客户催货，货有意外原因延迟，要不要回复？怎么回复？

最佳答案 给客户答应的交期是15-25天，今天是第15天，因为设备出了问题正在修，预计等做完也要元旦放假回来2-3天，这个时间还在最开始的交期范围内。那其实你这个时候还是要跟客户那边告知一下延迟的原因的，你可以跟客户说由于你们的设备出了问题，大概什么时候可以交货，并且跟客户表示一下抱歉并告知客户你们已经在赶时间修设备了，确保这个交期会在之前答应的25天内交货的。那如果你告知客户的话，那么到时客户就觉得是你们故意不告知，这个会让客户更反感。

肯定是要回复的，最好还是如实说明情况，表明自己的态度，表明自己的诚意并请求客户的谅解！

回复吧，无论什么情况，无论对谁，有回复才是正确的方式。不管是客户还是家人，或者任何关系，我都希望可以正常沟通。诚恳如实答复，才能合作长久。
即便是一锤子买卖，也应该及时回复，做生意的本分吧。

给客户答应的交期是15-25天，但是现在设备出了问题，你肯定是要跟客户说的，虽然说最终交期还在你所答应的这个交期内，但是你也知道你这个客户向来都是只看最快的时间，并且也有前车之鉴之前的供应商就是因为拖了交期才没单的，所以你才更加要提前跟客户说。那其实你肯定是要如实跟客户说的，你同时要表达你们的歉意以及最快可以交货的时间，那其实这个是体现你服务的一个时候，一直在合作那么有问题发生是正常的，重要的是你面对问题的时候怎么解决的。

你自己也说了他之前的供应商就是因为拖了交期才没单的。所以看得出来你的这个客户真的是很看中是否会如期交货的呀，如果你们以身试险的话，那么很有可能是会和之前的供应商一样的后果的呀，所以说最好就是在知道没有办法达到客户的心理预期的时候就要及时的告诉客户，这样的话，那么客户可以可以根据你提供的时间点将自己的问题及时的进行安排呀，而且因为客户可能之前的做事风格一向就是在货物交货期的最早的时间，可能他的分销商也习惯了这样的做事风格了。

客户催货，货有意外原因延迟，尽管还在我答应的交期之内，但是我客户向来只看最快的时间，所以说客户肯定是比较喜欢你们尽早的交货的，现在你们清楚了客户的做事的风格的话，那么就应该尽早的在知道你的货物的交期钱提前通知客户，这样的话，那么是比较容易的获得客户的好感的，或许下一次还可能有合作的机会的，按照你的说法是他之前的供应商就是因为拖了交期才没单的。所以希望你们不要重蹈覆辙吧。现在你们提前通知客户，那么在延期的问题上客户没有什么可以挑剔的了。

给客户答应的交期是15-25天今天是第15天，客户发邮件来催的话。那么你们就是营改增爱这个时候给客户回复的，况且你的这个客户就是喜欢提前交货的，所以说如果你以后还想要在他那里拿到订单的话，那么最好是需要按照客户的习惯去满足客户，现在你们虽然是可以在答应的交期之内交货，但是好不是客户想要的答案，所以说现在最好的办法就是提前告知客户，让客户了解，如果说最后客户还是不接受的话，那么也是没有办法的了，至少你们已经尽自己最大的努力了。

面对客户催货,需要回复,即使时效没有达到客户要求,也要真诚解释原因,让客户感受到你的诚意.
1.首先,没有在最快的时间交货,不是你们故意拖延落单,而是因为恰巧设备出现问题,发现问题已经第一时间开始维修,尽量再往前争取时间,你们的态度是和客户一样的,争取最短时间内交货;

2.目前还在交货期限内,时间再赶,也要保质保量,不能因为时效问题,就对于产品没有保证,这也是要给客户说明的,你们的目标就是争取最短的是时间内交出最优的产品.

以上是 2 点建议,优质的客户在乎时效的同时,更关注的是产品的本身以及合作伙伴的诚意和态度,长期合作不会因为一点小事故就终止.

首先肯定是要回复客户的。其次是说明不能如期交货的客观原因，再给客户一个准确的交期答复，主动和客户说，针对不能如期交付的的情况给客户一些补偿。诚信赢天下，这点是公司的立足之本。

如果交期赶不上，只能实际跟客户说明情况

肯定要回复啊，如实告诉客户现在设备出问题了，预计什么时候修好，什么时候交货，这些都告诉客户好了，然后安抚客户的情绪。

把实际情况告诉客户，并表示抱歉，并许诺客户交期》
如果客户意见很大，可以在保证原则的基础上做一些让步

要如实跟回复客户，跟客户保持随时沟通，，说明你们交期推迟的原因，一般都是会接受的，如果你欺骗他，客户会很生气，下一次不会跟你做生意了

首先你也是知道你这个客户的一个脾性的，你肯定是要回复客户告知客户实情的。首先你这个问题你也知道最终的交期在最初答应的交期期限内，那其实这个问题并不大，只是你要告知客户，客户是有一个知情权的。你可以跟客户说现在设备出了问题，然后最终交货的时间，并且表示你们对于这个问题的歉意和一个采取解决的行动，另外再委婉的表达你们的交期还在这个期限内，让客户再耐心等待，如果你们可以再给客户一起寄一些小礼物表达歉意什么的会更好一些。