罗马尼亚客户失联，尾款难收，怎么解决？
罗马尼亚客户拖欠货款，迟迟不给怎么办？
客户拖欠货款怎么要回，追讨货款要注意什么？
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本文主要讲述，如果遇到罗马尼亚客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益。
罗马尼亚欠款催收的注意事项
1、催收手段
（1）非诉催收。
（2）付款传票（类似支付令）：需要在证据文件齐全且有效的条件下使用，需要大约4个月的时间。
2、诉讼相关
（1）诉讼时效为5年。
（2）普通诉讼：在相关证据无债务方签字盖章的情况下可以通过普通诉讼（罗马尼亚法律制度的实际情况使通过法律手段收回债务成为一个缓慢的过程。达成最终的法院裁决可能很容易需要几个月或在某些情况下，甚至几年，耗时较长，不建议诉讼。）
（3）如果要进行诉讼，所有作为证据提供给法院的文件必须事先由罗马尼亚专门的翻译员翻译。
3、破产相关
（1）破产条件：有超过大约8700欧的债务，且超过60天无力偿还，可申请破产或者无力支付6名以上员工的工资也可由员工申请公司破产。
（2）破产程序一般需要6-12个月，也可以延长到18个月。
（3）破产之后无法进行催收，且破产之后无法私下对债权方进行还款，针对债务，债权人可依法向法院登记债权信息，一旦逾期未登记，则失去债务收回权力
（4）破产之后若通过债权人大会的重组计划，此重组清偿计划有效期可持续4年，一般情况下是2-5年。
4、提货相关
（2）海运：正本提单提货
（3）指定货代：有和收货人勾结的风险，造成无单放货
（4）到港后15天内必须报关，超过15天按规定罚款，超过3个月没报关没提货，海关没收货物，予以拍卖，货款上缴国家。
罗马尼亚客户拖欠货款怎么办？
企业可以先通过邮件、电话催收，甚至上门拜访（但考虑到疫情、成本等原因，不建议这么操作），若上述手段无效则可委托专业的第三方催收机构催收。如果非诉手段无法解决，还可以对客户提起法律诉讼。
1、内部催收
（1）货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免因为客户疏漏及提醒不到位造成货款被延期支付；
（2）货款到期一周内，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，但注意不要把关系闹得太僵，因为客户有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期一周后，如果客户仍无回音，打电话联系对方，了解未付款的原因与问题所在，协商解决争议，并为客户提供建议性的付款计划，本着友好协商，共同解决问题的原则；
（4）货款到期一个月后，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托第三方机构催收
货款逾期超过3个月，内部催收无效后，企业应尽快委托专业的第三方催收机构催收。第三方专业催收机构可通过自己的渠道，找罗马尼亚当地催收机构处理。当地催收机构对拖欠方企业的影响力更大，因为他们熟悉当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案。第三方催收机构追账人员的收入与回收金额成正比，催收动机强，所以企业也不必担心催收人员催收不积极的情况发生。
3、提起诉讼
法律诉讼可以作为最终手段，主要是针对一些有还款能力没有还款意愿的老赖客户。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，若罗马尼亚客户无偿还能力，不建议选择诉讼。因为在罗马尼亚提起诉讼时间长、花费多，走到诉讼这一步费时又费心，如果胜诉后无法收回欠款，企业会损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
综上所述，当遇到罗马尼亚客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。
罗马尼亚欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：宁波某贸易公司
债务方：罗马尼亚某公司
拖欠金额：67692美金
拖欠账龄：7个月
2018年2月，宁波公司与罗马尼亚公司开始合作，约定预付50%货款，剩余尾款收货后30天内支付。收到预付款后，宁波公司开始批量生产，并于2018年5月发货给了罗马尼亚公司。罗马尼亚公司收到货物后，以产品和设计不符为由拒绝支付尾款，但罗马尼亚公司并未退回产品，只在邮件中陈述了产品不符的结论，宁波公司多次讨要无果。2018年8月罗马尼亚公司提出从宁波公司定制新的产品，同样预付50%货款，收到货物之后，将本次尾款和之前尾款一起支付。无奈之下，宁波公司同意了罗马尼亚公司的要求。但货物发出之后，罗马尼亚公司并未支付任何货款。宁波公司在多次追讨无果后，于2019年1月，委托我司进行催收。
案件分析
1、本案共涉及两批产品，其中第一批产品存在纠纷，宁波公司和罗马尼亚公司在之前邮件沟通过程中各执一词；第二批产品罗马尼亚公司未提及产品质量存在问题。存在纠纷的案件回收难度较大。
2、罗马尼亚公司并未按照约定支付两笔尾款，其恶意拖欠的可能性很大。
3、催收律师通过调查发现，罗马尼亚公司处于正常经营状态，本案债务金额不大，债务方无力支付债务的可能性较小。
催收过程
1、2019年1月，催收律师与罗马尼亚公司沟通，其表示两批货物均存在质量问题，且宁波公司并不配合解决问题，故无法支付货款。
2、宁波公司表示关于第一批货物的质量问题，之前已与罗马尼亚公司达成共识，对方同意支付该批次尾款的60%；第二批货物罗马尼亚公司自始至终均未提及货物有质量问题，收到货物之后先是借口推脱，后来直接失联。
3、催收律师随后发送相关证据材料至债务方，并于2019年2-4月，多次对债务方施压。2019年4月，债务方提出，同意支付两批货物尾款的60%。
4、催收律师认为本案仍有谈判的空间，宁波公司表示债务方提出的方案勉强可以接受，但希望可以争取到更大的利益。
5、2019年6月，在催收律师努力之下，债务方同意支付第一批货物尾款的60%，第二批货物尾款的80%，宁波公司对此表示同意。
6、2019年7月，宁波公司收到债务方支付的货款57534.6美元，本案关闭。
催收总结
1、要重视对合作企业资信的调查。客户出现拖欠货款行为时，要及时调取对方的信用报告，判断其经营能力和还款能力，及时止损。
2、对于已经产生拖欠情况的客户，外贸企业千万不能存在侥幸心理，盲目信任对方。且一旦出现货款被拖欠的情况，应及时委托专业催收机构进行催收，防止错过最佳的催收时机。
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