外贸老六 等级 L0
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外贸老六
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2016-08-30 13:34:13
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[外贸老六] 外贸人,这些坑你还在踩吗?

我们的外贸之路并不是一帆风顺,我也有踩过的坑,今天就告诉你这些坑你不要再去踩。 1. 要学会提问题 A. 不要不问问题,询问可以节省时间 B. 不要随口问问题,问之前要思考下,百度下 C. 有些事情要依据事实直接问,不要猜 2. 要学会系统化学习 各种讲座听过,培训参加过,视频也看过,论坛也泡,大神也请教过,总么到了我这还是不行 如果是一个问题,可以找出这个问题相关的系统解答,例如FOB和CIF价格怎么计算 3. 要学会时间管理 这一点太重要,外贸工作,没有不加班的,选择了外贸就要考虑到时差问题 世界那么大,我想去看看(脚步和灵魂总有一个在路上,读书不能少,旅游就在此时) 世界那么大,我想找个人去看看,要有时间去恋爱,最美好的年纪不恋爱怎么可以 提高工作效率,上班的时候,努力工作,合理安排时间。 成长就在此时,不怕自己不努力,就怕比你牛的人比你还努力,不怕起步晚,就怕起步比你晚,成长的比你快![收起]
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2016-08-09 17:32:20
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【外贸老六】西联汇款需知

西联汇款需知 先了解下西联业务,网址如下: 处理西联业务,分如下四个部分: 1. 告知信息 2. 如何取款 3. 注意事项 4. 合作银行 1. 告知信息: 给客户提供信息: 例如: 地 址:中国河南省洛阳市西工区上阳路16号 邮 编:471000 电 话:0086-15********** 收汇人(Receiver):名(First name): *** 姓(Last name): *** 2. 如何取款: 前往合作网点切记携带以下信息: 汇款人的姓名(包括姓、中名和名) 汇款国家/地区 汇款金额 汇款监控号码(MTCN) 由政府发行的带有照片的身份证 3. 注意事项: A.验证身份问题(Test Question)和答案(Answer)。 B.在前往西联合作网点之前,请确保汇款已经可以提取。可以直接联系汇款人进行确认,也可在网上跟踪汇款状态,还可以拨打中国地区热线 800 820 8668 (不适用于手机,仅限于中国国内免付费1) 或 (86) 21 6866 4610(收费)进行咨询。 C.汇款完后,要让客户传给你Customer Copy,有一个十位数字MTCN号,这个叫汇款监控号。如果钱到了,你就拿上这张纸和身份证去农行或邮局去取钱,别的银行是不可以的。 4. 合作银行: 西联汇款,现在有一个新的规定,从以下国家汇款到中国,除了提供收汇人的名和姓以外,还需要提供一个收汇人的银行账号。以下是来自西联主页的信息:Singapore, Canada, Malaysia, United Kingdom, New Zealand and Hong Kong to China cash directly sent to a designated bank account。 汇款完成后得到客户提供的监控号码及汇款人信息后,需要收汇人本人致电西联客服(800-820-8668:请注意此号码仅限座机使用),客服人员会同收汇人确认收汇信息。请注意在核对信息时需要提供收汇人的身份证号及提供给客户的收款人银行的详细开户行信息,确认后西联客户人员会将此款项直接按当天汇率兑换成人民币转入我们提供的银行账户,无需本人去银行安排收汇。这样的操作方式目前仅限以上国家,有这些国家客户的亲们请注意咯,在使用西联汇款的时候要记得提供银行账号信息,省得客户还要再次询问。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:33:03
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[外贸老六]这样的跟进才是Follow-up

大家好,我是老六 外贸业务,结果导向型,结果也就是我们的订单,订单的达成,一系列跟进follow-up过程后达成的期望,应该怎样跟进客户?跟进需要什么内容? 来,可听可看,可评论: 1. 再次报价的价值 在报价单上加上报价时效,在什么时间之前的价格,或者本价单价格保证多长时间,总有些客户是报完价后没有成交的,或者你的报价在跟进的时间里,报价有效期已到,需要再次报价,强化价格的时效性,同时也告诉客户,我们对市场有专业的判断,可以帮您节省成本,给出更好的解决方案。 2. 跟进方式的多样化 除了邮件,还有电话,WeChat,whatsapp,Facebook Messager,Skype,等等即时聊天工具,别除了邮件就忘掉了最简洁的方式。 当然还有sns的跟进,我们开发客户可以使用Facebook,领英,Instagram等等社交网络工具,自然客户跟进就同样可以,看到客户旅游等照片时,也自然可以点赞,评论,能够更加深入交流的绝好平台。 3. 更丰富的跟进内容 报完价没有成交的客户,总是存在的,跟进要围绕产品,为了成交,我的客户没有一个实在跟进20次以内成交的,耐心就很重要,没成交的潜在客户,总是可以给再次报价的可能,给出市场的原材料情况,价格预期判断,汇率涨幅波动,行业生产旺季繁忙时期,钢柜的每年暑期78月与年前年后的时间,总是非常忙碌,排单要提前,生产照片,最新设备照片,工艺流程,包装,仓储等等全部是跟进要素。 已成交客户,跟进就是为了更好的维护,从而达成返单或者深度合作,除了基础的产品信息和工厂行业信息,深入广泛的沟通才促成了第一次合作,需要再次沟通跟进就需要更加契合一点的信息,除了工作,可以聊私人问题,兴趣啊,欧洲杯谁拿到冠军了,NBA谁拿到冠军了,近期有什么新鲜新闻了,国家对出口的利好政策了等等内容。 成交,拿下客户,订单,别说运气,一切也没有所谓的理所当然,那只是你努力奋斗过程中的礼物。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:31:02
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[外贸老六] 报价后客户为什么不回复?

我们总会碰到这样的情况,报价后客户没回复,这也是老六被问到最多的一个问题。 客观因素,钓鱼,垃圾等,客户就是为了比价,备选供应商,客户休假,报价的产品不合适,价格不合适,交货期不合适? 回复你有很多条理由,不回复只用一条理由就够了。 报价要专业,及时,信息全面 1. 具体问题具体分析:是第一次报价没有回复,还是沟通很长时间没有回复,还是老客户再次报价没回复 2. 报价单提供的内容和价格:报价单要专业美观,价格MOQ和梯度报价 3. 报价之前的客户分析,提出的问题和建议有针对性 报价只是客户跟进过程中重要的一部分,要体现出你的专业,更要体现出你的用心。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:30:48
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[外贸老六]邮件回复之重点总结(案例解析)

邮件回复之重点内容总结,案例和解析,请见下文: 背景介绍: 德国客户,德国一家公司采购和技术顾问,采购工程师(属于即可以到学校讲课,设计出图,又可以到车间开车床现场操作的专业人士),外贸采购5年,熟悉外贸流程,对中国工厂有一定了解。 客户通过阿里找到我们,15年11月第一次交流,沟通一直很顺畅,回复也及时。 提了很多专业问题,工厂工程师和领导比较重视,尝试不同方法持续跟进,尽早下单。 以下是邮件和电话等往来内容简述和总结: 1. 客户询问是否可以生产**产品,给出了设计图和详细参数,实际使用场景 做了产品介绍和专业回答(公司技术配合,中英文翻译,核对),根据客户资料和使用情况,做了份报价单(报价单上附上类此产品证书和检测报告,也附上客户设计图和详细参数),当天回复。 客户接下来两天没有回复,去了电话,没有人接。再次发邮件,客户回复wait,就这一个字,啊! 为了体现工厂实力和技术,发送了工厂图片,设备生产视频和实验室检测设备等信息 2. 客户查看了几期邮件,询问是否可以定制材料 根据目前工厂设备情况,列举原料来源和品级,给出定制材料样式规格,制作工艺,需求时间,基础成本和以往出口成品图(隐去重要信息),结果就是我们可以做,并且有实物为证,你应该满意。 3. 客户邮件,以工厂目前的设备工艺,本款产品可能不适合我们生产 什么,不适合,前边已经让我们定制材料,现在不适合,考验我们? 呵呵,期间除了邮件和电话跟进,whatsapp同时进行。 工厂工程师给出了专业解释,本款产品工厂生产工艺流程详解,图文表结合,本地企业的生产技术,国内有哪些企业可以怎样生产,精度和模具的要求怎样,拍摄生产视频,可以提供样品测试等等。 想着这下肯定可以打动客户,也是外贸这几年来给客户最多资料的一次,时间和精力也付出很多,有时候需要和工程师加班做资料,大晚上的给领导打电话,奔着一定要成交去的。 4. 客户再次给出了详细Drawings,提出按照要求报价 期间邮件等沟通交流次数也挺多,单次邮件回复时间不超3天,工作和生活都有了一定了解,自认为沟通到位。 再次根据客户要求,体现专业度和契合客户需求,提供了两种解决方案,给出了不同报价,重点区别重点标识,按照数量和参数精密度给出了梯度报价,标注了运输和海运的费用分解,解释了目前季度行业的生产繁忙程度,告知订单需求时间和排单要求等等。 费用分解,就是想说,我们没有价格很高,你也可以自己计算。 生产排单和区域生产旺季,就是为了催客户,你该下单了,为了保证交期等等,你要及时下单。 5. 客户告知已拿到价格,并且反馈生产线 然后呢,就没有然后了 邮件不回,电话不接,WhatsApp也不回(就没有看) 猜测:客户休假,已在别处采购,只是把我们作为备用供应商,比价,等等,头晕! 沟通期间,一周内发了两封邮件和电话跟进,以往每次邮件都有回复,这次两周的都没有回复 分析:可能肯定有别的供应商报价,需要时间筛选,国外工厂需要时间考虑,订单在谈判中 为了加深客户印象,确实我们的价格不应该是行业最低(按照以往经验,对行业其他家有判断),想办法留住客户,体现专业度,愿意帮助客户等等,就是告诉他:我们真的可以做,价格合适哦,建议总结发送以下内容: 问题汇总,解答汇总,邮件重点内容汇总,不同颜色标识,重点部分加粗 图文表形式,然后转换PDF格式,发送客户。 这个PDF,超过了10M啊,十几页,也是佩服自己了,发送后怕文件太大,专门分两个邮箱发送。 结果是在是满意,也算是情理之中的,客户在当晚来了电话,聊了有半个小时,对我们印象深刻,觉得我们很用心很专业,又聊了技术问题和改进方案。 客户跟进,要专业,专业,还是专业,更是用心。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:30:32
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【外贸老六】客户高效沟通之快速回复

大家好,本期老六和大家聊客户高效沟通的快速回复话题。 客户沟通基本原则:高效,给出相应内容,及时传达。 详细内容,来来来,看视频哈: 1. 准备公司的FAQ,一般问题解答,纯英文的,产品行业知识,解答需要专业简洁 2. 客户问题汇总,公司同事共同解答,然后总结放入公司共享知识库,方便搜索就可找到答案,不断补充 3. 价格汇总,标注具体参数,时间和姓名,方便同事查看,查看以前给客户的报价,方便进一步客户跟进 所有的事情需要在平时来做,每次问题解答和报价都要总结,回头看,你已经做了这么多了。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:29:31
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【外贸老六】展会后的客户跟进

展会就是要抓住客户,拿下订单,展会后要全方位的客户跟进 上一期的视频“展会结束后,我们应该怎么做?”(帖子请见视频下方),从宏观方面讨论 今天单从客户跟进的几个方面来讲,详情请看视频: 1. 邀请客户参观工厂,实地参观可以打消客户顾虑,展示实力 2. 给客户一个价格优惠,优惠幅度是多少,并写上有效期,促使客户短期内下单 3. 告知客户,在什么时间内下单,可以保证交期,促使客户短期内下单 4. 意向特别高的客户,提供样品方便客户测试评估,取得对产品的认可和信任 5. 适当催单,找到客户展会交流沟通的内容,分析总结,抓住痛点,促使客户下单,过程要把握好度 要体现你的专业,专业,专业,给客户的是解决方案,而不仅仅是产品 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:28:48
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【外贸老六】邮件跟进注意事项

Hi,大家好,我是老六,今天来聊下邮件。 1. 邮件内容的客观表述,可以尝试使用被动语态 2. 邮件要有内容,避免问题过多,尝试使用封闭式问题 3. 邮件内容总结,问题与解答,重点部分,逐条分色标识,重要部分重点标示 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:28:20
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【外贸老六】展会前期准备(展会视频集合贴)

要想展会做的好,前期准备不可少。(本帖为展会视频集合贴,请自备小凳,谢谢!) 展会前期准备,这几点算是必需的吧,请看视频: 1. 邀请函,邮件电话邀请配合使用,参考此贴【外贸老六】邮件标题和签名+模板 (展会内容可以提前1-3个月在邮件签名处编写好,方便可以告知,最大范围的告知) 2. 名片登记本,需要表示出合影的编号或者时间 3. pad,准备图片和视频内容,工厂,样品间,设备,检测报告等,更直观的介绍自己 4. 给客户发送展位图和展馆平面图,标注自己展台,电梯口等位置,方便客户到达 5. 布展完毕后给客户发送展位照片,合影照片和个人展会合影照片 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:27:12
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【外贸老六】展会结束后,我们应该怎么做?

大家好,老六又来了哈! 本次我们聊下展会,展会结束后,我们应该怎么做? @Ray, Ann, 感谢同事辛苦帮忙录制! 展会结束后,我们应该怎么做? 总原则:注视每一位客户,及时高效,主动 1. 客户分类汇总,按照国家地区,企业性质,意向产品 2. 客户信息汇总,谈了什么内容,客户留下在的资料(名片,信息登记表,合影,录音),带走的资料(图册样品,价单),需求的资料和要发给客户的资料 3. 客户分析,客户性质,聊天内容,客户网站,SNS社交媒体等方面 4. 客户跟进,邮件(合影,价单,图册,认证等资料),电话,IM通讯工具whatsapp,Skype,Viber,Line, Wechat等等 5. 展会分析和总结,制定下一步方案 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:26:22
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【外贸老六】手机,外贸高效沟通利器

三月开始到现在,参加展会,见供应商,接待客户,外出培训,很多时间坐不到电脑前边,但是工作还是要做啊,为了更方便的和客户沟通,手机就特别的重要。 1. 更加及时有效的沟通,手机开通国际长途电话 2. 手机上的IM通讯软件,whatsapp,微信WeChat,qq等 3. 手机上及时回复邮件,并且设置好手机的签名(经常看到客户邮件sent from iphone) 4. 把手机上沟通的重要内容在邮件中列举,并发送客户 外贸来说,目标是订单,和客户广度和深度上的沟通交流,形成自己的外贸思路,所有的方法都是为了外贸思路准备的。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:25:16
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【外贸老六】海运拼箱知多少?

大家好,老六展会回来了! 非常感谢@Ray, Ann, Yuki,三位美女同事辛苦录制视频! 同时也非常感谢各位外贸圈的小伙伴的鼓励和支持,一起走,用力爱,不转身! 展会结束,试订单,样品来袭,拼箱不可少。 本期内容,海运拼箱知多少? 1. 确认这个订单走拼箱 2. 拼箱货物的生产排单: A. 如果国内国外市场都做的供应商,考虑国内的旺季排单 B. 排单注意节假日问题 C. 货物在路上运输问题,雨雪大雾天气,或者车辆维修等 一般情况下,要给自己预留出2-3天的时间 3. 和货代确认的问题比较多,除了品名,体积,件重尺等因素,以下因素需要注意: A. 货物包装问题,是否可以混装,适合与什么样的货物拼装,能否颠倒放置 B. 目的港费用问题,建议提前告知客户,身边确实发生过因为目的港收费问题,从而与客户产生分歧,丢掉了客户和市场 C. 拼箱提单属于货代单,就是小单,如客户要求船东单,也就是大单,那就走不了拼箱,还有提单是否电放 D. 很多拼箱货,国外客户会要求送到内陆点,这个得提前找货代确认,是不是能够送达,找比较有实力的代理,直拼 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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2016-08-09 15:24:37
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【外贸老六】发货至到货期间的客户跟进

言归正传,客户跟进,分很多方面和时间段,所谓花开两朵,各表一枝,今天就来说说,发货至到货期间的客户跟进,还是一句话,主要思路,技巧是为思路服务的,OK,接着走。 跟进,follow up, 对,应该这么说,每一份跟进必须言之有物,除了回答客户问题,又或者表达一段实时之外,能不能给客户带去一部分内容,对,这部分内容很重要(接下来会重点说)。跟进是为了传递某些信息,然后让客户回复,从而和客户产生互动,对,要的就是互动,这很重要的。这就是思路,要的就是这个。想想,你的跟进是follow up,还是push,单纯的陈述事实,还是和客户产生互动。 那发货后至到货期间应该怎么跟进呢?以下几方面,可以相互讨论下: 1. 货物跟进, 2. 单据跟进,3. 船期跟进,4. 期间的促款和下次订单预热 从这几方面着手,看看各自部分怎么跟进。 1.货物跟进 这一部分应该大家都在做,工厂出货,装车,装箱,发车这一系列过程都在发生,但是客户不知道,怎么让客户了解到他的货物处于什么状况,这是应该做的。其实也很简单,包装仓储拍照,装车拍照,装箱拍照,发车再拍照,如果是散货,估计装箱照片需要货运代理帮忙拍摄了(多说一句哈,不要和货代砍价太厉害,都是合作关系,双方想货物安全顺利送达,只要能解决问题,这才是最关键的,至于价格,如果太离谱,那还是合作伙伴吗?)。在进行完这一系列事情后,要选出每一个步骤的几张照片,然后制作一个PDF文件中发给客户,让客户知道,已经发货,是不是开始着手安排相关事项了呢。最好可以打个电话,特别是近洋航线,航期短,让客户有时间做好接货的准备。 2. 单据跟进 其实不用说太多,大家做的肯定很好。需要货代朋友们做的事情就多了,催着BL,催着报关单等信息。等一旦收到单据,需要给客户发送单据扫描件或者传真。这有两方面的含义,一方面是为了让客户确认单据是否有问题,如果有不妥之处,还有预留时间,应该还可以补救;另一方面是为了告诉客户,您的尾款是不是该付了呢。对啊,催款,不管是邮件还是电话,总不能上来就一句话,该付钱了,干巴巴的,不合适的。借助单据催余款,好方法。 这期间,还需要客户告知单据邮寄地址和收件人信息,以便准确及时送达。在单据确认无误和收到尾款后,基础单据,扫描快递单发给客户,同时发送快递单号和快递查询网址,方便及时跟进。单据发出后,能够及时的发送单据快递位置,网站追踪截图发给客户,特别是在快递到达前一天,通知接收人注意接收,原始单据非常重要,要上心。 3. 船期跟进 需要货代配合的时候来了,除了自己查询船公司的网站,根据船名箱号查询船现位置以外,有时候并不容易查到,需要货代配合告知船位置,并且及时通知客户,让客户放心。除了船公司网站以为,还有几个查询船位置的网站,例如中国船期网等可以参考使用。目的只有一个,告诉客户,虽然货物在海上,我们还是很关心的,让客户放心,并且做好接货清关准备。有可能客户公司的人员在休假等原因,在船ETA到港前几天,除了发邮件截图通知客户外,还需要电话告知。 4. 期间的催款,在发货和单据期间,可以直接穿插进去,不至于催款邮件显得单薄。为下一个订单做准备,这也是很重要的一个环节,专业的外贸,除了确定本次订单的事项,还需要为下一次的客户采购做好铺垫和准备。本次订单服务和跟进就是为了下次订单服务的,有很多客户在货物还未到岸前,就已经签订了第二次采购订单。 其实就跟进就一个思路:持续有效的相互传递信息,形成互动,让客户对你放心,订单在向你招手。 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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外贸老六
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2016-08-09 15:22:33
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【外贸老六】外贸新人,就该这么做!

大家好,我是外贸老六。 这一贴,心情沉重而又激动,沉重的是我以前走过的弯路,掉过的坑,现在想想都觉得时间就那么浪费掉,可惜啊;激动的是,终于摸索出了一条要走的路,我们团队共同努力,和谐而美好。 早上听课时,有这么一句:i could be more awesome than last year! 2016年,外贸人,少走弯路,be more awesome. 今天,我们不谈心态,虽然心态很重要,非常重要,attitude is everything,非常赞同,态度就是一切。 鸡汤喝多了也会腻,那就来点清淡的,换个方式,落实到执行,作为外贸人,特别是外贸新人,我们应该怎么做? ps:以前听到过这么一句话,当你可以做选择时,就选择你喜欢的;如果你已经选择了,那就喜欢你选择的。 外贸这条路我们已经做了选择,必定是你喜欢的(如果你不喜欢,就不要浪费时间,赶紧选择其他行业) 就再补充一句:选择了你所喜欢的,那就坚持你所选择的。 清淡的,味道怎么样?刚开胃,那就好,我们就来点实在的,外贸新人,或者说外贸人,我们应该怎么做? 节省时间,拿下订单,搞定客户,for a better life. 先不要急,你说:怎么能不急呢?ok, 那就这么来说,稍微缓和下情绪哈! 我们先来说下外贸的几个发展方向: 1. 高级单证 2. 高级跟单 3. 资深业务 ps:资深业务,可能包含:外贸管理,外贸soho,外贸合伙人,外贸boss。 你的方向是什么呢? 如果你有目标,那就太好了,就去做吧,有点魄力,大胆的走,to be awesome. 我们从外贸业务方面来理解,以下几个方面是路子(这条路没有坑),要做外贸,以下三个方面就要过硬: 1. 外贸知识 很基础,需要学的就太多了,外贸流程,操作细节,外贸术语,付款条件,谈判技巧,客户跟进,邮件回复,报价技巧等等,太多了,我们需要的也必须这么多,基础性的知识很重要。 你说,我的目标是拿客户,做订单,这些真的有那么重要吗? 我们谈客户,了解整个外贸流程这是基础吧,我们怎么走货,自己出,还是交给贸易代理,还是一达通; 给客户报价,怎么报价需要了解吧,你的是cif价格还是fob价格,怎么付款需要知道吧,tt,lc还是dp,或者是%多少的tt,其他的怎么收款,客户讲bl copy付款,还是lc呢,还是直接alibaba trade assurance; 客户讨价还价,陷入价格僵局,怎么突破,是在交货期上突破,还是在付款上突破,还是在数量上突破; 客户跟进,怎么做才是follow-up,而不是push,邮件回复怎么回复,标题应该怎么写呢; 报价单怎么做才合适,需要包含什么信息,pi和ci区别在哪里,怎么开票才能退税,退税需要什么资料,等等,我们需要了解的只是太多,而这些都是基础,我们需要掌握。 2. 产品知识 原材料来源,原材料产区,产品生产流程,产品生产工艺,生产设备名称,产量,细节介绍,产品亮点,行业细分,市场区域等。 我做外贸,只要了解自己的产品不就行了吗,告诉客户我们是做什么的就可以了吧? 这是必须的,市场上不只有你一家,你的产品就真是客户所必需的的吗? 产品原材料, 原材料产区在哪里呢,其他地区是否还有,各个地方质量价格差异有多少,行业普遍需要什么样的原材料,原材料的成分,原材料的成本,这些是产品知识的基础; 产品知识,产品描述,产品生产工艺,产品生产流程,生产设备名称,单月产量,满负荷产量,产品的哪些方面可以定制,哪些方面需要和客户协商,这些也是基础吧; 生产信息,工厂的生产流程安排,什么时候满负荷,什么时候可以加入订单,怎么排单等 行业信息,能做这些产品的有多少家,大概分布在哪些区域,哪些区域的质量情况,价格情况等 市场情况,销售市场情况,那些地方可以提高单价,哪些地方是走量,那些区域是你的主打市场,哪些区域适合你的那几款产品,这些我们也应该了解。 3. 外贸运营 外贸应该怎么做,是工贸一体,还是纯粹贸易,是单品突破,还是多元化选品,是薄利多销,还是追求毛利,网络怎么营销,主推自己的网站,还是选择怎样的平台,怎样做sns,参加哪些地方的展会,这些我们也必须清楚。 新时代的外贸人,会写邮件,会写代码,会上门推销,会线上跟进,会给客户点赞。 这三个方面是做外贸的基石(当然,外语也很重要,互联网的今天,工具的成分更多一点) 我们需要 了解这么多知识,头都要咋了,那就行现在开始,这么做也许可以有点帮助: 1. 多读书,多读好书 2. 多提问,多总结,落地执行 3. 一定要勤奋,别无他法 4. 向客户学习 给自己定目标吧,切实可行的计划,2016年就看你的了! ps: 忽然间想到,2015年的微信里点赞留言最多的一次,加起来61个评价,内容是什么呢? 挑战极限突破自己:30分钟,俯卧撑625个! 不要羡慕哈,在此之前,5年已近做了超过20w个俯卧撑了,2016年继续每天100+ i could be more awesome than last year! we could be more awesome than last year! must be! 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流[收起]
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外贸老六
外贸老六
2016-08-09 15:18:25
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【外贸老六】之邮件回复,这几点你知道吗?

OK,回归正题,邮件回复,这几点你知道吗? 先说下邮件回复最重要的的部分:高效 两个方面展开: 1. 要及时,就是快 2. 信息内容的完整性 高效,第一时间让客户收到,并且看到的邮件是他所希望看到的 好的,最重要的,想必大家天天听课的都很了解了,那就走入视频中,外贸邮件回复注意点: 1. 邮件标题: 大家思考下,我们给客户回邮件是想要做什么?就是让客户看到,然后回复我们,逐渐形成互动。 那么来说,客户首先要看到你的邮件,那怎么办才能让客户看到你的邮件呢? 我们思考下,邮箱里的邮件都是以什么形式呈现的?我们最先看到的是什么? 对了,就是邮件标题,对,这个很重要,特别重要,那怎样的邮件标题才能引起买家注意呢? 邮件标题中,有客户想看到的内容,对,就是客户想看到的内容,有哪几部分? 客户关注的内容:客户客户公司名称,客户自己名字,客户关注的产品,客户希望看到的发件人等等 那我们的邮件标题这样写会很合适,包含客户想要看到的内容合集:To+Receiver+Contents+From Who 例如:To Jack of 18 Door Clothes Locker Quotation From Eric 2. 邮件正文部分: 邮件正文,我们去掉前边和后边的寒暄部分,只说重点。 正文要简洁,完整,条理清晰,让客户有回复你的意向,这点太重要了。 这就要求我们的邮件正文言之有物,以下的处理方式会有点效果。 A. 邮件正文要分段,使用短句,页面简洁,文字易懂 B. 逐条列举邮件内容,1--5条为佳,太多了客户也记不住,逐条的邮件看起来很整洁,条例清晰 C. 如果有问题,请把问题和解答用不同颜色标识出来,重点部分请重点标识,方便客户看到他想要看到的内容 有个很重要的前提,邮件内容一定要是客户想看到的 3. 签名部分: 这一部分是加分项,不知道大家都用了没有,没有用的赶快用吧,能加分的就别放过。 我们可能会想到,很多大的公司才有签名,并且都做得很漂亮,有图片的,有文字的,也有下边加上一系列法律文件表述的,这些我们都可以借鉴,突出我们公司的优势,最重要的的是:专业。 签名注意:文字形式,格式统一。 那好了,邮件签名需要包含哪几部分呢?以下可以作为参考: A. 公司信息:名称,地址,网址,电话,传真等等 B. 个人信息:名字,头衔,联系方式,IM信息等等 C. 公司主推的部分/其他内容,可以使付款,产品,优势等,简短一句话概括 例如: ------------------ Best Regards, Mr. Eric Yuan Overseas Marketing Manager Luoyang Sanjian Cabinet Co., Ltd. Tel.: 0086-379-6391 7576 Fax: 0086-379-6391 7576 Skype: chaoqunsc whatsapp: 0086-152 **** **** E-mail:eric@.rsu=rsor/=s?l_okg Our Alibaba Trade Assurance Amount USD38 000.00 100% Payment Refund Up To Trade Assurance Order Amount PPlease consider the environment before printing this e-mail! 谢谢你花这么宝贵的时间看完,感谢你的时间,一定会有所收获。 Study for a better life. Work for a better life. 微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸圈[收起]
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外贸老六
外贸老六
2016-08-09 11:41:53
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[外贸老六] 快速成长的外贸新人,我们来聊聊吧!

初入外贸,订单是外贸学习和成长最便捷的方式,而我们现在没有订单,有的是时间,精力和对外贸的向往。[收起]
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外贸老六
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2016-09-02 15:00:11
成交,拿下客户,订单,别说运气,一切也没有所谓的理所当然,那只是你努力奋斗过程中的礼物。[收起]
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外贸老六
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2016-08-16 14:30:12
销售上的人情挺重要,让客户少操心,也就取得了信任[收起]
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外贸老六
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2016-08-16 14:29:01
先放进笔记里,然后自己总结梳理,真到展会时,一切都会顺理成章[收起]
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外贸老六
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2016-08-11 18:20:00
谢谢,分享持续,音频视频同时上线,谢谢支持[收起]
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外贸老六
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2016-08-10 10:46:36
展会后需要做的事情很多,分析,总结,规划,跟进等等,重要的是要成交[收起]
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外贸老六
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2016-08-10 09:12:48
很多货代朋友帮忙给出的建议,加上出货时候碰到的问题,还是要多注意,港口问题也要注意[收起]
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外贸老六
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2016-08-10 08:41:46
展会的视频比较系统,除了展中部分,展前和展后都有讲述[收起]
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外贸老六
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2016-08-09 19:06:04
添加报价时效是有必要的,特别是原材料行业,价格会有变动,还会出现周期的汇率浮动[收起]
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外贸老六
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2016-08-09 16:07:45
一起加油 起步时候有的是精力和时间,方向不错,努力走,不至于太差[收起]
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