如何回复外贸询价的

一、需求不明确的客户 这类客户通常就一句话：Give me price. 或者Send me your latest prices. 这种客户我一般不会直接报价。我会先搜索调查一下这个客户的具体情况，比如通过客户的邮箱，公司名字，公司网址等，如果显示是真实客户，确实是我们这一行业的买家，我会把完整的产品报价表先发客户，或者直接把一些热销款式先推给客户。如果调查发现压根与我们产品行业不搭嘎的，我则先回复一封邮件，问客户要采购的是什么产品，要哪些款式，数量之类。 二、需求很明确的客户 这种客户一般都是真实、比较专业的买家进口商。询价里提及了所需要采购商品的款式，型号，订单数量，甚至包装方式等，要求报CIF或者FOB价之类。我一般分几封邮件回复： 1. 根据客户的订单数量情况，作出正式报价（40HQ, 20ft, 拼箱散货价格不同） 2. 如果是报的FOB价，我会把自己货代的运费价格也发客户参考 3. 如果询价是LCL散货，我会把箱单发票先做出来发客户，客户可以看到毛净体等，顺便把对应货物的运费发给客户参考 这里有三点可以参考： 1. 每个重点询价我都会分几封邮件回复客户，一封邮件主要包含一个主要的内容，标题也是对应的。而不是客户问价格，只回复价格，客户问运费，我只报运费。 2. 每个报价我都会把各种详细的条款都列出来，如：价格，交期，付款方式，包装，报价有效期等。 3. 我所有合作客户与重点客户所在国家，都列有运费表格。表格里包含了客户所在国家的各个热门港口海运费用，包括小柜，平柜，高柜，拼箱等运费价格。长期合作的几家货代每次有价格更新了都会第一时间发我，如果没有，基本都是按表格里的直接报出。所以每次客户问到运费，不论是晚上还是周末节假日，我都能第一时间给客户报出，提高自己工作效率的同时也给客户节省了许多时间。 回复客户的询价，一个要及时，一个要专业，一个要全面，要确保每封邮件都是有内容的，针对性比较强的，对客户作出采购计划有帮助的。