这个情况怎么办?
我跟一个客户做了DDP,客户付了钱,我们也已经准备发货了。这时候才发现问题,我不知道做DDP一定需要是以公司抬头才能进口,这个客户想以个人名义进口并且他没有公司也没有在公司工作了,并且也没有朋友。但是个人名义进口做DDP是不能的客户现在知道我们不能做DDP,直接要求全额退款。我们后续提出解决措施改成FOB 或者CIF,他找个货代公司帮他后续事项,多收的钱我们可以直接转到他的货代公司,但是他不同意,强烈要求全额退款。
情况反映给老板,老板只说不给退,也不告诉我怎么解决,也不说怎么跟客户说。我只能自己解决这个事,我一开始找了个货代公司,但是这个货代公司不做拼箱,s了,这怎么办[收起]
...[全文]