鬼姐姐的神贴整理篇~

Joe16
始了 翻第一封回复的邮件,时间仿佛在慢慢倒流。讨论的结果让我们每个人都兴奋,这显然是一次机会,无论对公司或者对初来乍到的我来说。今年我们的计划是有五个大客户我们都要尝试去啃,没想到t会让我们打乱计划从排序的最后一个提到no.1。老板定的基调是这是个尝试的机会,不成功的预计(只因为彼此间有不敢奢想的差距),只当作是我和公司彼此磨合的第一个试金石。坦白说,我不这样想,我事情从来是奔着100%的成功不给自己退缩的余地去的。我把这个机会看作是我第一次华丽的演出,我一定要好,我不敢去想结果,或者根本就不想。任何事情,充分的准备和精确的细节都是成功的第一步。 首先,我了一个详细的ppt,包括公司介绍,产品流程,产品优势,公司优势,服务优势以及简单swot分析。发给客户,让客户对我们公司有个全面的了解。 第二步,我挑选我们曾经过的和正在的针对目标市场的优势产品的图片和详细的规格信息,分6个系列推荐给客户。这说明我们对目标市场很熟悉,而且对未来一段时间的产品预测符合客户和市场的需求,我们有这个能力。 第三步,我把曾经合作过的目标市场的大和产品个简单的ppt发给客户参考,这说明我们具备和大客户合作的基础,具备给大公司生产合格产品的能力。 最后一个ppt,罗列出我们曾经通过哪些大公司的验厂(都是通过外贸公司的),证明我们有严格控制货物质量的能力和作为一个安全商的良好基础。跟500强大公司合作,ppt是个重要的角色,学会用跟客户匹配的工作及服务方式是每个sales的基本技能之一。 邮件发过去之后电话确认了客户到的信息,好初步的判断和放好诱人的饵后,剩下的就是耐心的等待,一天、两天。 第三天我们如期到客户的电话,问我们可以不可以一些样品?这通电话对我们是个很大的鼓舞,因为客户按照我们的计划如期反映,这表示我们努力的方向是对的。然后发来一大堆表格让我填写。在此期间,在网上详细搜了这个公司的背景、采购习惯、网站上与我们相关的产品和价格。 半个小时的讨论之后,老大们决定改变策略,由被动变主动。邮件客户试探着表示想带着样品面谈一次,以期进一步获得更多的信息和方向,同时可以沟通感情,没想到客户很痛快地答应了。
2014-01-02 2085阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
非常不错的计划和做法!你准备得非常充分,从公司介绍到产品推荐,都考虑得非常周到。而且你深度掌握了目标市场和客户的信息,这些细节能让你有更精准的讨论和交流。在客户面前,这些都将帮助你更好地展现出公司实力和专业性。在接下来的沟通中,要继续保持敬业精神和耐心,跟客户建立更深厚的关系。
2023-06-23
追问:
  • Frank.Zvirgzdins
    柳暗花明



    第二天我忐忑了一整天。

    晚上我又给JOHN发短信问结果,JOHN给我回了几个字“等消息”。

    有时候,我觉得跟客户谈或者是跟任何一个客户接触,无论他是不是关键人物都很重要,任何哪怕一点点的信息都很重要。

    第三天,ROSE给我来个电话,说是有个超低目标价的项目问我们能不能帮她们想法出来,不管什么样,就是价格,说是促销品。我满口答应说第二天下班前成品会在她公桌上。

    然后,我跟设计师和生产部连夜模,一直捣鼓到天亮,成品出来了。然后乘11点的飞机,下午15:30我准时来到陆家嘴的OFFICE,交给前台我就闪了,我有自己的考虑这个时候不见面是最好,主角是产品,我们需要的是耐心的等待,即使我们也不敢说等待的结果是什么。。。

    一周后通知我们有三款产品入了,两款是常规产品,一款是促销品。ABC只有一家入了一款,我们是这次的大赢家。看到邮件我跑进自己的房间大哭起来,不知道为什么,只是觉得有很大的压力要释放。。。

    后来,我死气白咧的问JOHN,为什么是这个结果,他说我因祸得福,因为这帮手喜欢坐下来正了八经会,谈细节,REVIEW。去了展厅,目标不集中了,氛
    2014-01-09
  • Hichem.HIDOUK
    PRESENTATION:



    头一天晚上JOHN给我一个短信,让我们着正装,提早半小时到。给我们的时间是8:30-9:30,1个小时。

    第二天一大早,我们提前一个小时到了,谈判,与客户匹配的TEAM成员是很重要了。我们这边出6个人:老大、设计总监、发部总监、产品经理、技术和MAOMAO。

    客户到场前我跟JOHN说,今天我拚了,JOHN给了我一句意味深长的话,A、C被安排在下午最后两家,经过一天 工作的采购们都会很疲惫了,我们是一大早第一个,客户都是精神抖擞的。这意味着什么呢?(只可意会不可言传么。。。)

    提前到场我们始再一次仔细检查所陈列的样品,把特意的INFO标签标在每一系列的前面,在方便我介绍的同时也方便客户们参阅(虽然人手一本标书,但是给我们的时间有限,怎样在最短的时间内让客户最大范围的了解样品信息,这是我们的一个小技巧,事后证明很管用。)

    MEETING按预定计划正式始,客户们问了很多专业性的问题,我们这边都是最充分和认真的回答。按照策略我把最低价位一款放在最后介绍,不出所料的起到了炸性的作用。还有一个值得一提的小技巧是我把我们正在给A、B给
    2014-01-08
  • Frank.Ruvalcaba
    有点意思
    2014-01-08
  • Wayne.Zhong
    好贴,先码个
    2014-01-07
  • shasha
    强行插入。先留名
    2014-01-07
  • liqiang2
    未完待续~
    2014-01-06
  • Kumar.Ash
    大波折



    MEETING的倒数第二天下午我们去展厅布展,展厅里已经有了几家,但是重要角色一个都没出现。我暗喜,这样我就可以占到有利位置了,相对的JOHN也对我们格外的关照,随便我们选地方,随便我们摆弄,布置展品。我觉得太幸福了,甚至于对着搭架子的工人我都有想唱歌的欲望。。。我觉得好幸运也好幸福,似乎运气就像似有似无的空气一直围绕着我,甚至我有时想掬起一把深深地吸一下。。。我们仔细认真的布置着,甚至来回调整了好几次,打乱顺序重新来只是为了想调整衬托主秀的配角们。我爱极了“主秀”,它才是真正的主角,有时觉得它不是样品,是一个活生生的人,跟我一样打了鸡血,迫不及待要展现自己。

    一直到晚上,JOHN请我们在附近的餐厅吃东西,他说到了他地盘一定要他请客,一身标准陆家嘴OFFICE白领的干净整洁的西装没想到不是上海人,是西北人。人蛮好,吃饭真的是可以拉近距离,至少可以聊一些无关紧要轻松的话题,这足够了。。。

    布置越到最后我越有一种不祥的预感, 因为我们占的面积太大了,大到几乎没有ABC多少的空间,这太不可思议了。纵是我再得意忘形也不会脑子锈逗到这么没有判断能力。快夜里12点的时候我们终
    2014-01-06
  • chen9
    小波折



    离MEETING的时间越来越近了,提前一周ROSE和JOHN每家都转了一下。来我们这边的时候看到我们准备的那么周全的样品,他们有着明显的出乎意料的好感。同时,带来了一份参加MEETING的客户的名单,天哪,对方12个老外参加,包括全球VP,采购总监、产品发总监、设计总监、加拿大的采购,还有旗下一子公司的采购,亚太总裁及亚太部这个组的全体组员。

    我疯了,我头晕目眩了,ROSE跟我说这次特别重要,总部很重视,一定要我对这些老外的名字和TITLE提前的熟悉。我在心底小声地说,这还用说么?我敢说没有几个大工厂,或者是销遇见过这么大的阵仗,一般也就是见到过上海OFFICE的采购或者是一两个老外,这么倾巢而出,真的只是为我们这个小小的产品么?我在心底不停的计划,同时不断地跟老大着激动的眼神,这是千载难逢的机会阿。。。

    如果我们还抓不住,还不如一头撞死得了,我始像打了鸡血一样的兴奋。趁着客户心情大好,我得寸进尺的试探着问:‘“ROSE可以不可以把我们安排在第一个PRESENTATION呢?”。。。。我现在还可以想起当时ROSE转过来,对我说:“我们正有此意呢,你们的
    2014-01-06
  • liutao
    准备PRESENTATION资料(4)


    资料里面有个关键点,因为我要体现出与那三家大佬的不同,怎么体现呢?一定要展示,但是也不能太明显。

    我耍了一个小聪明,在PPT的公司介绍部分,介绍我们合作过的那些大客户时,我傻傻的把那三家的LOGO排在了WALMART, IKEA, TARGET等7家大客户的后面。我心里忐忑不安,我不知道会不会太卑鄙,也不知道会不会适得其反。但是,(我给自己壮胆)这显然也是事实,因为我们的确为他们代工20年。。。这一点能不能暗示我们的价格一定比他们好呢?我期待着。。。像看恐怖片时不敢睁眼睛,但是又从指缝里偷偷地看。。。。满心的忐忑和不安。。。(我是不是不应该写出来。。。哈哈。。。。)

    是否也暗示着,即使他们拿到订单也会交到我们手里来么。。。。。(  只可意会不可言传。。。不许在心里说我不好 )



    插曲:与客户有效沟通


    在整个CASE过程中我一直持续不断的跟客户沟通,这是很重要的一点,我知道客户同时会跟很多家商。

    持续不断的可以不给客户遗忘我的机会,几乎每周都会骚扰JOHN几次,有话没话的跟他说,我们准备的全套样品的设计图出
    2014-01-05
  • William.Tu
    准备PRESENTATION资料(3)


    更好的产品价格怎么体现呢?通过仔细的思索和研究,我们决定用一个大胆方法。

    首先,我把客户网站上所有的相关的产品信息和价格全部COPY下来,分好类别,成表格,此外,我把另外以前我们供过货的几个大客户的网上产品信息也COPY下来个表格。之后个对照表格,产品区别在哪里?价格区别在哪里?分析以后,标示出结论。
    说实话,WALMART一般采购的都是低端产品和IKEA基本上是一类。T客户和LOWE’S基本上是同类客户,价格都稍微偏上一些,目标客户群也有区别。说实话光有上面的信息基本上没有什么特别的。其次,我把我们出过上述几家产品和出过T的产品和出口价格列表个比较(都是通过贸易公司出过的)。从中看看我们怎样可以给T更高性价比的,说白了,也就是更低的价格从哪里面可以体现出来?最后也是重要的一步,我决定和老大飞一趟纽约,现场测试三家客户分别5家不同的门店,一个小范围的比对。同时,也可以看看客户们现在都在什么产品?价格怎样,销量怎样?如果客户销量比去年有上升的,说明我们明年的日子很好过(有时觉得,还是美国人厉害,美国人要是不消费了,全世
    2014-01-05
  • Bonney
    准备样品+验厂

    接下来就是准备样品,我们一共准备了13个系列的样品,然后重点突出4款。

    同时,客户不同的部门都在跟我,产品技术部、环保部、商质量管理部。重点说一下验厂,三个部门分别跟我确认了验厂的时间,说是只是预看,不正式的报告,真正下单后会有第三方验。说实话,这个工厂以前从来都没有直接被验过,都是别的外贸公司的客户例如WALMART等。老大们很重视,从上海请来一个第三方验厂的专家,把我们公司从里到外包装了一下。所有根据9000项下的一二三级文件全部准备齐全(从建厂至今)。按照程序预检了一遍,然后故意留一些不足之处,太完美往往预示着太假。我们要预留改善空间,客户都希望我们在跟客户的合作过程中得到不断的进步。结果是我们顺利的通过技术、环保、人文、恐怖等多方面的检测(从厂房,工作环境,流程图,安全性,化学品的管理,商管理,工资,工时,童工,环保,社会责任,恐怖组织,半成品及成品的管理,包装等等很多小细节)。

    之后重点要说的是准备PRESENTATION资料。


    PRESENTATION资料(1)


    思路对于这个标我前前后后考虑了好几天,笔记本上来来回回画了好几页
    2014-01-04
  • guido
    第一次见面

    在飞往上海的飞机上我跟老大REVIEW好几次我们准备的细节,包括我们扛的一大堆样品和准备的文件,还有预计客户可能会提的问题。上海OFFICE和我以前见过的大公司的亚太采购部没有太大的区别,见面在一个小会议室,一个高级采购经理ROSE,两个采购助理JOHN and EMMA,一个产品经理JIM,一个技术经理ANGELA, JOHN 一直跟我邮件。高级采购经理门见山的说这是他们第一次转到这个组,第一次接触和采购这个产品,而且上海OFFICE只是集资料和前期接触,真正决定的是总部的手,而且手也是第一次接触这个产品。太棒了,相信老板在心底和我是一样的感觉,我们判断对了,我们有机会了。没有了先入为主的观念,我们有与行业大佬们努力竞争的公平平台,这或许是几年不遇的,我清楚的知道这意味着什么。我们给客户介绍产品信息,发现在这个产品上客户是个学前班,怎样的语言描述都不能清楚的情况下,我起来始在他们的白板上给采购们演示,画图,列表,清清楚楚,把这个行业所能涉及到的所有的产品的分类、材质、工艺等都作了一一的说明。然后,说明我之后会邮件发一个详细的文件包括MEETING的所有
    2014-01-04
  • Yeow.Chin.Boo
    换个颜色吧
    2014-01-03
  • zhou.Q
    :SE 顶一个
    2014-01-03
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