做外贸面临好多问题，首先是怎么找到客户信息，其次是怎么让客户下单。而即便客户最终下单了，还可能面临一种情况：外贸客户明明收到货，却不付尾款，碰到这种情况该怎么办？
一、先款后货.
一般而言，在生产产品之前，需要客户付一个预付款，这是最基本的，否则东西生产出来了，客户挑毛病不要了，货就烂手里了。
一般预付款是30%-40%不等。那60%-70%余款怎么付呢？
先款后货，先款后货，先款后货，重要的事情做三遍！
先款后货，也分几种情况，一种是东西生产好了，要让客户先付款，收到款再发货，这种是最放心的。
第一种情况我们是放心了，但海外买家可能不放心啊，于是可以用第二种方式。
第二种是等货到了对方那边的港口，要等客户付款了，再电放提单，让客户或代理商把货提走。
先款后货虽然不是解决“客户不付尾款”的直接方法，但这么做可以避免这个问题的出现，或者说把这个问题消灭在萌芽状态中。
二、先礼后兵.
按理说如果都做到“先款后货”也就没有顾虑了，但在实际贸易中，存在着更多的情况。
比如客户急着要货用，付款要走流程，为了合作，选择先发货。
还有一种情况，货款分多笔付，比如预付款30%，发货前付50%，收到货后付20%，这种也蛮多的，毕竟客户钱全付给你了，假设你货有问题呢，因此，客户也会压一笔钱，等收到货物确保货物质量没毛病，再把尾款付给你。
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而收到货了，有极个别客户想着各种方式，想赖掉尾款。
碰到这种情况，需要视情况采用多种方式，首先是电话、邮件、WhatsApp等方式和对方好好沟通，先礼后兵，逐渐升级。
01、邮件
先发一封邮件，提醒对方，货物已经收到了，请尽快付尾款：Your company has received the goods, if you can pay as soon as possible.
如果客户对第一封信没反应，那么就接着发送第二封邮件，旁敲侧击。邮件可以这样写：Your company's reputation is good, I do not know when the goods can be paid in the end.
如果还是不行，继续升级，给客户发这个邮件：According to your company has not paid the balance of amount, my company's legal department has begun to collect relevant materials, in order to avoid do not trouble, but also consider the good cooperation in the future, please pay the goods payment as soon as possible.
老外客户看到和法律沾边的东西也会害怕惹上麻烦，一般客户收到邮件后，都会给我们回复邮件，答应付尾款。
02、社媒
把相关情况及证据通过客户当地的社媒以及Facebook、Twitter、Instagram等全球主流社媒，公之于众，让客户的恶劣行为大白于天下。即便拿不到款，客户和别家的合作，也会受到影响。客户担心信誉受损，往往会选择付款。
03、海关
向中国海关投诉他，并且要求中国海关把他的公司拉入黑名单，如果他的公司以后再从咱们中国进口货物的话，必须要先付清我们公司的尾款，海关才会放行他的货物。
04、信保
向信保投诉，让中信保把他加入黑名单，从此任何公司都可以查到他的违约行为。只要证据充足，信保会受理的。
05、法律
可以在客户所在地起诉他的公司，告他商业欺诈，要求他赔偿。
专业的事情让专业的人去做，一般我们所在地的涉外律所会在全球多个地方有分支机构或有当地资源，可以让在客户所在地有分支机构的律所来处理。
在欧美，商业法贸易法其实都已经做得很细了，客户他自己很明白。
此外，我们在和客户沟通尾款的过程中，客户往往提出一些更多的需求，比如尾款打个8折支付之类的。碰到这种情况，如果能尽快完成付款，可以适当让步，但记住“只能让一次”，否则有的客户会得寸进尺。
加上前面的“先款后货”，这里一共介绍了6种应对策略，一般而言，除了实在不想再做生意的公司，大部分公司用了上面方式中的两三种，就会完成尾款支付。而且，实际上，赖着不付尾款的客户毕竟是极少数的。但我们也要掌握一些方法，好在遇到这些问题的时候，不至于束手无策被动挨打！
