客户拖欠货款？
总有一部分人觉得这是“家丑”，从而怀着侥幸的心理自行催收，结果不仅无功而返，还可能错过最佳追收期！今天这位外贸人的经历，就给我们敲了一个警钟！点击体验外贸催收服务→
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王先生经营一家口罩加工厂多年，客户多为认识的朋友和合作已久的老客户，生意也一直不错。但其中有这么一位客户，一直让他十分头疼。这位客户来自日本东京某株式会社，双方从2013年开始合作，流程和付款一直都是非常正常，且合作愉快的。但从2017年开始，该公司突然开始大批量要货，且推说资金周转困难，需要推迟付款周期至三个月。但王先生十分信任对方，于是同意了对方的要求。
随后，这位日本客户在三个月内向他下了大量订单，货值近30万美金。但对方表示，由于和其他客户产生了些矛盾，本次货款的到账时间需要延后。同时对方还请求，为了不耽误其他下游客户，希望王先生的供货不要断！王先生觉得对方的问题应该能很快解决，因此爽快答应了；但随后这样“只发货不付款”的模式持续了整整一年，他就再也坐不住了！18年年底，王先生要求日本客户立刻还清账目欠款，否则将不再供货。但客户的积极沟通和诚意打动了他，于是双方各退一步进行约定：每次下单新的货柜之前，需要把之前的欠款还清。
就这样又合作了一年，王先生公司不满意总有一笔货款是被压在日本客户手里的，于是再次联系了该客户。但他一直联系不上对方，客户公司负责订货、接货的只有一个日本员工，该员工还解释，他们老板为了凑钱，一直在向银行申请贷款。就这样拖到了19年初，王先生终于能联系上日本客户了。此时的日本客户也对他承诺：2年内一定还清全部债务。而为了不影响双方生意，客户要求还是按之前的方式（新的发货款抵之前的货款）继续合作，直至货款还清。但两年过去了，日本客户依旧没有还款意图，无奈之下的王先生只好通过Seadaka平台求助于日本当地的催收专家，希望能追回货款。
日本催收专家在了解案件详情后，即刻展开追收。
王先生想通过诉讼强制追回欠款，但根据催收专家的调查，日本的商法规定，债权人的债权时效只有5年；而对方一旦赖账，不承认之前的约定——“新的发货款抵之前的货款”，王先生的货款将难以追回。但好在经过专家与债务方的多次会面与谈判，对方承认了与王先生公司的债务关系，只是由于债务方公司本身存在资金问题，无法支付王先生全款。目前，催收专家与债务方正在对后期分期还款等相关事宜进行协商。
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本文案例中，如果债权人能不那么相信客户，反而尽早委托专业催收机构进行追收，相信一定不会是现在的局面。很多外贸人就像案例中的王先生一样，遇上客户拖欠货款，更愿意自己想办法解决。一是有“家丑不可外扬”的想法，自己解决既可以保证信息不公开，又自认为没花钱，却忽略了自己人员催收带来的时间成本和人力成本，最终的结果往往是花了时间、搭了钱和人力，并没有收回欠款。二是受国内催收环境的影响，对账款催收机构存在部分误解，认为催收大多与黑社会、频繁骚扰等非法途径有关联。其实海外的催收法制已经健全，委托专业催收机构收款已经是欧美等发达国家的通行手段。专业的催收机构往往是全风险代理，不成功不收费，完全没有任何前期投入。
遇到客户拖欠货款？正确做法应该是先进行内部催收，此时能追回最好；如果1-3个月依旧催收无果，就应该及时寻求专业催收人员或催收机构的帮助。也希望债权人们能够遵循一定的欠款催收流程，循序渐进，戒断侥幸心理，维护自身权益。
