印度尼西亚客户拖欠货款，怎么办
如何追收印度尼西亚客户拖欠的货款
合作多年的老客户，突然拖欠货款，如何应对
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如果遇到印度尼西亚客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益？本文为您分享印度尼西亚外贸欠款催收的知识、催收方案及成功回款案例等。
如何解决印度尼西亚的商业纠纷
1、印尼一些部落纠纷解决主要依靠宗教首领或部落长老主持，通过诉讼解决纠纷会招致部落居民的反感。因此，非讼纠纷解决方式早已深深根植于印尼社会土壤之中，成为印尼社会成员之间处理私人纠纷和公共事务的土著方式。为适应转型期的需求，20世纪90年代以来，印尼颁行了《仲裁法》，该法为非讼纠纷解决程序的制度化奠定了法律基础，印尼的商业纠纷主要通过仲裁进行。
2、在印尼任何人都可以在权益受到侵害时提交仲裁，仲裁庭审理案件时不公开进行。
3、在争议发生后缔结的仲裁协议必须以书面作成，且由双方当事人签字；双方当事人不能签字时，仲裁协议应在公证人和证人前作成。
被印度尼西亚客户拖欠了货款，要如何应对？
1、自行催收
①搞清楚拖欠的原因
搞清楚客户是疏忽遗忘、资金链紧张，还是客户习惯拖欠甚至是恶意拖欠等等，针对不同的情况制定不同的催收方案，避免多走弯路。
②准备多套方案友好协商解决
为了促成长久的合作，避免在货款上伤了和气，可以与客户进行友好协商。并告诉客户尽早付款，后期才能长久合作，以及给予更优惠的交易条件等。
客户往往会以各种理由进行拖欠货款，例如资金链紧张、回款慢、银行账户变更、货物质量有问题等等。我们要准备好相对应的反驳话术和应对套路。
如果客户在资金上确实有困难，可以换个方案与客户沟通，让其先支付部分货款，其余的继续催款，这样既保障自己的资金流通，也给了客户缓冲的余地。
③依法办事，合同施压
面对一些死硬分子，可以拿出之前签署的合同，要求客户完成付款义务，否则将启动第三方催收或走法律程序。
2、第三方催收
考虑到语言、文化、地理、法律等障碍，如果企业内部催收3个月，客户仍是一赖到底，明显恶意拖欠，就应该尽快委托专业的第三方机构催收。
专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
3、仲裁解决
如果非诉手段无效，则可以考虑仲裁解决。当然，在提交仲裁之前，也要考虑对方是否具备偿还能力（可根据债务方资信调查的结果评估），不然提起仲裁，花费不菲且时间较久，最终也可能竹篮打水一场空。
印度尼西亚外贸欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：广州某公司
债务方：印度尼西亚某公司
拖欠金额：21150美金
拖欠账龄：两年半
2016年，印度尼西亚公司通过广州公司进口一批塑料制品。收货后，印度尼西亚公司一直未结算尾款21150美元。在广州公司讨要过程中，印度尼西亚公司一直承诺还款，但先后以资金紧张、来华当面付款等理由拖延。2017年10月，印度尼西亚公司主动邀请广州公司去印尼商讨还款事宜，但广州公司负责人前去印尼之后，债务方除带其吃喝玩乐之外，并未有还款行动，仅表示想要和广州公司继续合作，在印尼公司款待之下，双方再次谈妥下一次合作。之后印度尼西亚公司迟迟未能支付定金，为控制风险，广州公司拒绝发货，合作也就此泡汤。2018年12月，广州公司多次追讨未果，委托催全球进行催收。
案件分析
1、本案债权债务关系明确，证据资料齐全，但账龄超过两年，可以尝试操作。
2、广州公司多次索要欠款未果，债务方以各种理由拖延，其恶意拖欠的可能性很大。
催收过程
1、催全球接案后，立即协同印度尼西亚催收律师启动债务追讨，但通过广州公司提供的电话号码和邮箱地址均未能联系上债务方，甚至办公地址已变更。
2、催收律师通过其自身渠道了解到，债务方已搬迁到其他地址，2019年2月，催收律师上门施压，成功见到债务方负责人，对方承认欠款事实，但表示其将于当年4月份参加广交会，届时会向广州公司当面还款。
3、催收律师要求债务方提供具体还款时间和还款金额，债务方迟迟未能给予准确答复。
4、催收律师与债权方沟通后，获悉债务方经常以此为借口逃避还款，其承诺并不可信。催收律师随即加大施压力度，要求债务方先支付5000美金以示诚意，待广交会支付剩余货款。
5、迫于催收律师的压力，债务方最终于2019年3月，支付了5000美元。2019年4月，催收律师发现债务方并未前往广州参加广交会，便继续施压，债务方于2019年4月底再次支付5000美元。
6、之后催收方持续跟进案件进展，2019年6、7月，债务方分别支付5000美元，6150美元，本案全额回款，案件关闭。
催收总结
1、进行海外贸易时，要注重对客户的资信调查，防止出现拖欠货款等商业风险，减少经济损失。
2、一旦出现拖欠货款的情况，及时委托专业催收机构进行催收，防止错过最佳的催收时机。
