让客户不好意思不回复的“自我检讨”

这个方法并不适用于所有客户，也不适用与所有时期。仅作为我个人的一篇外贸记录。 因为有的客户性格是非常公事公办的，不是带点感性的那类型，不吃这一套。 而有的时期和客户的沟通还没有那么深，用这个也有点夸张了。 所以什么时候对什么客户使用，我也是视情况斟酌。 尤其是，要做好心理准备，发完，客户读了以后依然不回复，那后面是否还要跟进，或者跟进是否尴尬？ 我的前提是发在3人群里的，其中一人未看到，所以我后面又发了节日祝福然后把消息顶上去，客户的销售经理后面就有回复到我。 之前我们也试过经常沟通到一半许久没有答复，后面过了一两周才回我的情况，对于整个订单的推进有点卡顿。 客人有提到过，他目前销售经理需要帮他管理很多的事情，有6个经销商批发门店，所以能推测的确非常忙碌。 我发这篇“自我检讨”，第一个目的是想要客户的回复，同时让客户不会觉得过于不舒服，让客户觉得我并没有在指责他，而是他的不回复，让一个人悄悄地碎了。 有的时候，让客户有一点点的“亏欠感”，适当的示弱，可以拉近一点关系。 现在确认他们还是有意向，第一个目的达成。 第二个目的是希望后面客户的回复可以更及时一点，如果经常好多天才联系一次，其实粘性是很低的。 所以在客户回复我以后，我有提到以后有需要我们可以电话沟通，为他节省时间。 然后再在群里当着他老板夸一下他工作多么地卖力，谁会拒绝别人在老板面前夸自己呢，毕竟可是凌晨两点多还在回复工作信息呢。 也许这句“电话沟通”会有很微妙地一个需要他及时回复的施压，目前客户的经理对我的消息暂时回复变得有比之前及时。 当然，推动客户的回复只是整个订单中微不足道的一环，获得了客户的回复并不是多么了不起的一件事，以后的路还很长。 但是一环又一环地推进，在推进过程中加深羁绊，也可能是未来稳定合作的一块重要的基石。