我手上有个元老级的约旦客户,是前辈离职的时候转到我手上的。
据他说这个客户是他发的第一个客户,信誉一直良好。在我接手后一直也确实如此。
总体上他单子不大,一年大概20美金左右,的是全额lc 即期的。
去年9月份的时候给我下了个订单,两个柜子,信用证也很快的到手了,9万多美金。
但是客户在到信用证之后更改了数量,并更改了信用证金额,但是没有更改交期。
客户的更改导致我们的交货期延迟,超出了信用证的最迟船期。
我给客户邮件让他改证,客人那会在日本,说改证不方便,要求我们尽快的议付,说他们会接受不符点。
鉴于是老客户,而且之前的信用证就曾经有过几次这样的情况都没有出现什么问题,我司就答应了,像银行交单。
我司是11月上旬交单的,直到下旬客户一直对银行的单证不理不睬,并以有不符点为由,发邮件告诉我说那会市场大跌,市场下跌了60%(这个纯属夸张),要求我司给予35%的折扣(真是狮子大口啊)。
我司的领导考虑经济危机的影响,在两天后答应给予10%。客户一直不答应,始终坚持35%。
而且中东人一向拖拉,经常的以各种借口不回复邮件,不接电话,要么就是说自己出差到了dubai.
后来我们同意15%!
客人依旧不置可否,找不到人,随后又是中东的年假,很长时间不到。
终于有一次电话找到客人,客人还是口要25%,经过电话沟通,告知我们的成本,是9月份生产的,那会的成本很高,让他考虑下我们长期合作关系,尽量的没人让一步,这样的话我们就能很快的将这个问题解决。
最后客户说最少20%!
于是我又向公司领导报告,申请进一步的折扣,最终领导同意给予20%的折扣!
后来通过电话告知客户我司同意20%的折扣,让他们去付钱。他们那边迟迟不银行,最后告诉我们要我们这边给银行发报文,给予减价。
那时候我们已经很紧急了,因为我们的春节在即,经不起拖拉。于是我们1月14日立刻将正本的包含给我方银行,并且确认银行当天已经把报文给了对方银行。
接下来的时间我就是天天催客户去银行付款,但是一直不上。
(ps:在这一点上我非常的痛恨中东人的某些共性,就是不喜欢回复邮件,不想接电话的时候永远不接!)
那些日子我整天下午,晚上就是一直拨他的手机,公室永远说不在,直到现在想起那个号码我都恶心了。
一直到我们春节放假,客人都没有回复我一封邮件,也没有一个电话~~
直到我们春节放假,那个心情啊,真是没过节的感觉,心里一直忐忑不安!
终于在春节的前一天,客户给我电话说他们查了下港口的费用,滞港费已经达到一万美金了!
客户还假惺惺的说由他冲自己的腰包掏一半,我司承担一半,否则不会付款。
年后的第一件事情就是申请滞港费的事情,经过几番周折,几番请示,挨了n多的教训,老板终于答应了!
我告知客户了,并且把一切东西都通过银行发给对方的银行!
打电话客户,客户很高兴并且一口承诺会尽快的付钱!
但是后来又故伎重演,玩失踪,人家蒸发,我都崩溃了!公司催我又催的很急!
此期间我了下船公司,查到其实截止到3月份产生的滞港费才4500usd,客人还忽悠我们说1万多,还假惺惺的说让我们承担一半,不诚实的心态由此可见一斑!
时间一晃又到3月份了,终于上了客户,客户说我们的上一批货物又瑕疵,因此断定这批也有问题,所以他们不要了,还在不提前告知的情况下直接取消了信用证!
当时我真是又气又恨啊!
想想客户所谓的上一批,都是一年前的事情了,之前都没提出来,现在突然提出来真是太假了!
无奈,我们只能想法掉两个柜子。始是考虑转,没有找到合适的家。只能将柜子拉回来!
之间和船公司确认费用等等的,又浪费了很多时间。
4月12日始协调回运的事情!由于我司的货代在aqaba没有,就直接找船公司回运。
后来在船公司清关的时候颇费了些周折。由于回运要货人同意,客户当然不同意,还去船公司阻止,并且告诉船公司说不回运。
无奈只能由船公司更改货人等等,并且要银行出具客户信用证已经取消的证明等等。
说来简单,期间经历了很漫长的过程,种种煎熬,种种滋味真是痛苦啊!
好歹到5-27日那两个柜子终于到回来的船上了,剩下的就是等待了!
后面还涉及到清关的事情,不知道有没有经历过的朋友能不能给点指导,以便我提前准备资料,及时清关!
哎,总之这次损失惨重,也不知道公司会怎么处置我啊!
通过这件事情,得到如下教训:
首先,对于lc,千万不能马虎,不能产生不符点;
其次,一旦产生不符点一定要客户改证,不能相信客户承诺,哪怕是老客户;在非常时期,老客户也是不能全信的;
外贸,安全汇最重要;
再次,一定要在付款方式方面把关,尽量的要求有预付款;
从去年的11月29日货物到港,到这个月底货物回来,整整7各月的时间!这个事情给了我很大的教训,精神上和物质上!
希望各位朋友也能更加谨慎的对待非常时期的国际贸易,要稳中求胜!
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终结版:
货物终于于上月底到港了,历经了20多天,准备好了海关需要的所有资料,总算可以不用付进口税了,长舒一口气~~~~~
昨天清关了!
上帝啊,准备提货去了![收起]