给SOHO 的建议
一、前期准备
1)可对客户进行分类管理,重要信息可添加到记录备查。可按国家地区、邮箱、名字、生成时间等方式筛选查询客户。
2)网站过来的询盘转化为客户后,若同一家再发送询盘就会提示新增为意向,以此可方便辨别客户。
3)另如一家之前发过的询盘分到了某个帐号下,下次同一家发的询盘自动到该帐号。
二、持续跟进
1.好的心态
家采购需求中有些是属于战略性采购,通常链正常,但是家为了增加核心产品竞争力,还是会寻找商为储备;有些是建立新产品档案,对产品不熟悉,但是希望介入,所以前期会向商了解,建立档案,便于今后采购;这两种采购家再回复比较慢,有可能我们回复之后一两个月家才再回复的,针对这些询盘我们要持续跟进,让家对我们印象加深。
另不要轻视小单,大单亦从小单起。
2.跟踪方式多样化:
新产品、新价格、最新公司动态如参展,刚获哪些行业认证、奖项等都可告知家,让客户觉得与你同在!。
好情感营销,节假日问候,小礼品电子贺卡;乃至奥运时候对方国家一些运动员的好消息都可以沟通,逐渐获取家的信任。
利用在线聊天工具,保持日常沟通
3、有机会出差国外时,把握机会争取顺访当地家。
4、跟进中需要注意各个国家不同市场需求,在推荐产品时有意识找出适销该市场的产品会更有效;如果不了解时,可考虑给多个选择的方式
沟通时注意不同习惯和沟通方式。举例中东人喜欢漂亮的衣服,巴西人喜欢绚烂的颜色,英国人比较含蓄。 .
5.可以考虑给家发送调查表,更好的了解自己公司产品,服务等,也同时可以了解家的需求 。[收起]
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