客户拖欠货款是一个常见的问题，尤其是在当前全球经济不确定性和供应链波动的背景下。
那么，货物延迟出运经双方协商，意大利客户以此为由恶意拖欠货款怎么办？
出口商：青岛某公司
进口商：意大利某公司
案例背景
• 买方提议，延迟船期？
2022年3月，青岛公司与意大利公司结识，后者自称是某展会供应商，向青岛公司下单了一批价值88万欧元的货物。双方在合同中约定支付方式为20%预付，尾款在提货后90天内支付，且最迟出运日期定在6月30日。
由于采用 FOB 贸易术语，货代信息需由买方提供。然而，意大利买方直至最迟出运日之后才向青岛公司告知货代详情。彼时运费高昂，买方提议延迟船期，双方就此通过邮件展开沟通并达成一致，却未将相关变更落实到书面合同。最终，青岛公司听从买方建议，于7月底出运货物，货物顺利抵达意大利港口后被买方提取。
• 错过交付，不付尾款？
但到了应付款日，青岛公司却未收到意大利公司的尾款。
经多次催收，意大利公司辩称青岛公司迟延出运，致使其错过交付时间，失去重要客户，所遭受的损失远超尾款金额，同时声称公司资金状况不佳，且时间更改未书面确认，以此为由拒绝支付，并欲发起反索赔。青岛公司则坚称出运日期变更已获双方协商认可，不存在迟延出运的情况。
风险识别与分析
面对僵局，青岛公司为探寻意大利公司真实意图，委托催全球调取其企业信用报告。
这一举措成为破解困局的关键，催全球深入调查分析后发现：
01、公司处于盈利状态
意大利公司的财务状况与它所宣称的大相径庭。实际上，该公司连续两年处于盈利状态，资金流充裕，完全具备还款能力。这表明意大利公司所谓“资金状况不乐观”不过是托词，其拒绝付款的背后很可能隐藏着其他动机。
意大利公司财务比率
02、邮件确认更改货期
在对双方沟通记录的详细梳理中，催全球发现青岛公司与意大利买方关于货代及船期在邮件上的往来内容详实且明确，尤其是意大利买方给予了肯定的回复。
依据相关国际贸易法律，此类邮件沟通在特定条件下可视为双方对合同条款的有效变更，包括出运日期的重新约定。
这意味着，青岛公司按照双方邮件确认的新船期出运货物，并不构成违约。意大利买方企图以合同履行瑕疵为由逃避付款的行径昭然若揭。
案件结果
基于信用报告的精准分析，催全球判断意大利买方存在恶意拖欠货款的嫌疑。于是，建议青岛公司立即委托开启催收程序。
催全球凭借其专业的催收团队和丰富的国际资源，对意大利买方展开了多维度、高强度的施压。一方面，向意大利买方严正指出其拒绝付款缺乏法律依据，信用报告已清晰揭示其公司财务状况良好，所谓因迟延出运导致损失的理由不成立；另一方面，通过与意大利当地的商业合作伙伴、行业协会以及相关法律机构进行沟通协调，对意大利买方形成了强大的舆论压力和法律威慑。
在催全球的不懈努力下，意大利买方最终认识到继续拖欠货款将面临更为严重的后果，同意与青岛公司进行和解谈判。经过多轮协商，双方确定了一个彼此都能接受的还款金额。目前，青岛公司已顺利完成货款催收，成功化解了这场出口贸易危机。
应对建议
以上案例为各个出口企业敲响了警钟，在贸易合同拟定环节，需高度重视以下关键要点以规避风险：
01、重视书面证据留存
务必以书面形式签订合同并完成双方签章确认。针对合同既定条款，若一方提出更改，出口商应与买方签署补充协议或通过邮件明确对方认可变更事项。
一旦贸易纠纷产生，以便以书面依据向进口方有力抗辩、据理力争，同时也为后续责任界定提供关键证据支撑。
02、明确违约条款细则
在国际贸易场景下，违约责任条款通常适用于出口企业延期交货、进口方延期收货或不按时付款等情形，并需在条款中明确违约金计算方式。
部分贸易合同虽提及违约方承担损失，却缺乏具体标准，导致实际执行困难重重并易引发损失扩大。
03、及时调取信用报告
在贸易过程中，尤其是当出现交易异常或付款纠纷迹象时，出口企业应及时委托专业机构调取国外买家的企业信用报告。通过信用报告，可以全面了解买家的财务状况、经营稳定性、商业信誉等重要信息，提前判断其履约能力和付款风险。
如本案中青岛公司的做法，在遭遇意大利公司拒付尾款时，信用报告有力地揭示了意大利公司的真实财务情况，戳穿了其谎言，为后续的催收行动提供了坚实的依据，使企业能够更有针对性地制定应对策略，避免盲目追款或陷入对方的拖延战术，从而在国际贸易的复杂环境中更好地维护自身合法权益。
