英国客户恶意拖欠怎么办？
英国外贸，客户失联不付货款，怎么办？
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如果遇到英国客户恶意拖欠货款，我们应该采取哪些措施保障自身权益？本文主要讲介绍英国欠款催收相关的法律法规、欠款催收的方案、成功回款的案例等。
英国欠款催收注意事项
1、催收欠款需遵循的法律法规
在英国催收，当地催收人员与催收机构需要遵循很多法律法规，比如：英国1973年公平贸易法案Fair Trading Act 1973。
此法案限制催收机构的主要的内容：
（1）在正常工作时间内，未经对方许可不允许与债务方联系；
（2）不允许使用社交媒体比如Facebook, Twitter等非正式手段与债务人联系；
（3）工作日的早八点--晚九点是工作时间，除了此时间段内，不允许打扰债务方的日常生活，除非获得了对方许可；
（4）若债务属于个人，不允许向债务人的家庭成员或债务人的上司透露债务事宜；
（5）不允许向债务人收取在贸易合同中未规定的费用；
（6）催收过程中催收机构需要向债务人说明机构的名称等信息，不允许向债务人提供虚假身份信息；
（7）正规注册的催收机构是允许对债务人进行追踪定位的；
（8）按照正规程序利用法警或律师扣押债务人财产也是合法的。
除此之外，还需要遵循商业债务逾期支付条例（Late Payment of Commercial Debt Regulations）、逾期支付的利息法案等。但是，债权方可以向债务方收取追收产生的费用补偿，补偿金额的多少取决于欠款。
2、诉讼催收相关
（1）在通过诉讼追收债务时，低于1万英镑的债务，法院一般不会判决败诉方承担双方的法律费用。高于1万英镑的债务，法院会根据情况判决败诉方承担胜诉方的法律费用。
（2）英国的诉讼时效为6年，诉讼时效的中断有两种方式：债务人进行了部分还款则重新计算；债务人签署了书面的文件承认债务。
被英国客户拖欠了货款，要如何应对？
遇到英国客户拖欠时，除了需明确对方拖欠付款的真正原因，还要第一时间去了解客户当前的信用状况，再来制定追收方案。下面是几种常见的对英国客户进行追收的方式：
1、主动催款
由于距离较远、沟通不便，所以货款一旦被拖欠，应立即启动追收程序，主动提醒客户付款。
对于逾期时间较短的客户，可以询问客户未付款的原因并了解问题所在，从而为客户提供建议性的付款计划。对于逾期时间较长的客户，应当尽快对其进行收款工作，必要时可通过施压让其还款。
2、委托第三方机构
通过委托第三方机构，采用非诉讼方式追收货款。一旦友好协商不能收回货款，就可以委托第三方机构与其沟通，要求其支付货款。
第三方机构通过与债务人沟通，也可以从专业角度了解对方不予付款的原因、理由，并相应地给企业意见、建议，促成双方争议的解决，收回应得的货款。
3、提起诉讼
可以选择在国内诉讼或在英国诉讼，但是由于大多数英国客户在中国境内并无资产可供执行，建议企业选择在英国提起诉讼。
在英国客户有还款能力却并无还款意愿的时候，提起诉讼是较好的选择。相反，如果对方无还款能力，即便起诉，也可能无法追收货款，反而浪费大量的人力物力财力。
英国外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：杭州某公司
债务方：英国某公司
拖欠金额：67185.94美金
拖欠账龄：7年
2011年底，英国某公司向杭州某贸易公司订购了一批机器，杭州公司于2011年12月底和2012年4月中旬分2批出运。但英国公司收货后并没有付款，期间业务员一直催要未果。这期间，杭州公司发生了人员变动，该笔订单的操作业务员离职，转由另一个业务员继续催款。英国债务方虽承认债权，但一直推说有质量问题，拒不付款。而后经过多次沟通，债务方先后支付过3747美金和1400美金共2笔货款，本来英方在邮件中说明要分期付款，但债权人发了无数封邮件，债务方均不回复，直接失联。2019年10月底，正式委托我司进行催收。
案件分析
1、调查发现，债务公司经营正常，且财务状况良好，有足够的能力偿还债务。
2、债权人提供的债权资料保存完整，与债务方沟通记录完整。
3、本案账龄长，但金额较小，可尝试操作。
催收过程
1、接受委托后，催收律师即刻着手联系债务方，债务方一开始态度强硬，推说是质量问题，并怀疑这么久的债务了，杭州的企业竟然找了专业的催收机构。
2、由于债务方根本拿不出证明机器有质量问题的检测报告，态度开始缓和，在催收方施压下，开始主动谈分期付款的问题。
3、催收律师经过深入调查发现，英国债务方虽业绩有所下滑，但经营正常，且该笔债务金额不大，不同意其分期付款。后因财务付款问题，协商一致分2次还款。
4、最终，在接到委托后不到2个月时间，我司成功帮债权方全额回款。
催收总结
1、海外贸易中，对于账龄较长的债务，债务方往往认定债权人拿他没办法，根本不在意债权方的催款邮件或电话，这时应及时找专业的催收机构进行催收。
2、客户一旦出现拖欠货款的情况，应及时采取催收措施，委托正规的第三方催收机构追收欠款，防止拖欠时间过长，增加催收难度。
第三方催收机构用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内外贸企业处理全球货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。
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