跨境行业不像是国内行业，它不仅成本高，而且遇到问题解决起来也是很麻烦的。很多时候，外贸企业会遇到客户因为各种原因不守信用的情况，比如货物已经到达目的港，而客户却拒绝付款，这是非常令人头疼的情况，不管客户是出于什么原因，这样一来都是对外贸企业没有好处的。那么，外贸企业在面临这样的情况时，是只能坐以待毙，还是有什么好的办法可以解决呢？
一、货到港客户不付尾款怎么办
像对外贸易这种远程的服务，多半是凭借买卖双方的高度信任，如果双方没有信任可言，那么双方交易也不会开始。但是总有那么些的意外，货物到达目的港客户拒绝付尾款，作为外贸人要把握几个要点。
第一，坚决不放货，其实出现这种客户不付尾款的情况，无疑就是客户想通过这种方式让卖家着急，从而对产品进行降价处理，这是很多买家不付尾款的原因，他们想用这种小聪明少花钱，只要卖家坚决不松口、不放货，让买家着急，这种情况自然而然也就解决了。
第二点，卖家要做两手准备，一方面要沉住气，晾买家几天，你不着急他就会急，等他主动出面解决；另一方面，开始寻找下家，搜索下一个买家，万一原客户真的不要货了，外贸企业也好有个准备并且将损失降到最低。
第三，可以适当的对客户进行恐吓，施加压力，并起诉。可以将这种欺诈行为的危害和后果告知客户，并可以像当地律师进行起诉。
第四点将该企业拉入黑名单，比如拉入海关和中信保黑名单，让买家的不道德行为在整个外贸界流传开来，这样就不会再有企业继续和买家合作，对买家也是一种不利。第五点也就是最后一点，让第三方介入进行解决，如果买卖双方还是僵持不下，那么这时就需要第三方的力量了。以上都是外贸人面对客户不付尾款现象的解决办法，希望外贸人员能够掌握。
二、怎样催客户付尾款
外贸企业中，收取货款成了一件复杂的事情，面对客户不付尾款，外贸企业该怎么办呢？首先，提前准备好结账时需要的账单，整理清晰以便客户查看。其次，利用同情心告知客户外贸企业自身的难处。再就是外贸人注意自己的说话语气，外贸人一定要摆正心态，要时刻维护与客户的关系，不能贸然与客户撕破脸。最后，可以给客户一个大概的时间，让客户有一个缓冲的余地，到了双方规定时间后，如果还是没有付款，再进行适当的提醒，在这个与买家周旋的过程中，外贸人员一定要做好下一步的打算。催客户付款的过程实际是一个心理战术，外贸企业要时刻保持一个良好的状态，才能够在这场买卖双方的博弈中获得胜利。
对外贸易过程中，会遇到很多的问题，外贸人员要随机应变，不能太过死板，不管在处理什么外贸问题上都要学会一些方法和技巧，只有不断学习和积累经验，才能在外贸道路上越走越远。
货到港客户拒付款，这是每个外贸人都很头疼的事情，外贸人员要抓住客户想要折扣的心理，坚决不松口，只有这样坚持下去，着急的想必就是客户了。外贸人千万不要一遇到问题就开始着急出手货物，那样只会给企业带来不必要的损失，沉着冷静才是外贸人该有的态度。
