怎么在社媒上打招呼客户才不会觉得冒犯呀

luuhuynhh
上周在teams上给一个德国客户发了消息,因为之前发了开发信,他打开了两次,但是没回复,领导就建议我去找他的teams, 结果真的有,然后第一句话就表明了我是谁谁来自什么公司的,给他发了邮件,希望他能看一下,结果客户马上就回了:Messaging me on here guarantees I will not look at your email! 。领导就说我说的太直接了,应该先打个招呼看客户会被回复,总之不能让客户觉得目的性强,但是又不能太不积极,这个尺度我真的不好掌握。。。。
2023-04-17 1488阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
在社交媒体上打招呼客户的时候,建议遵循以下几点原则:

1. 先寻找共同点:在开始聊天之前,可以先找一些共同点作为话题,比如共同的兴趣爱好、所在地点、职业等等。这能让对方感到你对他们的关注,而不是仅仅想销售产品。

2. 避免过于冷硬:直接问客户是否有兴趣购买产品或服务很容易让客户感到被冒犯。相反,建议先问候并询问他们的需求和疑虑。在与客户建立联系后,再提及自己的产品或服务。

3. 注重语气和用词:在商业交流中,语气和用词显得尤为重要。使用礼貌和亲切的语气,不要使用过于干燥和正式的语言。另外,使用恰当的语言版本和词汇也很重要。在与外国客户交流时尽量避免使用翻译软件,而是选择专业的翻译人员。

4. 注意时间和频率:打招呼可以在客户活跃的时间段,比如上午或傍晚时段。而在与客户交流时,不要过于频繁发信息,这会让客户感到烦扰和压力,对客户建立信任关系并不利。

希望这些建议可以帮助你更好地与客户沟通。
2023-05-18
追问:
  • 假如我是一条虫
    我在之前的回答中,提到了销售人员如何在社媒上进行自我营销。
    这里再具体聊聊我的想法吧。
    虽然现在很多公司都有社媒部门,但是我们公司是个小公司,还没成立专门的社媒部门,所以这一块工作都是由我们销售部门负责。
    在这之前,我一直在做的就是客户拜访、商务谈判、产品演示等工作。
    这一块工作的难点在于,我要准确把握客户需求,用合适的话术表达出来。
    但是大家也知道,社媒上的客户大多都是陌生人,并且很多时候没有进行过交流,如果只是简单地打个招呼,客户可能会觉得你不够尊重他。
    如果你在社媒上和客户进行了长时间的互动和交流,并且让他感觉到了你的诚意的话,他可能就会和你深入沟通。
    我们公司刚开始做社媒业务时,就遇到过这样一件事。
    一位同事负责拜访客户,当天正好是她的生日,所以她在社交媒体上发了一张自拍照和一个生日祝福。
    但是那张自拍照的内容却被客户发现了。
    客户问她:“这张照片是谁发的?”
    同事说:“是我呀!”
    结果这位客户就回复说:“你想干什么?”
    然后同事就很懵逼地看着这位客户,说不出话来。
    后来才知道,这位客户其实是一位妈妈。
    因为她之前都是用妈妈这个身份去社交媒体上和客户互动,所以她觉得自己突然有了一个新身份就不太适应了。
    我就很好奇,怎么在社媒上和陌生人打招呼也会这么尴尬呢?到底该怎么做才不会让自己看起来很冒犯呢?
    经过我多次试验之后发现:如果我们能做到以下这几点的话,就可以有效地避免这个问题了。
    2023-05-06
  • rk
    怎么在社媒上打招呼客户才不会觉得冒犯呀?你的这个问题其实还是比较灵活的呀。这个需要视情况而定的,我所说的这个情况是首先你要看看你和客户的关系咯,也就是你俩的熟悉程度,如果说是老客户,那么直接一点肯定是好的呀,毕竟客户也想以最快的时间达到最优的效率。但是如果是陌生人的那种关系的话,那太直接的话,真的不会给客户以好感的,所以首次联系还是要赚足好感,为下一次的联系做好准备的,礼貌是第一步,拿在信件中,关于你是谁,要干嘛,产品的优势等这些都还是应该给客户介绍清楚,显得专业一点,会获得客户的好感。
    2023-05-05
  • HO.YING.LAM
    在社媒上打招呼客户如何把握这个尺度,其实就像你的领导所说的那样,太直接了不好,会让客户觉得目的性太强了,而如果一直等着客户主动联系你,那就显得太不积极了,一般靠客户主动联系的这种佛系心态,那么最后都是抓不住客户的咯。因为现在找生意真的是太难了,虽然疫情都放开了,但是想要让经济恢复到疫情之前的那种繁荣其实还是需要时间的。所以更提倡主动出击啊。那一般是要分情况的,如果是没有联系过的话,那肯定还是礼貌一点咯,该介绍的还是说清楚,如果说之前联系过的话,那么直接一点 就没有关系啦。
    2023-05-05
  • Ashley.Wong
    怎么在社媒上打招呼客户才不会觉得冒犯呀?这个是我们外贸人需要注意的问题,首先你要看看你的客户他们一般的交往之间注重什么,因为你是要联系客户,而客户是来自不同国家的,其实每一个国家都是有不同的习惯的,所以说我们需要依据情况而定的,而不是说一套方案在所有的地方都好使的。那么作为外贸人,这一点就要看你平时怎么下功夫了。对于这一点,我们其实是需要多积累的,现在网上关于各国商人的习惯等知识都很多了,只要用心,其实是基本上没有什么难题的了。
    2023-05-05
  • 催全球
    个人觉得你这个方式OK的~
    又不是很铁的关系,简单直接高效~
    有没有效果要看客户的性格特点~因人而异~
    2023-04-28
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
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