感觉到我们很用心，感觉我们很专业，各种客户需要的信息都要写全。