外贸业务员小白，遇到客户说有质量问题，该如何处理？

当客户提出质量问题时，您需要及时与客户进行沟通并了解详细情况。您可以向客户索要照片和视频等证明材料来确定问题所在，并向客户致以歉意。

如果客户的投诉属实，您需要对问题负责并给出针对性的解决方案。您可以向客户提供以下解决方案：

1. 产品替换：向客户提供同等或更高质量的产品替换问题产品，以确保客户的满意度。

2. 优惠让利：如果您想保持现有的客户，并提高客户的忠诚度，您可以给客户优惠，例如折扣或直接减价，以弥补客户的损失。

3. 补偿赔付：如果无法解决问题，您可能需要给客户赔付补偿，包括重新制造产品。尽管这可能是您最后的资源，但对于保持客户的信任和满意度来说是必要的。

为了避免类似问题的发生，您可以再次审查您的生产过程和产品质量控制体系，并尽可能与客户保持沟通联系，检查是否有其他潜在的问题。