谈谈做外贸报价后客户突然不回复怎么办
客户不回复你,无外乎几个原因:
1⃣️他目前也无法确定需不需要这个产品
2⃣️海运费不稳定
3⃣️关税政策不明朗
4⃣️你价格高,但他不能跟你讲价,因为一但讲价就必须要买了
5⃣️客户度假中🏕🏖
6⃣️客户有事情在忙(如参加展会)
7⃣️有其他共同决策人,需要走流程,但是另外的决策人目前不在公司
8⃣️客户正在被同行挖
…………
错误的跟进:
1.隔三差五问客户对价格是否满意,并且一直催促何时能推进订单,这都是出于销售个人想要达成业绩目标的着急,并没有利他性,引起客户反感
2.询问方式不具体,都是你遇到了什么问题,这种开放式的询问
解决方式:
①尝试给他打个电话,问问他的想法,不买也没关系。即使没做成这一单,至少知道了客户的思维方式是怎么样的,获得了你不知道的信息
②封闭式提问,详细列出几条你认为他不回复你的原因,价格?质量?运费?还是其他原因?并且表达如果他那边遇到什么问题,可以说出来我们一起解决。
③询问是否有流程要走
④直接示弱,询问是否有其他供应商联系了对方,是不是不再需要自己的服务了
⑤一个很可怜并且有趣的表情包
同时如果你想做的更好,在日常我还有以下建议:
1-把意向客户分类 。有的是急切需求,明确购买意向的再跟紧些,有些只是有兴趣但不急需的,不用跟那么频繁
2-学会放平心态,不要让客户以为你就只有他这一个客户了,客户不回复点到为止即可,就继续去开发下一个客户,是你去开单,而不是订单开了你
3-广撒网,勤于开发,不急于求成[收起]
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