客户说少货了怎么处理

对于客户说少货的问题，处理方式如下：

1. 客户报少货后，首先要进行核实。核实可以从订单、出货记录、仓库库存等方面进行比对，确认客户的反馈是否准确。

2. 如果确实出现少货的情况，需要及时与客户沟通。说明对方的货物数量确实不足，并表示歉意。了解客户对于少货的具体诉求，比如是否需要全额退款、是否需要补发货物等。

3. 尽快找出问题出在哪个环节。联系仓库、物流公司、供应商等相关方，了解，并排查货物是否在运输过程中遗失、是否在出货时出错等。

4. 如果问题出在供应商或物流方，尽快联系他们解决问题。可以要求他们进行核实，并提供补发货物或补偿方案。

5. 如果问题出在自身操作环节，要及时总结教训，并采取措施防止类似问题再次发生。比如加强货物的质量检查、提升物流管理水平等。

6. 在与客户沟通时，保持积极的态度，并尽量满足客户的合理要求。如果无法完全补偿客户，可以提供合适的折扣或其他权益以弥补不足。

7. 最后，作为一家负责任的供应商，要时刻关注客户的反馈，及时解决问题，确保客户满意度。