个人关于做外贸业务的一个思路 - 邦阅网-发现真实的外贸服务商

希望我个人的思路能对大家有所帮助，当然，仁者见仁智者见智，您有不同意见请您保留，我只是习惯于我的思维而已。

1.找准目标再出手
所谓的找准目标就是你要明确客人是需要你的产品的。不管通过哪种方式找到的客户，如果他不需要你的产品，你就算把自己的产品吹上天，他也是不会心动的。那怎么才能知道他需不需要自己的产品呢，google。万能的google可以告诉你很多东西，你要学会利用。不要跟我将说现在的google不能用，你既然想做外贸，别人能用翻墙软件，你难道就舍不得花那几十块钱？？？

2.及时回复
其实这点，从阿里巴巴上面显示的及时回复率就可以看出来有多重要了。现在的科技这么发达，手机上都自带了邮件系统，那就费费心，把邮件绑定到手机上吧。内存量大一点的，安装一些skype啊，whatsapp啊等软件，当有客人的信息时，第一时间回复。哪怕给不了具体信息，起码让客人知道你现在的状态，然后等你有空的时候再来具体回复都是好的。关于这点，有过很多次的感受，好些客人都看到我的第一时间回复都是非常开心的，有的甚至还透漏出惊讶的意思来。这样就保证了客人对你的第一印象。

3.再次强调的就是不要给客人找麻烦
这个里面的话题其实很大，可说的内容很多。我的想法就是自己提前做好产品目录表，公司有最好，没有就自己做，最好是分类做。当有客人询问有没有什么产品的时候，直接给出目录表，然后把客人询问的产品highlight出来，看是不是客人想要的，顺便可以问些详细信息。如果碰到询价的，那就把平时做好的几款常见的产品的价格表做给客人，然后问客人具体想要的什么，上面的价格作为参考。
可能有的人就会说，因为不知道客人要的什么质量的，什么包装的等等，万一报的价格客人同意，最后发现产品的质量或者包装不符合，然后更改的话成本就增加那怎么办？这样不就是让客人产生不良影响了？所以这就是为什么要说报的价格仅作参考的原因了。因为第一次还没有拿到客人需求产品的详细情况，可以先做大概的价格表，然后里面列出来，这个价格是对应什么样的产品，其他的质量产品需要另行报价等就可以了。

4.不要想着去追客人，去催客人
这是一个度的把握，有人说为了让客户对自己印象加深，每天给客人发邮件，短信，打电话等，让客人烦的不能再烦。或者说有事没事就去找客人唠嗑，弄的很明显的，这其实会让客人觉得很反感的。其实没必要这么做的，让客人对你的印象好，其实就是你的服务好。我们和客人交流的大部分时间都是通过邮件来的，当然也有通过其它聊天软件来的。不管是哪种方式，我们要做的就是把客人关心的东西都详详细细的告知给客人，把细节做好，客人自然就对你有好印象了。就算几个月不联系，客人依然会记得你的。

5.帮客人省一些蝇头小利
这个其实比较有意思了，我觉得大部分的时候是会发生在快递费这里，或者就是客户来华要你陪同的时候。这里主要说快递费这块儿。举个例子，客人要的一个样品，快递费是需要70美金，但是等你寄出的时候才发现，原来只需要40美金就好了，那你就把这个告知给客人，客人会觉得你很棒的，对你的印象大增。

6.及时通知情况
不管是寄养也好，发货也好，要及时的通知客人现在的状态，以及一个预计时间状态等，这些都是让客人满意的地方。

就这些吧今天，下次想到什么了，再继续。

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