让我有点不能承受的第一单

入职三个月，总算拿下了一单，可这一单有点小波折，让我的小有点不能承受。估计在下来的日子，也不太好过。 这个客户是刚进公司后发发信，到的回复。虽然之后失踪了一段时间，那我怎会让跑掉？各种理由的跟踪。在年前给他发促销品，总算得到回复了，选了6个款式一个柜子.讲了讲价格，最后成交。就在我得意自己的报价高了0.05美元而洋洋得意的时候。一连串的悲剧正等待着我。 当客户说打完订金给我发水单的那一天，一个同事l问我，a 是不是你的客户？ 我当时脑子里立马闪出来了一次恐慌，我知道价格方面肯定有偏差，但这恐慌又马上被我的不知道什么力量隐去了，我竟然没反应过来？！我们两个竟然跟上了一个客户，世界太小了。 而我当时犯了第一个错误：只是互相交流了怎么认识这个客户的，而没有问给的什么价格为后期提前心理和思考准备。但我隐隐约约感觉到事情不妙了。 没多久，客户问我，为什么一样的产品l给的价格比你低0.05，让我重新修改pi。当时是下午了，我在4点钟到的邮件。可是我当时并没有及时回复，因为我当时竟然傻到去给别的样品拍照并且手足无措，其实也不知道怎么了。因为我想自己单独解决。 这就是第二个错误：面对顾客的质疑，要及时回复，否则信任危机会更大。有些事情自己解决不了，要像领导求助。 在那一夜，有人支招，并被此人批评到无地自容。。。。 第二天早上，说服业务l，每人各给客户发了封邮件，说明l报错价，但是因为价格已报出，我方愿意降价。 好了，客户也没说什么，这事儿算过去了。 可是我等啊等，等啊等，钱怎么还不到呢，客户是巴基斯坦，但从迪拜转钱。1月8号的水单，到了最后一天（放假过年）那天才到订金，这货肯定是出不成了。 这里我就犯了第三个错误，实际上这些是促销的库存，应该不存在订金之说，全款到就能出货，干嘛那么麻烦分两次款呢？我也是被学校的教育弄傻了，老是30% 70%啊什么的。 再后来在假期让客户把钱打来，上班的第一天到余款，高高兴兴拿着pi去找老板要货，老板说没货了。 实际上我也有心理准备，因为订金到的太晚，虽说水单来了，但肯定是见钱留货。老板说，那我尽量出类似的。我说，哦，好吧。因为见过许多发货不对板的例子，我想着没事儿，就没想太多。因为老板也发的优等品，花色大概颜色对的话想着客户也不会发觉。 这时候我就犯了第四个错误：当时我必须要问哪些编号还有，哪些没了。要跟客户好沟通。 后来再跟老板说的时候，老板说，我会掂量着发货的。再后来，一切正常。。。 今天见到了昨天的发货清单，看傻了，每个编号数量与pi数量差距有点小大，花色只有一个对的。其中一款本来80箱，结果发了40箱。随柜还发了些别的客户要的样板，想下一次生意。。。 客户现在还不知道，后期的话，我真不知道怎么对客户说了？你们会怎么？？先是两个业务价格不一样，又是货不对。这信任危机算是到顶了。。