定金一家公司,发货换另一家公司,应该怎么跟客户解释呢?

Tyrone.Clarke
事情是这样的。。 一个老客户,今年下了大概30万美金的订单, 定金是打到a公司的,结果a公司经营出现问题,厂房已经。 所以a公司的老板找到了b公司,请求b公司代。可是b公司担心a公司的财务状况,所以要求货从自己公司出,余款也打到b公司的账户,a公司老板也确实没有能力生产这批货了,所以就同意了。 现在的问题是,怎么跟客户沟通这个问题呢??? 都说福步能人多,请大家帮我出出主意,打定金一个公司,出货余款一个公司,客户会不会不接受啊, 怎么跟客户解释才能打消客户的疑虑呢? 谢谢大家!!!!!!!!!!
2013-12-12 2000阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
您好,针对这个情况,建议您采取以下措施:

1. 先给客户一个说明,解释情况。可以告诉客户原本定金是支付到了公司A,但由于A公司出现经营问题,他们无法完成您的订单,因此我们转而联系了公司B来代为生产和发货。虽然余款需要支付给公司B的账户,但我们保证您的订单质量和交货时间不会受到任何影响。

2. 着重强调公司B的实力和质量保证。可以告诉客户,我们选择了公司B作为代理生产商,是因为他们具有较强的生产能力和严格的质量管理体系,可以确保您的订单按时完成并符合您的要求。

3. 给客户提供一定的补偿或优惠措施,以缓解客户的疑虑和不满。可以考虑为客户赠送一部分配件或提供一定的折扣等形式的补偿,让客户感受到您的诚意和贴心服务。

总之,您需要尽可能的保持与客户的良好沟通,给客户提供详细的解释和保障,让客户相信您的实力和信誉,从而消除其疑虑。希望这些建议能对您有所帮助。
2023-06-23
追问:
  • 张小姐5
    让A公司给客户出个证明之类的并改好公章
    或者您跟客户商量一下
    要是很在意跟客户讲事实吧 免得丢了这个客户 没尝试过跟客户解释 也不知道客户能否接受 对于客户的利益来讲 它一时也找不到同一样服务资料的合作伙伴 应该能理解的
    2014-01-03
  • Max
    跟客户说更改公司账户了,重新发一个盖章PI,让客户把余款达到新的账户。
    2014-01-03
  • andy14
    就说没想到合并很顺利,本想可能延迟到结束这个单后才能合并的,没想到这么顺利,比较好解释。
    2014-01-02
  • Max
    就说跟另一个公司合并了,把B公司当新公司的名字吧
    2014-01-02
  • Eric2
    可以说是分公司,子公司什么的。或者出个保函给客人咯。如果是老客户,应该可以的。
    2014-01-01
  • Piyachat
    什么样的啊, 这个是不是应该B来出?
    2014-01-01
  • sasha
    直接就说B购了你们A 发个给他不就行了 讲明情况嘛
    2013-12-31
  • allen13
    就是担心以后的合作, 现在就是希望以后把业务全部转到B公司,A老板也同意。

    那需不需要把A公司的实际情况说明一下呢
    2013-12-31
  • leozhang
    就是担心会影响以后的合作
    现在B公司老板有意让我直接给他业务,把这个客户转到B公司
    2013-12-30
  • BK
    你客人会有点怀疑的;如果是你的老客户,好好的给客人解释下,应该不会有什么大问题。只是可能会影响以后你们的合作哈
    2013-12-29
  • Tyrone.Clarke
    说你们有B公司的股份,是合伙的
    2013-12-29
  • Jasson.Alphonze
    B公司写个正式一点的情况说明 盖个公章
    2013-12-28
  • S..K..Jisan
    就说是子公司吧
    2013-12-28
  • Frank.Miller
    顶一下
    2013-12-27
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