“我想把钱要回来，不破坏合作关系”
——没问题，满足！
“我不想打国际官司，成本太高”
——可以，非诉催收！
“有没有预防客户拖欠的好办法？”
——有，本文干货满满！
“有没有成功回款的案例参考下？”
——必须满足，先看案例！
拖欠背景
债权方：山东某公司
债务方：西班牙某公司
拖欠金额：149,669.06美元
拖欠时间：6个月
债权方山东某国际贸易有限公司于2020年4月至12月陆续向西班牙买方出口货物，支付方式为预付60%，剩余尾款货到后30天内支付。前几次合作买方一直按时支付货款，直到债权方向其出口了一批价值374,172.65美元的生姜，到了应付款日后，买方却未支付尾款。
质量纠纷还是恶意拖欠？
拖欠发生后，债权方迅速与债务方取得联系，询问未付款的原因得到的反馈是：货物有质量问题，要扣掉50%，剩下的50%需要在继续合作的情况下每笔交易多给一点。债权方要求西班牙买方按照合同约定对货物做质量检验，并提供证据，但对方迟迟拿不出符合要求的质检文件。债权方认为债务方是恶意拖欠，给出的解决办法只是不想支付货款，双方僵持不下，于是在2021年7月委托我司处理，希望收回货款的同时，不破坏双方合作关系。
催收过程
各执一词，推进困难
1、为了争取时间尽快与债务人商讨解决本案，催收律师第一时间联系到了对方负责人Carles，要求提供符合合同标准的货物质检证据。但是该负责人态度冷淡，表示他们已经给债权方提供了相关的文件和证据，债权方认同并给予了20%的折扣，债务人说他们手里有whatsapp聊天记录来证实这一点 。
2、催收律师立即与债权方沟通核实，债权方表示对方提供的文件证据并非检测机构出具，并且给出折扣是出于以后合作的考虑并非质量问题。
之后催收律师多次与债务方联系，对方言辞冷漠、对此欠款完全不予重视。即使利用强硬的态度施压，对方也坚决表示维持之前提出的方案，扣掉50%，剩下50%在继续合作的情况下每笔多给一点；案件推进困难，催收律师认为债务方付款意愿差，催收难度较大。
诉讼催收是否可行？
根据西班牙法律诉讼处理情况调查报告显示，普通民事诉讼案平均审理周期是7.6个月，经济纠纷案件审理时间，平均要39.3个月。
大多数西班牙人认为，“司法政治化、官僚主义作祟，法律太过宽松，司法部门不作为，现行的司法系统有歧视性。”
虽然我方债权资料完整，但是本案若通过诉讼的方式追讨耗时较长，不利于双方合作关系的维护，成本也会很高。即使胜诉，最后能否成功执行也具有较大不确定性，因此通过诉讼方式追讨，并不可取。
极具特色的西班牙非诉催收
西班牙的催收机构可以将逾期不还钱的债务方列入黑名单（ASNEF）
在西班牙有一种黑名单，叫RAI-ASNEF，它专门为欠债不还的人或公司所设。若一家公司欠债不还，债权人就可以将它的名字和拖欠失信资料上报给黑名单管理公司，经审查核实后这家公司就会被列入黑名单。
每家银行和其它金融机构都有权进入黑名单查询，他们在贷款给任何人之前都会查询客户是否在黑名单之内，被列入黑名单的公司，银行将不会给予贷款。供货商在决定是否给客户赊销之前，也会做同样的查询，在黑名单的公司将被要求现金交易。所以，被列入黑名单，将对公司造成严重影响。
经过催收律师与债权方的深入沟通，决定先利用此方法对债务方进行施压，迫使其归还欠款。
成功回款，合作继续
1、催收律师立即着手拟订催款函，并严肃告知债务方若继续对该案不予重视，将会整理其拖欠材料上报给西班牙黑名单管理处，同时附上了具体的还款计划书，要求债务方签署并履约。
2、催款函寄出后的第八天，该施压方式收到显著效果，债务方主动联系上催收律师，表示愿意按照之前与债权方协商的尾款折扣20%付款，即支付尾款119,735.248美元。双方意见达成一致，债务方按约打款，本案得以顺利解决。更加难能可贵的是，该案并未影响双方的合作，目前两家公司已恢复正常交易。
案件启示
1、专业催收机构的优势：因地制宜，因势利导！
该案，催收律师在尝试和解谈判无果后，利用自身对当地法律及催收环境的了解，排除复杂艰难的诉讼催收，采用西班牙当地特有的催收手段“RAI-ASNEF”，帮助债权方快速拿到欠款。
2、双方交易中出现质量纠纷，在沟通时应谨慎！
沟通中不论使用何种工具协商关于货款的问题时，涉及到货款折扣等金钱相关细节，应说明具体的原因，以防被债务方利用造成债权瑕疵。该案，债权方为了能尽快收回欠款，同时出于对以后合作的考虑，给予债务方20%的折扣，却被对方拿来当作“承认质量问题”的证据，导致债权出现瑕疵。
如何降低货款被拖欠的风险
1. 开发优质客户
货款拖欠说到底还是合作方的经营出了问题，或者说其本身的实力并不算过硬。所以要从源头解决这一问题，首要关键是找到优质客户，这样可以很大程度上降低合作的风险。
2. 加强客户管理
交易前，可以通过格兰德调取交易方企业信用报告，全方位调查对方的资信状况，深度掌握经营状况、财务状况、历史诉讼记录等，识别交易风险、辅助交易决策；
交易中，定时更新其信用报告，全面了解客户资料、分析还款能力、监控账龄变化、货款回收情况等，监控交易风险，预防拖欠发生；
交易后，一旦发生货款被拖欠情况，及时启动催收程序，做好风险应对。
3.建立健全账款催收机制
企业可以成立相关部门专人管理应收账款，及时更新货款回收情况，定期培训催收人员的催收能力。同时，在拖欠发生后采取以下方式进行催收：信函、电话催收；上门催收；委托第三方专业催收机构处理。有回收难度的货款，尽量在逾期半年内委托专业的第三方催收机构处理，不要错失最佳催收时机。海外商账催收工作复杂，且成本高，一般不建议企业进行长时间的内部催收。第三方专业催收机构有专门的海外催收渠道，且催收经验丰富、渠道多、关系网广，可对债务方多方位施加压力，大大提升催收效率，同时为企业节省大量催收成本。
